不管是哪一個外貿員，你有多么資深的資歷，或者是才開始的外貿新手，都會接觸自己外貿路上的第一封郵件；
但是往往我們首次回復很容易陷入誤區(qū)，這里我說幾點自己的看法：
1.收到客戶郵件，不要馬上盲目的回復！—應該先搜索客戶信息
當然，對于我們剛開始入手的外貿業(yè)務員來說，首次收到客戶的詢盤，心里還是有點小興奮的！但是不要急于馬上回復，想著客戶看到了也能馬上回復你！
我們在收到客戶首次詢盤的時候，可以先搜索客戶信息。
我們公司做付費平臺，我個人也做免費的平臺，做的“好的”幾乎天天有詢盤，我依然會先去goole或者用其他的方式去搜索客戶的信息。但是仔細一看，一分析，發(fā)現(xiàn)那些客戶做的產品和我們公司沒多大聯(lián)系，好吧，因為我們的產品可以當禮品，我也就抱著一絲希望回復，當然我這里的回復，只是簡單的介紹我們公司，不會給出實質的報價！后來要么沒得回復，要么有回復就是釣魚的，事后，我仔細分析，我就開始懷疑這些詢盤都是網站內部發(fā)的，這里我就不說明是哪個 B2B網站了！
2.客戶國家很重要，針對不同的國家回復：要知道歐美那邊對產品質量要求高，信譽度好；中亞非這邊則很強調價格的實惠，信譽度弱；當然這只是個大體，不能代表所有！還的具體情況具體分析！
3.不要所有的回復都是模式版回復，要分析來盤；
我再懶的時候，也只會機械性的發(fā)開發(fā)信，而且發(fā)的內容不會每一篇都一樣，當然也不會每一篇都不一樣，要知道每天有那么多開發(fā)信要發(fā)，人畢竟還是人，不是機械，但是我也絕不會群發(fā)。但是我身邊有的外貿員，就怕麻煩；先寫好一篇回復，結果不管客戶仍什么，都復制粘貼發(fā)過去了，這樣沒回過去的，多半是一場空，所以要偷懶，也要懂得偷懶的方法！來了詢盤，最好先分析，再回復，做到自己心里有數(shù)！
4.不要只回復強項的產品，每個詢盤都是有價值的;
5.不要老是詳盡的自我介紹，只要別人知道你家賣什么都就OK了！盡量突出自己的優(yōu)勢；
6.寫郵件，也不要太客套，糾纏了，應該專業(yè)，結合重視；
7.不應積極主動多渠道的聯(lián)系，應該關注客戶感受；
有得外貿員老是急于求成，今天想盡辦法加了客戶的MSN，明天想辦法加了客戶的SKYPE···生怕客戶逃走了一樣，然后就開始MSN上問下，SKYPE 上問下，這樣很容易讓客戶反感的！我們換位思考下，如果是你，你會有何感想？
8.不要輕易報價。
