在現(xiàn)實中，讓每一個你聯(lián)系的外商都能回復(fù)你那根本就是不可能的事，不過，如果你已經(jīng)仔細看過本系列的前面文章，并再認真閱讀本文，則做為本網(wǎng)會員，你在本網(wǎng)實現(xiàn)80%左右的高回復(fù)率卻并不是很難的事；
那么，當你第一次用郵件聯(lián)系外商卻遲遲收不到回復(fù)，你能怎么辦呢？
這里的“遲遲”的概念意味著你第一次給外商發(fā)了聯(lián)系郵件后，2-3個工作日后你仍沒能得到回復(fù)，這時，你沒必要就輕易地放棄，你可多想想客戶不回你的可能原因，設(shè)法盡快聯(lián)系上該外商：
1，確認你的郵件是否真的被外商收到；
因為很有可能因為技術(shù)上的原因你的郵件事實上并沒有被外商接收，即使對方的郵箱并沒有任何問題，所以，當你發(fā)出郵件后要注意有沒有馬上收到一個退回的通知郵件，而有些退回的通知郵件甚至要壹天后你才能收到；
甚至發(fā)生過如下的事例，你的郵件確確實實是成功發(fā)出去了，你也沒有收到過退回通知，但對方卻事實上從沒有收到過你的
這封郵件，這一般是因為你的或?qū)Ψ降泥]件服務(wù)器出了點問題的緣故；
這時，你只能換個郵箱重發(fā)，我們發(fā)現(xiàn)，目前最穩(wěn)定的免費郵箱首選GMAIL，你只要同時用該郵箱發(fā)送郵件，只要對方郵箱沒問題，則基本可以確保對方一定能收到你的郵件；
2，嘗試用同一郵箱再發(fā)一次看看；
我們認為，如你的郵件發(fā)出后在1.5個工作日還沒有收到回復(fù)，則嘗試用同一郵箱再發(fā)一次也不是不可以的；如你這樣做的話，你可以選擇：
A，如原郵件內(nèi)容沒問題的話，只需將原郵件重發(fā)一次，可以用轉(zhuǎn)發(fā)的形式，再分別在郵件標題及郵件正文最上面標注全大寫的“REMINDER”的字樣即可；
B，也可另外簡單地寫幾句提示性或催促性的文字，并附上你前面所發(fā)的郵件全文，如：
Re our email sent to you on July 30,2007,pls kindly confirm recept and revert asap,thank you.
3,認真檢查一下你的郵件內(nèi)容是否對路；
客戶不回復(fù)的最重要原因一般還是在你的郵件內(nèi)容本身，請再看一下客戶的原始詢盤內(nèi)容，看有沒必要修改一下你的郵件內(nèi)容，例如：
你的郵件會不會廢話太多？
你的郵件有沒有外商明確要知道的東西？規(guī)格對嗎？
你的郵件有報價嗎？如有的話，其竟爭力如何？不會是泛泛而報吧？
有必要的話，不妨重新修正你的郵件內(nèi)容，RE-OFFER看看；
4，看一下該客戶還有沒有其它的郵箱地址；
一般客戶使用的郵箱都不止一個，本網(wǎng)一般都盡量為大家提供我們能得到的外商的所有郵箱，所以，建議大家在發(fā)郵件時都同時發(fā)給該外商的所有郵箱；
如果前面只用了一個郵箱，則試試發(fā)一下其它的郵箱；
5，看一下該公司有沒有其它的聯(lián)系人名；
有些公司提供的聯(lián)系人名可能有兩個，一般來說其中一名就是經(jīng)理級的人物，那么，大家在發(fā)送郵件時，郵件內(nèi)文應(yīng)注明是發(fā)給他們兩個人的；
如果前面只用了一個聯(lián)系人的名字，則在重發(fā)時記住把另一個人的名字添上；
6，嘗試上客戶的企業(yè)網(wǎng)站看看；
本網(wǎng)提供的外商差不多70%以上的都有自己的網(wǎng)站，外商設(shè)立自己的網(wǎng)站，無非也是為了方便大家找到他們，所以，請登錄客戶的網(wǎng)站：
A，看看網(wǎng)上有沒有其它的郵箱？
B，看看網(wǎng)上有沒有其它的聯(lián)系人？
C，在其主頁找到所有網(wǎng)站都會有的“Contact us"的鏈接，直接從其網(wǎng)上發(fā)郵件給客戶，一般來說，通過該渠道客戶一定能看到你的郵件；
7，看一下該客戶有沒有即時通訊號碼；
在本網(wǎng)提供的外商中，大概有20-30%的客戶都有提供自己的即時通訊號碼，其中以MSN最多，也有用YAHOO和SKYPE的；
如果你在給客戶的郵件落款留有你的即時通訊號碼，說不定有些客戶郵件不回卻直接加你為“好友”；
而如果本網(wǎng)已有客戶的即時通訊號碼，則在每條信息后的“聯(lián)系形式”中都會有注明；
另外，你在登錄客戶網(wǎng)站的時候，也要注意看看其網(wǎng)上有時也有公布其即時通訊號碼；
6，給該客戶發(fā)個傳真又何妨；
隨著電子郵件的普及，傳真的用處已大大減少，發(fā)傳真的最大好處是客戶一般都能收到你的傳真而看到你的報價，缺點是有時對方收到的傳真可能不很清楚且傳真并不能傳輸圖片，同時傳真的費用相對較高，不過，如利用網(wǎng)絡(luò)傳真則可最大限度地降低費用；
當你聯(lián)系不上外商時，發(fā)個傳真確也是一個可取的辦法；
A，何時發(fā)？
當你給客戶發(fā)了郵件后12小時內(nèi)沒有收到客戶回音，你就可發(fā)個傳真；你也可以在郵件發(fā)出后同時給外商發(fā)個傳真；
B，如何發(fā)？
建議還是用網(wǎng)絡(luò)傳真來發(fā)，同時切記要打印下來再發(fā)，最好不要用手寫傳真，一方面對方可能收到的傳真不清楚，同時也顯的不太正規(guī)；還要提示的是，請最好用你的公司信簽來發(fā)，上面應(yīng)清楚顯示的公司資料，最好在傳真內(nèi)容最后再清楚地手寫一個你的電子郵件地址方便客戶回復(fù)你；
C，發(fā)什么？
首先，可以只是一個簡單的通知性的傳真，如：
TO：
ATTN：
RE:
Please kindly be informed that we had sent you a e-mail regarding our offer for the above-mentioned product you require.
Please reply asap by email or fax.
Thank you.
其次，也可以是一個簡單的催促性的傳真，如：
TO：
ATTN：
RE:
We are china export co.ltd.,we had sent you a e-mail on July 30,2007 for the product;
But we have not receved any reply from yur side by now,we will much appreciate it if you could confirm receipt of our e-mail and reply us asap by email or by fax.
Thanks for your good cooperation.
另外，你的傳真內(nèi)容也可直接就是個完整的offer;
7，試一下給客戶打個電話；
如你英語口語還行的話,你顯然還可以通過電話立即聯(lián)系上客戶;
何時打?
你可選擇當你在郵件發(fā)出后1個工作日內(nèi)還沒收到回復(fù)則可給外商打個電話,在你打電話時要注意算算時差,看看外商是否在上班?
說什么?
打電話的主要目地只是催促外商回復(fù),并強化外商對你的印象,故話不宜太多,時間盡量簡短,也不宜在電話中與外商談?wù)搱髢r與討論細節(jié),以免因為語言溝通的問題弄巧成拙,如:
撥通電話,開始通話
你:Hello,I want to talk with Mr James;
James:Who is speaking?
你:This is David speaking,we are china export co,We sent you a email yestaday for the product..,but we have not yet received your reply,I wonder if you have revceived our email? Or do you have any questions for our offer?
James:I see,I will check it,and will reply you today.
你:Thank you very much,hope we will have chance to cooperate soon.
經(jīng)驗證明,通話過后,你將有80%的可能很快收到外商的回復(fù).
結(jié)束語:
一般來說，如果在一周的時間內(nèi)，你已用盡上述手段，客戶仍不愿理你，其原因自然各種各樣,則我們建議不妨暫時放棄，所謂”處處有芳草“，好客戶多的是，又何必非與他做不可？
いい方法です。 MSN: caiyuhai123@live.cn
慢慢學習哦！呵呵，謝謝分享！
學習
太好了，呵呵， 收藏了。謝謝！
分享了，漫漫研究
學習了
