我司于2009年11月18日委托上海GNL 國際貨運有限公司運輸3臺功放產(chǎn)品到新西蘭客戶，由于貨運公司工作疏忽，貨物被錯發(fā)到荷蘭，而且將本該發(fā)到荷蘭的貨物發(fā)給了我們新西蘭客戶。如果事情已經(jīng)發(fā)生了他們能夠積極對待處理好也就好了，可是事發(fā)后我們找GNL公司解決，GNL貨運開始說會叫DHL 同時去荷蘭和新西蘭將兩家的貨物對調(diào)。事實是等我們把荷蘭人的貨返回后他們卻說他們在德國有自己的代理干嘛要花錢找DHL 發(fā)呢，我覺得他們欺騙了我，就算是自己代理發(fā)貨可以事先告訴我，這樣我可以叫DHL 直接將貨從新西蘭發(fā)到GNL 德國的代理處，然后由GNL 代理送貨到荷蘭人那里，同時提出我們的音頻功放，這樣也算圓滿解決了?，F(xiàn)在我們把對方的貨發(fā)到荷蘭了，已經(jīng)很被動了每次GNL 都說德國代理聯(lián)系荷蘭人發(fā)貨總是聯(lián)系不到。
無奈之下我們只能每天催促他們趕緊發(fā)貨，GNL公司總是敷衍了事一再說會發(fā)會發(fā)，又等了兩個星期還是沒發(fā)，當我們再去催時，GNL 公司情急之下給了我們一個單號說是貨已經(jīng)發(fā)了讓我們上網(wǎng)跟蹤查詢。第一次上網(wǎng)查詢確實是有這個單號，我們當時很高興以為終于解決了，但是一周過去貨物狀態(tài)還是沒變，我問新西蘭客人有沒有收到貨，他說沒有，說收到回第一時間告訴我。結(jié)果第二個星期網(wǎng)上貨物狀態(tài)還是沒變，這時才覺得不對勁就去問GNL 怎么回事，他們說不知道要查一下，結(jié)果一查就是兩個星期，最后說他們弄錯了。我們是貨物究竟有沒有被發(fā)出，有沒有單號，這個GNL德國代理會發(fā)郵件寫清楚的，怎么會弄錯呢，明明又是故意欺騙的。
物流行業(yè)是現(xiàn)在國家10大重點發(fā)展項目，但是像GNL 公司這樣對待客戶的貨物不認真，出了錯后不負責的物流公司還能存在真的讓我們消費者無奈。盡管我們一再跟GNL 公司負責人黃小姐強調(diào)，出了錯并不可怕，因為我們都是平常人，只要能把我們的貨物安全找回，我們都還是認為他們是一個好的貨代，一個有能力解決問題的貨代，一個有責任的貨代。但是事實真的讓人很失望！無奈之下我們向媒體尋求幫助，希望幫忙呼吁，引起GNL公司重視，能夠還給我們自己的貨物和運費！
他們的深圳總部叫網(wǎng)通環(huán)球物流有限公司(Global Network Logistics Ltd),簡稱GNL。
出錯后他們的處事態(tài)度和方式真是讓人心寒，跟接貨時的態(tài)度完全不一樣，大家一定要慎用這家公司！
it seems i am lucky, i am in Guangdong
暈，這樣的貨代要慎用
大家把帖子頂起來讓更多的外貿(mào)朋友看到，避免再吃他們的虧。
希望GNL公司早點賠償我們實際貨款，運費和誤工費！人家新西蘭客戶采購是為了2009年圣誕節(jié)用的，現(xiàn)在2010年圣誕節(jié)都快到了！
可惡的是那個姓盧的業(yè)務(wù)員還說我們不解決你也沒辦法的！
好的貨代不僅是順利的時候能夠幫你出貨，而且應(yīng)當是出問題時能夠幫你解決，解決了代表他們的態(tài)度，解決好了代表他們的能力，態(tài)度好有能力的貨代誰會不用呢。
大家最好不要跟他們合作了，那個姓盧的業(yè)務(wù)員真是窩囊廢，單子順利出掉還好，出事了他就抱頭鼠竄了！
他說他們不解決我們也沒辦法的！郁悶！發(fā)貨后他催款倒是比任何人都積極! 款子每次都給他按時付了，貨出問題了為什么就不能解決呢
無知的貨代
我覺得無論大小，誠信很重要！尤其出事后我們沒有責怪他們，一直鼓勵他們解決好問題仍然是我們的好貨代，可是他們不是那種受抬舉的人！
是的，客戶真的很不錯，叮囑他把對方的貨保管好，他就保管的好好的。 我們說DHL 去提貨時你把人家的東西給他發(fā)走，單據(jù)留下并第一時間發(fā)給我們，他也照做了。同時我們都在傻等著GNL能夠把我們的貨也從荷蘭同時發(fā)出來，可是事實不是這樣的。好人真難做！ 現(xiàn)在覺得好愧對客戶，他都不理我了！說他花錢買的東西為什么沒有了。
謝謝樓主提醒哦
知道了
現(xiàn)在貨代行業(yè)整體上就良莠不齊，選擇物流公司的時候必須要慎重，既要有能力也要有職業(yè)道德素質(zhì)，呵呵，謝謝你給大家提個醒！
