?商業(yè),即商品的自由的市場經(jīng)濟(jì)方式,能最有效率配置生產(chǎn)和人力資源,因?yàn)樗ぐl(fā)和驅(qū)動(dòng)了人的最原始的本能:“獲取”!
? 現(xiàn)在,中國的商業(yè)“發(fā)達(dá)”而混亂,“獲取”偏離了應(yīng)該獲取的方向!許多商業(yè)利益“獲取”的方式不擇手段,已經(jīng)影響和傷害了他人的生存,已經(jīng)超越了商業(yè)的最最基本的底線,即人的道德底線。
? 如何商業(yè),如何成功地商業(yè),什么是商業(yè)之道?
? 下面3個(gè)故事可以讓感悟到:
? 商業(yè)之道的德與行-- ?如何對己,如何對人,如何對事:
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?1. 如何對己?
??? 在一個(gè)名為《財(cái)富人生》的電視訪談節(jié)目中,嘉賓是一位當(dāng)今頗具知名度的青年企業(yè)家。當(dāng)節(jié)目漸近尾聲時(shí),按照慣例,主持人提出了最后一個(gè)問題,請問:你認(rèn)為事業(yè)成功的最關(guān)鍵因素是什么?
?? 沉思片刻之后,他并沒有直接回答,而是平靜地?cái)⑹隽诉@樣一段故事:
?? 十二年前,有一個(gè)小伙子剛畢業(yè)就去了法國,開始了半工半讀的留學(xué)生活。漸漸地,他發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐能囌編缀醵际情_放式的,不設(shè)檢票口,也沒有檢票員﹔甚至連隨機(jī)性的抽查都非常少。憑著自己的聰明勁,他精確地估算了這樣一個(gè)概率......
?? 逃票而被查到的比例大約僅為萬分之三。他為自己的這個(gè)發(fā)現(xiàn)而沾沾自喜,從此之后,他便經(jīng)常逃票上車。他還找到了一個(gè)寬慰自己的理由:自己還是窮學(xué)生嘛,能省一點(diǎn)是一點(diǎn)。
? 四年過去了,名牌大學(xué)的金字招牌和優(yōu)秀的學(xué)業(yè)成績讓他充滿自信,他開始頻頻地進(jìn)入巴黎一些跨國公司的大門,躊躇滿志地推銷自己。然而,結(jié)局卻是他始料不及的......。
? 這些公司都是先對熱情有加,然而數(shù)日之后,卻又都是婉言相拒。真是莫名其妙。
? 最后,他寫了一封措詞懇切的電子郵件,發(fā)送給了其中一家公司的人力資源部經(jīng)理,煩請他告知不予錄用的理由。當(dāng)天晚上,他就收到了對方的回復(fù)......
? 陳先生,我們十分賞識(shí)您的才華,但我們調(diào)閱了您的信用記錄后,非常遺憾地發(fā)現(xiàn),您有三次乘車逃票記載。我們認(rèn)為此事至少證明了兩點(diǎn):
? ??????1.您不尊重規(guī)則。
??????? 2.您不值得信任。鑒于能上能下原因,敝公司不敢冒昧地錄用您,請見諒。
??????? 直到此時(shí),他才如夢初醒、懊悔難當(dāng)。然而,真正讓他產(chǎn)生一語驚心之感的,卻還是對方在回信中最后摘錄的一句話:
?????????道德常常能彌補(bǔ)才智的缺陷,而才智卻永遠(yuǎn)填補(bǔ)不了道德的空白!
??? 第二天,他就啟程回國了。
?????故事講完了,電視中出現(xiàn)一片沉寂。
?????主持人困惑地問:這能說明你的成功之道嗎?
?????“能”!因?yàn)楣适轮械哪贻p人就是曾經(jīng)的我,他坦誠而高聲地說:“我能夠走到今天這一步,只是因?yàn)槲乙黄饘⒆蛱斓摹O腳石’當(dāng)成今天的‘墊腳石’而已?!?
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?啟示:人生總是復(fù)雜,商業(yè)總是復(fù)雜,如何對己,道德對己!道德境界第一,才能智慧第二。
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2. 如何對人:
? 一家生意很好的點(diǎn)心店門口來了一個(gè)乞丐。他衣衫襤褸,渾身散發(fā)著一種怪味,當(dāng)他畏縮著走到蒸點(diǎn)心的大爐子前時(shí),周圍的客人都皺眉掩鼻,露出嫌惡的神色來。
? 伙計(jì)急忙呵斥乞丐要他滾開。乞丐卻拿出幾張臟乎乎的小面額鈔票,說:「今天我不是來乞討的,我聽說這里的點(diǎn)心好吃,我也想嘗嘗。我已經(jīng)想了好久了,好不容易才湊到這些錢?!?
? 店老板目睹這一幕,他走上前十分恭敬地將兩個(gè)熱氣騰騰的點(diǎn)心遞給乞丐,并深深地向他鞠了一躬,說:「多謝關(guān)照,歡迎再次光臨!」
? 在這之前,無論多么尊貴的客人來買點(diǎn)心,店老板都交給伙計(jì)們招呼;可是今天他卻親自招呼客人,對他畢恭畢敬,而這個(gè)客人卻是一個(gè)乞丐!
? 店老板解釋說:「那些常來光顧我們店的顧客,當(dāng)然應(yīng)受到歡迎,但他們都是有錢人,買幾個(gè)點(diǎn)心對他們而言,是一件很容易也很平常的事。今天來的這位客人,雖然是位乞丐,卻與眾不同,他為了品嘗我們的點(diǎn)心,不惜花去很長時(shí)間討得的一點(diǎn)點(diǎn)錢,實(shí)在是難得之至,我不親自為他服務(wù)怎么對得起他的這份厚愛?」
?「既然如此,為什么要收他的錢呢? 」旁邊的孫子不解地問。
? 老板笑笑說:「他今天! 是作為一個(gè)客人來到這里的,不是來討飯的,我們應(yīng)當(dāng)尊重他。如果我不收他的錢,豈不是對他的侮辱?我們一定要記住,要尊重我們的每一個(gè)顧客,哪怕他是一個(gè)乞丐;因?yàn)槲覀兊囊磺卸际穷櫩徒o予的。」
? 這個(gè)店老板就是兩次被《福布斯》評為世界首富的日本大企業(yè)家堤義明的爺爺,他對乞丐的鞠躬之舉深深地印在了當(dāng)時(shí)只有十歲的堤義明的腦海里。后來堤義明曾多次在集團(tuán)的員工培訓(xùn)會(huì)上講到這個(gè)故事,要求員工像他爺爺那樣,尊重每一個(gè)顧客。
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啟示:人生總是復(fù)雜,商業(yè)總是復(fù)雜,如何對人,尊重對人! 這里的「尊重」絕不是社交場合的禮貌,而是來自于人心深處對另一個(gè)生命深切的理解、關(guān)愛、體諒與敬重,這樣的尊重絕不含有任何功利的色彩,也不受任何身份地位的影響;惟其如此,才最純粹最質(zhì)樸也最值得回報(bào).
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3.? 如何對事:
?從前,縣城南街開著兩家米店,一家叫"永昌",另一家叫"豐裕"。
? "豐裕"米店的老掌柜眼看兵荒馬亂生意不好做,就想出個(gè)多賺錢的主意。
? 這一天,他把調(diào)秤師傅請到家里避開眾人,對調(diào)秤師傅說:「麻煩師傅給調(diào)一桿十五兩半一斤的秤,我多加一串錢?!?
? 調(diào)秤師傅為了多得一串錢,就忘掉了行德,滿口答應(yīng)下來。
? 老掌柜吩咐完畢,留下調(diào)秤師傅自己就踱進(jìn)米店料理生意去了。
? 米店老掌柜有四個(gè)兒子,都幫他料理米店。
?? 最小的兒子兩個(gè)月前娶一塾師的女兒為妻。新媳婦正在屋內(nèi)煮粥跟面線,公公吩咐調(diào)秤師傅的話被她聽見了。
? 老掌柜離開后,新媳婦沉思了一會(huì)兒,走出新房對調(diào)秤師傅說:「俺公爹年紀(jì)大了,有些胡涂,剛才一定是把話講錯(cuò)了。請師傅調(diào)一桿十六兩半一斤的秤,我再送您兩串錢。不過,千萬不能讓俺公爹知道?!?
? 調(diào)秤師傅為了再多得兩串錢,就答應(yīng)了。一桿十六兩半一斤的秤很快制成,調(diào)秤師傅果真沒把秤的變化告訴老掌柜。
? 老掌柜曾多次請他調(diào)秤,對他的手藝信得過,當(dāng)天就把新秤拿到米店使用了。
? 一段時(shí)間后,"豐裕"米店的生意興旺起來,"永昌"米店的老主顧也趕熱鬧,紛紛轉(zhuǎn)到"豐裕"買米。
? 又一段時(shí)間后,縣城東街、西街的人也舍近求遠(yuǎn),穿街走巷來"豐裕"買米,而斜對門的"永昌"米店簡直門可羅雀。到了年底,"豐裕"米店發(fā)了財(cái),"永昌"米店沒法開張了,把米店讓給了"豐裕"。
? 年三十晚上,一家人圍在一起吃餃子。
? 老掌柜心里高興,就出了個(gè)目讓大家猜,看誰猜得出自家發(fā)財(cái)?shù)膴W秘。
? 大家七嘴八舌,有說老天爺保佑的,有說老掌柜管理有方的,有說米店位置好的,也有說是全家人齊心合力的……
? 老掌柜嘿嘿一笑,說:「你們說的都不對。咱靠啥發(fā)的財(cái)?是靠咱的秤!咱的秤十五兩半一斤,每賣一斤米,就少付半兩,每天賣幾百幾千斤,就多賺幾百幾千個(gè)錢,日積月累,咱就發(fā)財(cái)了。接著,他把年初多掏一串錢調(diào)十五兩半一斤秤的經(jīng)過講說了一遍?!?
?兒孫們一聽,都驚訝得忘了吃餃子。驚訝過后,大家都說他不露山不顯水的,連自家人都沒察覺,就把錢賺了,老人家實(shí)在高明。
? 老掌柜高興極了,把胡子捋了一遍又一遍。
? 這時(shí),新媳婦從座位上慢慢站起來,對老掌柜說:“我有一件事要告訴爹,在沒告訴爹以前,希望您老人家答應(yīng)原諒我的過失?!?
? 待老掌柜點(diǎn)頭后,新媳婦不慌不忙,把年初多掏兩串錢調(diào)十六兩半一斤秤的經(jīng)過講給大家聽。
? 她說:"爹說得對,咱是靠秤發(fā)的財(cái)。咱的秤每斤多半兩,顧客都知道咱做買賣實(shí)在,就愿買咱的米,咱的生意就興旺。盡管每一斤米少獲了一點(diǎn)利,可賣的多了獲利就大了。咱是靠誠實(shí)發(fā)的財(cái)呀。"
? 大家更是一陣驚訝,一個(gè)個(gè)張大了嘴巴老掌柜不相信這是真的,拿來每日賣米的秤一校,果然每斤十六兩半。
? 老掌柜呆住了,一句話也說不出,慢慢地走進(jìn)自己的臥室。
? 第二天吃過年初一早飯,老掌柜把全家人召集到一塊,從腰間拿出賬房鑰匙說:"我老了,不中用了。我昨晚琢磨了一夜,決定從今天起,把掌柜讓給老四媳婦,往后,咱都聽她的!"
啟示:做生意,講究"誠",半兩之差,心明如鏡。 如何對事:舍和得,以眾人為秤!
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總之,商業(yè)之道的三個(gè)德與行:
1.?????? 對己:以對道德的敬畏之心對己,約束和升華自己!
2.?????? 對人:以對另一個(gè)生命深切的理解、關(guān)愛、體諒與敬重對人!
3.?????? 對事:"誠"和"舍"為先,以眾人為秤,自然“獲取” !
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