國際快遞延誤損毀丟失如何索賠
國際快遞已經(jīng)成為節(jié)省出口企業(yè)運輸成本加快與世界溝通的橋梁。但是在國際快遞處于快速發(fā)展期很多方面不夠完善經(jīng)常會出現(xiàn)損害消費者合法利益（比如國際快遞中也會出現(xiàn)快件丟失，快件延誤，快件損毀，內(nèi)件不符）情況。針對這樣的情況，翼德航國際快遞公司根據(jù)多年的國際快遞經(jīng)驗深度分析國際快遞索賠中所需要注意的事項及賠償原則。希望能幫助國際快遞的消費者在合法利益被損害的時候能得到合理索賠。
一．國際快遞中賠償原則
1.優(yōu)先考慮快遞組織和顧客之間的約定，按約定進行賠償。
2.國際快遞快件延誤賠償：延誤的賠償應為免除本次服務費用(不含保價等附加費用)。由于延誤導致內(nèi)件直接價值損失,應按照快件丟失或損毀進行賠償。
3.國際快遞快件丟失賠償：主要包括免除本次服務費用,不含保價等附加費用;購買保價或保險的快件,快遞服務組織按照被保價或保險金額進行賠償;對于沒有購買保價或保險的快件，按照郵政法、郵政法實施細則相關規(guī)定辦理。
4. 國際快遞快件損毀賠償：
a) 完全損毀，指快件價值完全喪失，參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行；
b) 部分損毀，指快件價值部分喪失,依據(jù)快件喪失價值占總價值的比例,按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償
5.國際快遞內(nèi)件不符賠償：
a) 內(nèi)件品名與寄件人填寫品名不符，按照完全損毀賠償；
b) 內(nèi)件品名相同，數(shù)量和重量不符，按照部分損毀賠償。
二．國際快遞投訴中注意事項
1.運單和原件。在投訴過程中，建議將運單原件及原件各復印一份，保留好原件。盡量出示復印件，不要輕易將原件交給快遞公司。
2.保留網(wǎng)上記錄。發(fā)生問題后第一時間在網(wǎng)上查詢關于快件狀態(tài)的記錄，并將該網(wǎng)頁保存下來。這對于快件延誤類問題尤其重要，以防止篡改記錄或在記錄上做文章。
3.保留錄音。在具備條件的情況下，建議在與快遞公司交涉的過程中，將電話錄音，以便將來向相關部門投訴與訴諸法律程序時提出對您更有利的證據(jù)。
4.如投訴處理時限：快遞服務組織除了與投訴人有特殊約定外，投訴處理時限應不超過：同城和國內(nèi)異地快件為30個日歷天;港澳和臺灣快件為30個日歷天;國際快件為60個日歷天。
國際快遞索賠過程中，翼德航國際快遞希望根據(jù)我們的分析能幫助消費在國際快遞中遇到損失時候能得到合理的賠償。
