經(jīng)常會(huì)看到有人說(shuō)已經(jīng)在公司很久了，但是都沒(méi)有接到單子，因此對(duì)工作激情都被打消了。而怎么尋找客戶，這個(gè)問(wèn)題經(jīng)常會(huì)被問(wèn)到，但是有了客戶，因?yàn)闆](méi)有分辨出真客戶和假客戶而被騙。
首先尋找客戶是要掌握一定的搜索技巧，通常目標(biāo)客戶網(wǎng)站或者含有大量客戶信息的網(wǎng)站本身就是具備一定的關(guān)鍵詞特征的。不同的搜索引擎提供的查詢方法不完全相同，你要想具體了解，可以到各個(gè)網(wǎng)站中去查詢，但有一些通用的查詢方法，各個(gè)搜索引擎基本上都具有的。除了簡(jiǎn)單的搜索，其實(shí)在利用搜索引擎尋找客戶的時(shí)候，加一點(diǎn)符號(hào)可能會(huì)更好的找到客戶。其次要注重客戶郵件，郵件不但是可以開發(fā)，挖掘潛在客戶的工具，同時(shí)也是與客戶溝通最頻繁也是開啟訂單的鑰匙之一。
至于如何識(shí)別查詢真假，不同的業(yè)務(wù)員有他們不同的經(jīng)驗(yàn)和方法。那么真假客戶的概念從何談起呢？在一般人印象中，假客戶就是那些單純過(guò)來(lái)咨詢，并不打算立刻下單的，或者是同行中的其他人過(guò)來(lái)打探我們信息的，而真客戶就是那些真的有意向來(lái)購(gòu)買我們產(chǎn)品的。但是，首先我會(huì)認(rèn)為客戶都是真的。然后，在后續(xù)的交流中，有的假客戶就會(huì)給人一種目的不純的感覺(jué)，例如：套報(bào)價(jià)、套樣板、沒(méi)有相關(guān)的產(chǎn)品或者市場(chǎng)知識(shí)等等。
那么針對(duì)這種情況，介紹兩種比較簡(jiǎn)單有效的方法。一是根據(jù)內(nèi)容的專業(yè)性，包括客戶的查詢描述和核實(shí)聯(lián)系方式的真實(shí)性，尤其是電話。二是使用專業(yè)的問(wèn)題，就是非行業(yè)內(nèi)客戶不容易答復(fù)的問(wèn)題，迅速自動(dòng)回復(fù)過(guò)去，從客戶的回復(fù)的專業(yè)程度看其真實(shí)性。倘若他回答不出或者回答的根本和問(wèn)題無(wú)關(guān)等，就要注意了。
換個(gè)角度來(lái)說(shuō)，在最初的階段，我們應(yīng)該把所有的客戶都?xì)w為真的，除了懷著惡意過(guò)來(lái)打探情報(bào)的。通常，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)來(lái)找我們的客戶，在回復(fù)了他們問(wèn)題之后，有的客戶并沒(méi)有及時(shí)和我們聯(lián)系了，而且這樣的情況還很多?？蛻糁灰獊?lái)打探我們產(chǎn)品的信息情況，就說(shuō)明他有興趣了解，或者行業(yè)差不多。這個(gè)時(shí)候我認(rèn)為應(yīng)該改把產(chǎn)品的信息都告知對(duì)方，因?yàn)閺哪硞€(gè)角度來(lái)說(shuō)，我們把信息告訴了對(duì)方，其實(shí)也是在做推廣，無(wú)論效果怎么樣，對(duì)方會(huì)不會(huì)買我們的產(chǎn)品等，但是推廣的效果肯定是有的。換個(gè)角度來(lái)說(shuō)吧，一旦有人來(lái)咨詢，那肯定是有需求的，就算不是他，那么可能會(huì)是他的朋友，合作人等有需要，不然完全沒(méi)關(guān)系的，又怎么會(huì)花這時(shí)間去打探和自己無(wú)關(guān)的信息呢？
真真假假，都不是一開始就知道的。其實(shí)作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，有個(gè)很貼切的比喻，這個(gè)行業(yè)就像是在捕魚，又像是在種植物，不能有三天打網(wǎng)，兩天捕魚的心態(tài)，同事又要時(shí)刻去關(guān)注客戶，維護(hù)了老客戶，不斷挖掘新客戶，只有這樣，才能茁壯不斷成長(zhǎng)，開花結(jié)果。
