2010-8-20???????????????? 星期五??????? 多云間晴??
還是周三那個不付款的客人。周三的時候給我一個炸雷:說貨到港了,不要貨了,拒絕付款。馬上給他發(fā)了封郵件,講明其中的某些問題他確實沒有給我提到過。由于時差的問題,周三沒有回復,周四一早就給客人打了個長途越洋電話,結果還是找了些借口,說一些好聽的話“sweet wendy, dear wendy", 哼哼,不給我付款,說的倒是好聽。后來客人轉口就說,你要是不給我打這個電話,就真的不付款了。唉,沒辦法,到最后同意給他點折扣,才同意轉天給我付款。然后他就問我,是不是高興。我開個玩笑: a little. 因為他要第二天才給我付款,而不是馬上。但是我知道早上給美國打電話,當?shù)貢r間是傍晚了,銀行早就下班了。可是客人似乎是怕我不相信他說的話,就說他兜里有錢,給我把錢拍個照片讓我相信他會給我付款。掛了電話,沒想到兩分鐘后果然給我拍了個USD照片。唉,能證明什么?
不過今天一早,收到客人的郵件,付款底單。上午十點的時候,銀行通知有外匯到賬,果然是那個客人的款到了,還是全款。
算是虛驚一場吧??偟膩碚f,這個客人還是比較可以吧?!
總結一下:
一,不管是新老客人,產品的質量問題一定要把握好。有問題的貨寧可不出 ,也不要抱著僥幸的心理,覺得沒準客人可以接受,到頭來客人提出索賠,影響信譽。有問題的貨,及時給客人解決。
二,付款方式還是要收定金,不管是合作多長時間的客人,都最好要定金。而且是沒有付款,絕對不放貨。
三,出現(xiàn)問題及時解決,有的時候,一個電話可能就迎刃而解。
當然了,這個客人最初的目標可能就是以不要貨的借口來達到想要折扣的目的,所以比較好解決吧~~~