第一步：對客戶查詢請立即回復。除了報價，要簡要且專業(yè)的介紹公司的業(yè)務情況。（務必強調(diào)有產(chǎn)品出口到哪個國家或者相關的市場）。最后，一定請表達要保持聯(lián)系的意思： 此供參考：We sincerely hope to build business relationships with you. Should you have any inquiry, please do not hesitate to send us email or fax. You will have our special attention and prompt reply. We believe the continuous inquiry-offer exchange will greatly improve your understanding about our products and services. 這樣，您的客戶可能因為您的熱情而繼續(xù)向您發(fā)查詢。 記住：所有來查詢的客戶都已經(jīng)有固定的進貨渠道，找到您只是試探性的。我們必須是客戶不斷給我們報價的機會。這樣，他才可能發(fā)現(xiàn)您的優(yōu)勢，最終，給您試單，于是建立貿(mào)易關系。 千萬不要以為我們很快回復了客戶的查詢甚至報了低價，客戶就會被吸引。您首先需要得到他的信任！ 第二步：在發(fā)出第一封EMAIL后，請每隔2天發(fā)一封EMAIL或傳真，詢問是否收到報價，是否有其他詢盤。同時針對他的市場，專業(yè)的介紹您出口的經(jīng)歷，特殊的包裝，檢驗等。必要時，請列出1-2個當?shù)剡M口商的名字，以加強他對您的信任感。如果他知道這些公司，他一定會持續(xù)向您發(fā)查詢，因為他需要了解其他公司的利潤水平；如果他不知道這些公司的名字，他也相信你的經(jīng)歷。 一般來說，客戶會對持續(xù)發(fā)來的EMAIL做個回復。（如近期沒有訂單，今后會聯(lián)系等）客戶有回復，這是個巨大的進步，千萬不要氣餒！（記?。?/span>所有來查詢的客戶都已經(jīng)有固定的進貨渠道，您需要耐心去打動他。您會輕易更換工廠嗎？） 第三步：以后每隔一周向客戶詢問是否有任何訂單需要報價，是否對其他產(chǎn)品興趣，同時逐步問他的主要業(yè)務是哪里，和中國哪個地區(qū)的公司做貿(mào)易，記住邀請他到中國時一定來訪問您和您的工廠。 這樣，一般客戶會回復，畢竟沒有“要訂單”的壓力。而他卻多了一個比較價格的機會。而您至少也多了一個對那個市場進行了解的渠道。如果客戶持續(xù)向您發(fā)查詢，他就在比較價格了，那么，您的網(wǎng)上貿(mào)易已經(jīng)成功了50%，下面請按您傳統(tǒng)貿(mào)易的方法去把握客戶了。 總之，請珍惜每一次的查詢。要切實去“追”客戶，而不僅僅是報價后等訂單！想象您是否會輕易下單給一個新工廠，您對工廠的心態(tài)實是什么，如何以良好的心態(tài)去爭取網(wǎng)絡上的新客戶？
