王越老師：
您好!您的文章寫(xiě)的太棒了，受益匪淺。我是一名新業(yè)務(wù)員，進(jìn)公司快一個(gè)月了，我也打過(guò)幾次電話(huà)，每次拿起電話(huà)我都會(huì)想這個(gè)電話(huà)我該打嗎？打過(guò)去說(shuō)什么呢？而且自己比較害怕說(shuō)話(huà)，一拿起電話(huà)心就碰碰跳個(gè)不停，我想客服這個(gè)毛病。希望王老師給予建議！謝謝！
祝商安！
程*
我的回答：
1 每個(gè)人都希望有人關(guān)注他，即使是向他推銷(xiāo)產(chǎn)品，在他的內(nèi)心深處也會(huì)感覺(jué)良好的，只要他對(duì)你這個(gè)人不討厭。所以，客戶(hù)接到你的電話(huà)，內(nèi)心是很高興的，所以，放心大膽地給客戶(hù)打電話(huà)。
2 “一拿起電話(huà)心就碰碰跳個(gè)不?！啊?，你非常擔(dān)心客戶(hù)會(huì)無(wú)禮地拒絕你，認(rèn)為你打擾了他正常的工作，其實(shí)這個(gè)只是你頭腦中的客戶(hù)，而不是現(xiàn)實(shí)中的客戶(hù)，你擔(dān)心的是你頭腦中的客戶(hù)拒絕你，而不是現(xiàn)實(shí)中的客戶(hù)，想一想上面那段話(huà)，別人會(huì)很高興接到你的電話(huà)。所以，你一定要加油！！
3 大部份的女孩子出門(mén)之前都會(huì)花很長(zhǎng)的時(shí)間打扮自己，其實(shí)走在大街上，或進(jìn)入你們公司，很少有人會(huì)關(guān)注你，即使你昨天晚上一夜沒(méi)睡覺(jué)，你只有自己才知道自己今天狀態(tài)不好，別人通?？床怀鰜?lái)。你雖然是個(gè)“新手“”，說(shuō)不定對(duì)產(chǎn)品了解的都還不全面，但客戶(hù)不一定能看出來(lái)，也不會(huì)太在意，所以，放心大膽地去談，每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷這個(gè)階段的，相信你，一定會(huì)成功??！~
備注（以下內(nèi)容是我有感后來(lái)添加的）：
銷(xiāo)售就是做流程
很多公司，把人招進(jìn)來(lái)，只看結(jié)果，不管你怎么弄，只要月底拿錢(qián)到公司，就是好樣的，至于你怎么弄到的，那是你的事，公司管不著，更談不上培訓(xùn)了，導(dǎo)致很多新人流失率非常的嚴(yán)重，這樣的現(xiàn)象在很多公司看作是非常正常的事，這也就是為什么大部份單位招人的時(shí)候總是強(qiáng)調(diào)“經(jīng)驗(yàn)“”的原因，說(shuō)白了，這些單位根本不懂銷(xiāo)售管理，既浪費(fèi)的員工的時(shí)間， 也浪費(fèi)了自己的時(shí)間。
其實(shí)銷(xiāo)售是很講流程的，銷(xiāo)售就是一個(gè)概率的游戲，你談的客戶(hù)越多，你的經(jīng)驗(yàn)就越豐富，成功率就會(huì)越高，企業(yè)更多的應(yīng)該把焦點(diǎn)放在拜訪(fǎng)量上，比如：某家公司要求銷(xiāo)售人員每天上門(mén)拜訪(fǎng)8家客戶(hù)，每天打30個(gè)電話(huà)，一個(gè)月最少有一天拜訪(fǎng)老客戶(hù)，每周選出拜訪(fǎng)量最高的同事給予表?yè)P(yáng)，這樣，每個(gè)人每天都想到的是我如何完成公司的拜訪(fǎng)業(yè)績(jī)，想要完成拜訪(fǎng)業(yè)績(jī)，就要充分做好前期的工作計(jì)劃，線(xiàn)路安排，目標(biāo)設(shè)置。至于結(jié)果，流程做好了，結(jié)果是自然而然的事！
