阿里巴巴又一次新的改名規(guī)則。而且仍然是說改就改,沒有郵件通知,短信通知,甚至客服都沒有通知。開下銷售產(chǎn)品頁面,告訴你有N組X多個(gè)產(chǎn)品重復(fù)。需要更改規(guī)則。
當(dāng)初阿里巴巴靠廣告位,關(guān)鍵詞大肆收費(fèi)搞特權(quán)。誰有錢,誰花錢多誰就在前面。說是一種創(chuàng)新和網(wǎng)絡(luò)游戲打免費(fèi)幌子道具收費(fèi)一個(gè)鳥樣,甚至還不如人家。
每次說效果不好,客服人員來了就大肆拿別人的數(shù)據(jù)做對(duì)比,然后告訴說你們產(chǎn)品這里改那里改,都做好了,告訴你數(shù)量不夠,你看人家?guī)装購(gòu)?,幾千張的,什么關(guān)鍵詞,藍(lán)海詞什么的。結(jié)果靠量發(fā)布出去后。100個(gè)產(chǎn)品發(fā)出去1000張說明什么?重復(fù)率達(dá)到了十倍以上。壯觀的局面出來了。阿里搜索產(chǎn)品,一個(gè)目錄里,這個(gè)詞能達(dá)到上千萬個(gè),而事實(shí)呢?大多數(shù)重復(fù)。翻看起來麻煩沒有耐心。
重復(fù)冗繁的東西自己看著自己的阿里網(wǎng)站首頁都想吐。我曾經(jīng)跟客服說過,在阿里這網(wǎng)站自己的二級(jí)域名網(wǎng)站上很多都重復(fù)的??蛻羲岩粋€(gè)類目里邊一連十幾個(gè)都是一樣的,就詞不一樣。自己都煩了,何況客戶。客服依然拿產(chǎn)品數(shù)量多,關(guān)鍵詞占的多,則機(jī)會(huì)大這些東西來告訴你這樣做的好處。
當(dāng)你再提出沒有詢盤之類的,他們又是數(shù)量少之類的。而大多數(shù)我們都是業(yè)務(wù)員,管理更新浪費(fèi)每天很多時(shí)間,而效果還是一個(gè)樣子。這次出來重復(fù)規(guī)則,關(guān)鍵點(diǎn)來了。重復(fù)的怎么刪除,100個(gè)產(chǎn)品不能發(fā)1000個(gè)了,那么多東西說你不合格就是不合格。調(diào)查也不做一個(gè),說改就改。
我們產(chǎn)品有100個(gè)左右,我在客服不厭其煩的增量說法下發(fā)了352個(gè)?,F(xiàn)在都重復(fù),至少要?jiǎng)h除掉2/3。那些多的呢?上百上千的呢?我一個(gè)朋友他們公司有專門人打理阿里網(wǎng)站,我看下他們的產(chǎn)品數(shù)量達(dá)到一萬多個(gè),里邊大概重復(fù)的有95%左右,大多數(shù)是改個(gè)詞,網(wǎng)上搜個(gè)圖片,雖然這樣做不好,但大多數(shù)都是拜阿里的規(guī)則所賜。有一些客戶如果習(xí)慣把產(chǎn)品頁面直接保存到收藏夾,結(jié)果我們刪除后,客戶再回頭哪里去找呢?這算是一種潛在客戶流失嗎?就如我們看淘寶,把頁面收藏了,結(jié)果過一段時(shí)間連接進(jìn)去告訴你頁面不存在直接到主頁面,誰會(huì)記得哪個(gè)賣家?。?/p>
GM告訴你不行就是不行,要想繼續(xù)玩下去就要適合GM的規(guī)則!
阿里巴巴,請(qǐng)你有個(gè)固定點(diǎn)的規(guī)則,不要讓這些操作人員一次一次的做無用功。希望你們真的是把客戶放到第一,而不是喊一句口號(hào)而已。