01 忠誠(chéng)源于滿足
大學(xué)畢業(yè)的第四年，歷經(jīng)民營(yíng)企業(yè)和港臺(tái)企業(yè)的洗禮后，拉拉終于如愿以償?shù)剡M(jìn)了通訊行業(yè)的著名美資500強(qiáng)企業(yè)DB，任職華南大區(qū)銷售助理，月薪四千。
這個(gè)崗位有點(diǎn)像區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì)的管家婆，負(fù)責(zé)區(qū)域銷售數(shù)據(jù)的管理，協(xié)助大區(qū)經(jīng)理監(jiān)控費(fèi)用，協(xié)調(diào)銷售團(tuán)隊(duì)日常行政事務(wù)如會(huì)議安排等。
工作內(nèi)容瑣碎，又需要良好的獨(dú)立判斷，哪些事情得報(bào)告，哪些事情不要去煩大區(qū)經(jīng)理，遇事該和哪個(gè)部門的人溝通，都得門兒清。
要干好這個(gè)職位，需要一個(gè)手腳麻利的勤快人，責(zé)任心得強(qiáng)，腦子要清楚，溝通技巧要好——總之呢，要求不算低，待遇不算高。崗位能提供的好處是穩(wěn)定，所謂穩(wěn)定，有兩層解釋：一層是變化不大的意思；另一層，是沒(méi)出息沒(méi)前途的意思。
因?yàn)檫@個(gè)職位不但瑣碎，從工作的內(nèi)容上看，沒(méi)有高附加值（valueadded）的部分，而且從職業(yè)發(fā)展階梯來(lái)講，幾乎是沒(méi)有繼續(xù)上升的空間了，任職者天天面對(duì)的又是野心勃勃且收入不菲的銷售類員工，如果不是個(gè)胸?zé)o大志的人，在這個(gè)崗位上難免痛苦。
拉拉其時(shí)很吻合崗位要求，因?yàn)樗坏斆髂芨捎胸?zé)任心，而且，當(dāng)時(shí)她只求在500強(qiáng)企業(yè)里謀個(gè)穩(wěn)定的職位——大學(xué)畢業(yè)后頭三年不如意的工作環(huán)境，讓她有點(diǎn)心累了。
DB廣州辦的前臺(tái)海倫，人們第一眼就能發(fā)現(xiàn)她是個(gè)出眾的美女，也隨即能感受到她與生俱來(lái)的廣州式的親切、樂(lè)觀和不思上進(jìn)。
海倫是工人的女兒，在巷子里長(zhǎng)大，工人階級(jí)的無(wú)私和樂(lè)觀對(duì)她產(chǎn)生了根本的影響，樂(lè)于助人的評(píng)語(yǔ)伴隨了她整個(gè)學(xué)生時(shí)期，而她的易于滿足和沒(méi)有根據(jù)的樂(lè)觀更是達(dá)到了出神入化的境界，為她贏得了一個(gè)當(dāng)之無(wú)愧的綽號(hào)——“沒(méi)心沒(méi)肺”，簡(jiǎn)稱“老沒(méi)”。
海倫從小不愛(ài)讀書，到二十歲胡亂混了個(gè)酒店管理的大專文憑，算是學(xué)了點(diǎn)英文，生得又漂亮，便進(jìn)了DB當(dāng)前臺(tái)。
別的小姑娘當(dāng)前臺(tái)，只是為了有個(gè)進(jìn)大公司的跳板，干上一兩年，就要想辦法在公司里另謀個(gè)助理之類的職位了，就海倫，一干三年，沒(méi)啥進(jìn)一步的打算，白白浪費(fèi)了聰明的腦子和勤快樂(lè)觀的性情。
前途這類詞語(yǔ)，對(duì)海倫來(lái)說(shuō)太晦澀書面，她覺(jué)得在DB當(dāng)前臺(tái)就挺好，比到香格里拉大酒店當(dāng)前臺(tái)強(qiáng)，起碼上班不用站著，還不用倒班。
海倫還有個(gè)本事，據(jù)說(shuō)只要她愿意，有個(gè)陌生人從她面前過(guò)，15分鐘后她連人家外婆家的門是朝南還是朝北都能搞明白。后來(lái)拉拉告訴她，這叫“有親和力”，可以在年終總結(jié)中作為自己的優(yōu)點(diǎn)寫進(jìn)去的。
拉拉上班的第一天，走進(jìn)設(shè)計(jì)低調(diào)而牛B的接待處，一報(bào)姓名，海倫一面熱情地說(shuō)“歡迎、稍坐”，一面通知里面的人出來(lái)接拉拉，又忙著自我介紹，搞得拉拉心里暖洋洋的。
拉拉看到墻上掛著的一幅合影，一個(gè)美國(guó)總統(tǒng)派頭的老外正和某位重要的中央領(lǐng)導(dǎo)握手微笑著。
海倫見(jiàn)拉拉在看照片，就主動(dòng)介紹說(shuō)：“那是我們的CEO，喬治·蓋茨?！?nbsp;
拉拉心里對(duì)CEO的派頭很滿意，覺(jué)得自己也跟著體面起來(lái)。
海倫賣弄道：“喬治在一九××年來(lái)過(guò)中國(guó)，來(lái)的時(shí)候坐我們公司自己的飛機(jī)，飛行航線都是特別申請(qǐng)的。DB有好幾架飛機(jī)，都是大飛機(jī)哦，不是小飛機(jī)。CEO來(lái)中國(guó)，坐的車都是001號(hào)的?！?nbsp;
拉拉覺(jué)得她在吹牛，001號(hào)都是當(dāng)?shù)卣能嚕趺茨芙o一個(gè)公司的CEO坐呢？CEO又不是政府要員，代表不了美國(guó)，只不過(guò)代表DB罷了。
海倫看出拉拉不信自己的話，便翻出一本精美的雜志遞給拉拉：“這是DB中國(guó)的內(nèi)部雜志：《CHALLENGE》（《挑戰(zhàn)》），這期有CEO來(lái)華訪問(wèn)的實(shí)錄。”
海倫被訓(xùn)練出來(lái)的前臺(tái)接待式的身體語(yǔ)言，并不能掩飾她一刻不停的天性，拉拉覺(jué)得她的嘰嘰呱呱有點(diǎn)好玩兒，兩人很快就混得N熟了。
拉拉在新員工入職培訓(xùn)（orientation）中，聽(tīng)到“我們是排名第二十X位的幸福500強(qiáng)跨國(guó)企業(yè)，是全球通訊行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)”介紹的時(shí)候，一股自豪感涌上她的心頭，她不由得把背脊挺得更直了一點(diǎn)——忠誠(chéng)教育的第一步十分成功，這不僅源于洗腦者的需要，也源于被洗腦者的需要。這和婚姻沒(méi)有什么兩樣，人們?cè)綕M意自己的配偶，越為自己的配偶驕傲和自豪，就越愿意忠誠(chéng)自己的配偶。
