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2.?????? 在特殊的經濟歷史背景下，碰到大客戶要求降價等要求，不要以為客戶是沒有誠意，或者是惡意壓價，這個時候要用非常規(guī)的路線，先挺住，再生存！不能和平常相比利潤，否則很容易錯過商機！

3.?????? 客戶是做某品牌的獨家代理，不愿意拿出精力來做我們的品牌，而且代理協(xié)議也不允許。

我們該怎么辦？

我們要建議客戶重新注冊一個公司，這樣可以不違反協(xié)議。有時候客戶做的品牌已經沒有太大的發(fā)展了，一潭死水。這時我們要說服客戶不能墨守成規(guī)了，要幫助客戶分析市場和產品，解決客戶如果要和我們合作而產生的疑惑，告訴客戶如何才能獲得好的更快的發(fā)展。如果市場上有兩個品牌在競爭的很激勵，要告訴客戶這是引入我們的品牌的最好時機。所謂鷸蚌相爭，漁翁得利！這也是擺脫目前困境的一個最有效的好辦法。

如果客戶堅守自己的老路子，就可以毫不猶豫的信心堅定的對客戶說：你不就是擔心……，你放心,我們一定會….(告訴客戶我們的新的方法)，我們如何幫助客戶獲得新的發(fā)展！

4.?????? 客戶要UA 認證等一些國家為某些產品所設定的必備的認證，但是花費有點大?？蛻粢覀兲峁悠?，要報價，我們該如何對待？

這個時候先要問清楚客戶的需求的產品數(shù)量到底有多少？更多的得到客戶的相關的信息。告訴客戶做認證要花費的錢，我們可以承擔一半，客戶承擔一半，明確的告訴客戶如果訂單的數(shù)量達到一個量，我們最后可以返還客戶原先付的認證費用。第二次合作可以免掉認證費用。解除客戶的后顧之憂，這樣容易把客戶引導到合作的軌道上來！

5.?????? 我們做很多的產品，但是客戶只是問我們詢價一種產品，最后確認做不了，客戶的資源就白白的浪費了，我們該怎么辦？

我們一定不要就事論事，把注意力集中在一個產品上，多了解客戶，客戶一定還會有其他相關的產品在做，把客戶的注意力引導到我們的可以合作的其他相關的產品。這樣可以更加有效地利用客戶資源。

6.?????? 造成客戶損失后，客戶一定要在賠付后再進行合作，我們該怎么辦？

告訴客戶我們?yōu)槭裁催€要堅定地和她合作下去？ 是為了彌補以前的過錯，讓利更多給客戶。如果就這樣終止了，那么就沒有彌補的機會了?？梢赃@樣表述：我們對于以前的過錯給貴司帶來的損失表示由衷的抱歉，我們想要彌補給你造成的損失，所以要和你繼續(xù)合作下去! 可以告訴客戶以后會給予更多的品質控制和好的價格促銷！

7.?????? 看到大公司就不敢談合作，擔心遭到拒絕！

我們要弄清楚和該公司有沒有合作的可能，我們的產品能否滿足該公司的需求，而不是更多的關注公司的規(guī)模。因為大公司之所以發(fā)展為大公司，就是因為他們喜歡接受新事物，他們關注是你的產品能不能給他們帶來新的生機，而不是你公司的大小？ 而且如果有了和到公司合作的先例后，以后做銷售就有了好的范例，更容易說服其他的中小客戶了。

8.?????? 客戶為了避單，總是借口說下次發(fā)資料或者再聯(lián)系，像印度老拖客戶，我們該怎么辦？

對于這種客戶，我們不能跟著客戶附和說下次，我們一定要和客戶約定一個時間，最好精確到某天的幾點鐘。最好不要超過通話后的3天。要控制好時效性。

9.?????? 客戶已經是名花有主，我們如何挖墻角？

最好的飯菜也會吃膩的，我們要和客戶談心，問他們的供應商情況，了解他們的目前的供應商的優(yōu)點和缺點。 可以這樣問客戶：對于這個供應商，他們目前最讓你們滿意的是那些？那么他們還有那些做的不夠完美呢？ 如果我們有他們的那些優(yōu)點，并且同時彌補了他們的不足，那你覺得我們可以合作嗎？

或者他如果現(xiàn)在合作的供應商不是什么知名的品牌，客戶還很自信，就是想要維持目前的狀態(tài)的意思？ 我們就可以通電話：（很夸張的語氣）啊，你怎么現(xiàn)在還在用…..你能把希望寄托在他們身上 ！要給客戶一定得震撼！語氣要堅決，果斷，對自己的產品充滿信心，感覺自己和他們相見恨晚！

10.?? 總之，每個客戶的情況都是特殊的，我們一定要在充分了解客戶的基礎上，和客戶進行良好的溝通后，在出現(xiàn)以上問題時，我們要運用智慧，幽默等一系列的方法搞定客戶。不斷地尋找問題和方法，幫助客戶分析，幫助客戶發(fā)展業(yè)務，和客戶分享快樂，贏得客戶的心，贏得客戶的訂單！