外貿(mào)公司，生存不易啊
0外貿(mào)公司是靠什么來(lái)生存及發(fā)展？自然是靠國(guó)外買家即客戶！如果沒(méi)有長(zhǎng)期，穩(wěn)定的老客戶及源源不斷的新客戶，以出口為主營(yíng)的外貿(mào)公司勢(shì)必面臨嚴(yán)重的生存危機(jī)，也更談不上有什么出口發(fā)展的新空間。嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)卻是，隨著中國(guó)外貿(mào)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的全面放開(kāi)，越來(lái)越多的生產(chǎn)廠家得以直接面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)，大量的國(guó)外買家為降低采購(gòu)成本也寧愿直接聯(lián)系廠家，中國(guó)外貿(mào)公司的日子自然是越來(lái)越難過(guò)了。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在網(wǎng)上所發(fā)布的所有外商詢盤中，差不多有超過(guò)50%的外商均明確寫(xiě)明只愿與廠家聯(lián)系,這就是不少外貿(mào)公司外貿(mào)員的外商回復(fù)率總是不能提高的主要原因之一。作為外貿(mào)公司，大家改變不了外商總是想直接與廠家聯(lián)系的現(xiàn)實(shí)與趨勢(shì)，但我們卻可以順應(yīng)這一現(xiàn)實(shí)，適應(yīng)這個(gè)現(xiàn)實(shí)，針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)有效地調(diào)整與最大可能地靈活我們的經(jīng)營(yíng)思想與手法，從而一定能夠在相當(dāng)大的程度上成功地破解這一最大的“困局”！我所建議的八大對(duì)策如下：對(duì)策一：外貿(mào)公司應(yīng)讓自己就是廠家；外貿(mào)公司不是廠家，一般中小型外貿(mào)公司也不可能投資于廠家，但外貿(mào)公司在第一次通過(guò)郵件與外商聯(lián)系時(shí)。卻可以善意地將自己包裝成廠家，以得到外商的很快回復(fù)，主要的操作手法：A，在郵件的開(kāi)頭用簡(jiǎn)短而模糊的介紹性語(yǔ)言讓外商誤以為你就"是"廠家，如在郵件開(kāi)頭出現(xiàn)這樣的文字：As one of the main exporters and manufacturers in...,等等。B，如某些外貿(mào)公司的英文名稱上含有"Trading" 或"Exporting"等的字樣，如能去掉換成諸如“Business" 或 "Enterprise"等的中性名稱為最好。C，如某些外貿(mào)公司的英文名稱上含有"Trading" 或"Exporting"等的字樣而不能去掉時(shí)，則在郵件開(kāi)頭你可提示外商你所報(bào)的產(chǎn)品系來(lái)自于你擁有或投資的工廠，諸如這樣的文字：We have invested and owned such a factory...D，你在郵件的開(kāi)頭你還可直接說(shuō)明你就是某某中國(guó)廠家的出口部門或出口（獨(dú)家）代理，諸如這樣的文字：As a export department of ...或We are the authorized sole export agent of ...,等等。E,事實(shí)上，如你確信外商從你的公司名稱或郵件內(nèi)容中并不能判斷出你只是一家中間商，那么，不妨省掉介紹環(huán)節(jié)，直接向外商報(bào)出一個(gè)詳細(xì)的好OFFER，每一個(gè)外商最終想要的也不就是一個(gè)好的OFFER嗎？對(duì)策二：外貿(mào)公司應(yīng)讓自己更加專業(yè)；一般的外貿(mào)公司自然什么都能做，不過(guò)，如能使自己更專業(yè)或讓外商感覺(jué)你很專業(yè)無(wú)疑將大大地促使外商愿意與你聯(lián)系；要讓自己更專業(yè)，那就盡量地專注于開(kāi)發(fā)出口某類或某種商品；而當(dāng)你一時(shí)無(wú)法專業(yè)起來(lái)并正尋找新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)，你如要能讓外商感覺(jué)你很專業(yè)，不妨試試以下方法：A，在聯(lián)系外商的郵件末尾，加上部門名稱，甚至虛擬個(gè)部門名稱加上，如你向客戶報(bào)拖鞋，則在郵件的結(jié)尾，在公司名稱前加上諸如Slipper department等的字樣。B，可適當(dāng)投資制作某產(chǎn)品的英文網(wǎng)站，如你要重點(diǎn)做拖鞋出口，則你就花點(diǎn)錢做個(gè)專業(yè)的企業(yè)網(wǎng)站，并且網(wǎng)站上都是有關(guān)你出口的拖鞋，顯然。當(dāng)外商上了你的網(wǎng)，看到的都是你”一直在出口“的拖鞋時(shí)，外商會(huì)懷疑你的專業(yè)性嗎？C,不少外貿(mào)公司的企業(yè)網(wǎng)站所列明的出口產(chǎn)品種類很多，似乎什么都能做，設(shè)想當(dāng)外商登錄你這樣的網(wǎng)站時(shí)，其第一的感覺(jué)會(huì)是什么呢？自然是你很不專業(yè)！所以，當(dāng)你想要讓外商登錄你這樣的網(wǎng)站時(shí)，不妨直接將有關(guān)產(chǎn)品的二級(jí)頁(yè)面網(wǎng)址發(fā)給外商，而不用讓外商先上你那“豐富多彩”的主頁(yè)。對(duì)策三：外貿(mào)公司應(yīng)尋找更低的價(jià)格；外商之所以總想跳開(kāi)外貿(mào)公司直接與廠家聯(lián)系，最主要的目的無(wú)非是為了減少中間環(huán)節(jié)以降低采購(gòu)成本，獲取盡可能低的價(jià)格，顯然，如果外貿(mào)公司的出口報(bào)價(jià)較多地高于生產(chǎn)廠家的出口報(bào)價(jià)，你便更難得到外商的很快回復(fù)，那么，是不是外貿(mào)公司的報(bào)價(jià)就一定會(huì)比某出口廠家的高呢？理論上是該如此，但在現(xiàn)實(shí)的出口貿(mào)易實(shí)踐中卻并不完全這樣。首先，不同生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)成本不可能一樣，故其出廠價(jià)總是有高有低。其次，不同生產(chǎn)廠家的目標(biāo)贏利也多有不同，導(dǎo)致其銷售價(jià)一定有差異。再次，不同生產(chǎn)廠家與不同外貿(mào)公司的關(guān)系不同也直接影響其銷售報(bào)價(jià)。所以，生產(chǎn)同一出口產(chǎn)品的眾多生產(chǎn)廠家報(bào)出來(lái)的價(jià)格自然有高、中、低之分，外貿(mào)只要能找到低價(jià)的廠家，加上一定利潤(rùn)后報(bào)出的價(jià)格不高于中價(jià)的廠家，其出口報(bào)價(jià)就一定有竟?fàn)幜?！?duì)策四：外貿(mào)公司應(yīng)走工貿(mào)結(jié)合之路；“工貿(mào)結(jié)合”的口號(hào)大概已被提出了20多年，其含義自然很多，但有些對(duì)中小型外貿(mào)公司并不具操作性，這里，我們給大家推薦一種基于出口代理制基礎(chǔ)上的工貿(mào)結(jié)合方式，我認(rèn)為應(yīng)具可行性，其大致的步驟如下：A，選定自己的強(qiáng)項(xiàng)出口商品或自己擬重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的出口商品；B，選定1-2家有過(guò)出口歷史或正在生產(chǎn)該出口產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，當(dāng)然在質(zhì)量一定的情況下須選定出口價(jià)格盡量低的廠家，如該廠家還沒(méi)有自營(yíng)出口當(dāng)然更好；C，與該工廠簽定正式的“合作出口協(xié)議書(shū)”，“協(xié)議書(shū)”內(nèi)容各有不同，但起碼有幾點(diǎn)應(yīng)該載明：1，外貿(mào)公司可以廠家名義對(duì)外聯(lián)系、洽談，如以廠家“出口二部”的名義對(duì)外聯(lián)系；2，任何情況下廠家都不可跳過(guò)外貿(mào)公司，特別是當(dāng)外商來(lái)看廠的情況下；3，廠家應(yīng)為外貿(mào)公司提供最低的出口美元價(jià)格，外貿(mào)公司在其基礎(chǔ)上加個(gè)1%--2%報(bào)出即可；等等這樣做的目的無(wú)非一是間接取得虛擬的廠家身份，二是得到盡量好的出口價(jià)格，而這不就是所有外貿(mào)公司都想得到的嗎？對(duì)策五：外貿(mào)公司應(yīng)靠服務(wù)留住外商；外貿(mào)行業(yè)是典型的服務(wù)性行業(yè)，外貿(mào)公司之服務(wù)質(zhì)量如何顯然是能否吸引外商、留住外商的最重要的因素之一，象香港、新加坡這么多的小型貿(mào)易公司，客觀條件從很多方面來(lái)說(shuō)比國(guó)內(nèi)的外貿(mào)公司還差，為何卻能一直活的得風(fēng)生水起呢？最主要可能還是其服務(wù)質(zhì)量占優(yōu)的緣故；A，你的效率如何？你在得到外商的詢盤后，你一般需要多長(zhǎng)時(shí)間才能向客戶報(bào)價(jià)？而當(dāng)客戶回復(fù)你后，你一般又需要多長(zhǎng)時(shí)間答復(fù)客戶？嘗試盡可能地立即聯(lián)系客戶，同時(shí)學(xué)會(huì)盡可能地立即回復(fù)客戶，你會(huì)發(fā)現(xiàn)會(huì)有越多越多的外商愿意回復(fù)你，也一定有更多的外商樂(lè)意與你繼續(xù)洽談下去；B，你的信譽(yù)如何？要讓客戶覺(jué)得你的信譽(yù)不錯(cuò)，絕不僅僅指合同之履行，你在第一次聯(lián)系客戶時(shí)，你在與客戶反復(fù)洽談期間，你能讓客戶起碼“感覺(jué)”你的信譽(yù)還不錯(cuò)、從而對(duì)你有初步的信任嗎？例如，你聯(lián)系外商時(shí)的第一次報(bào)價(jià)如偏離行情太遠(yuǎn)，一定會(huì)讓客戶也離你很遠(yuǎn)；當(dāng)你向客戶報(bào)價(jià)，客戶向你確認(rèn)，你卻很快反悔，外商的感覺(jué)會(huì)如何？相信你很可能將永遠(yuǎn)失去這個(gè)客戶；C，你的能力如何？我們注意到，不少國(guó)外買家明明知道香港商人的價(jià)不會(huì)低，卻仍愿意通過(guò)他們購(gòu)買，一個(gè)很重要的原因是香港商人與國(guó)外買家的溝通能力很強(qiáng)，他們英語(yǔ)能力很強(qiáng)，能輕松與外商直接對(duì)話，能完全了解外商的要求，也知道如何盡量地滿足外商的要求，而內(nèi)地的很多外貿(mào)公司首先欠缺的就是與外商的溝通能力！對(duì)策六：外貿(mào)公司應(yīng)提升自己的形象；不少人可能會(huì)納悶：提升形象應(yīng)該是大型外貿(mào)公司的事，中小型的外貿(mào)公司，就那幾個(gè)、十幾個(gè)人、資本也就那么多，有必要提升自己的形象？也有能力提升自己的形象嗎？我們的回答是肯定的。中小型的外貿(mào)公司正因?yàn)橹炔桓?、可信度不夠，就更有必要提升自己的形象；不少外貿(mào)公司每年花不少錢到廣交會(huì)買個(gè)攤位，你問(wèn)他們是不是都有成交呢？不少人會(huì)搖頭，但當(dāng)你又問(wèn)他們?yōu)楹嗡麄兡昴赀€是要花錢去呢？他們都會(huì)回答：去廣交會(huì)無(wú)非是想借此提升一下自身的形象、顯示自己有一定的實(shí)力而已；不過(guò)，卻不是每一個(gè)中小型外貿(mào)公司都有機(jī)會(huì)或都肯舍得花這樣一大筆錢次次去廣交會(huì)的；幸好，現(xiàn)在已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，大大小小的外貿(mào)公司都應(yīng)該有能力通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道來(lái)提升自己的形象了；外貿(mào)公司要能提升自己的形象就應(yīng)該長(zhǎng)時(shí)間地（起碼一年）在全球權(quán)威英文搜索引擎（首選GOOGLE）上的相關(guān)英文關(guān)鍵詞搜索中取得首頁(yè)（右側(cè)前8位）的排名位置！舉例來(lái)說(shuō)，做文具（stationery)進(jìn)口的國(guó)外買家一般來(lái)說(shuō)會(huì)時(shí)而在GOOGLE等搜索引擎上輸入stationery來(lái)尋找有關(guān)供應(yīng)商或只是想找找有關(guān)資料，當(dāng)某國(guó)外買家一段時(shí)間以來(lái)每次輸入stationery都會(huì)在首頁(yè)發(fā)現(xiàn)你的廣告鏈接的時(shí)候，潛移墨化，他們最終會(huì)相信你應(yīng)該是一個(gè)很專業(yè)、有一定實(shí)力的文具供應(yīng)商，其長(zhǎng)期的正面效應(yīng)不言而喻。目前，大量的外貿(mào)公司對(duì)出口推廣均不感興趣，這種經(jīng)營(yíng)理念似乎應(yīng)該改變了。
0中間商怎么攬生意？怎么跟客戶溝通？沒(méi)有廠房，沒(méi)有貨。
1.你得有一家合法正常運(yùn)營(yíng)的公司作為你的平臺(tái)，不管你是自己成立的還是掛靠別家公司的，首先你要真心地做生意，真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)客人，不管是購(gòu)買傾向高的還是購(gòu)買意向低的，還是在合作過(guò)程中的，還是已經(jīng)合作過(guò)了的客戶，都要真誠(chéng)真心的為他們服務(wù)，多替他們著想。爭(zhēng)取做一個(gè)單子賺一個(gè)客戶！
2.自己要懂產(chǎn)品的工藝及流程，再找一家管理正規(guī)化的專業(yè)生產(chǎn)工廠，作為你的生產(chǎn)后臺(tái)。形成珠聯(lián)璧合對(duì)外一致，對(duì)內(nèi)涇渭分明，達(dá)成戰(zhàn)略型合作伙伴，自己要做到服務(wù)專業(yè)化，職業(yè)經(jīng)理人。
做到這些就不用擔(dān)心，客戶直接跟工廠合作了，畢竟客戶直接選擇工廠，你也干涉不了，不是么？
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