有好幾個朋友來問及我怎樣跟進(jìn)客戶，下列是我使用的方法，提供給你們參考一下：
要盡量想辦法去增加有效的跟進(jìn)次數(shù)及改善跟進(jìn)的成功率。
要跟進(jìn)有生意潛力的客戶。客戶是否是一個有潛力的客戶，這可以從他的網(wǎng)站資料裡分析，從他與你的信函交往裡分析。
大部份的業(yè)務(wù)在跟進(jìn)客戶的次數(shù)不足以達(dá)成一筆交易前就放棄。我的習(xí)慣是每天早上，花一些時間瀏覽我的重要顧客分析表，跟進(jìn)兩三個有潛力的客戶或已交易的客戶。晚上則跟進(jìn)一些自己儲存名單上的潛在客戶，這樣的跟進(jìn)有空時就會進(jìn)行。
跟進(jìn)信函預(yù)先寫定了幾個普遍適用的版本，不需要每次都去書寫
跟進(jìn)的頻率通常是重要有潛力客戶兩星期一次，普通的客戶一個月一次。
一般而言，有潛力的客戶在我半年的跟進(jìn)後，就會有實(shí)質(zhì)的試探性詢價。
附記：
1)也許有朋友會問，為什麼我會把有潛力的客戶的接觸訂於兩星期一次，其實(shí)對客戶作太頻密的接觸，是會對客戶造成滋擾，況且客戶在短期內(nèi)的思想變化不大，情況變化不大，對客戶作太頻密的接觸只會浪費(fèi)了自己的時間滋擾了客戶。Follow up 的目的只不過是讓客戶對你留下印象，在有需要時會想起你而已，所以我認(rèn)為兩星期的一次接觸已能達(dá)到這個目的。
2) 有朋友問我那個顧客分析表是怎樣做的。
這個表，其實(shí)只是一個記錄表，把客戶和自己商談過的內(nèi)客，重點(diǎn)記錄下來，作為分析之用。至於根據(jù)什麼來分析，我是根據(jù)我寫的那篇 "回復(fù)客戶需要思考的問題" 和"銷售必勝技巧"里面所寫的來分析，這兩篇文章我是打印出來，每一次都按照這些程序來思考客戶的問題。
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學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)
從來都沒有客戶？如何找到有用可靠的客戶信息呢？免費(fèi)搜來的似乎都是些不會回復(fù)的人，不知道為什么
www.chkmchn.com
嗯 不錯哈
學(xué)習(xí)了
不錯
學(xué)習(xí)了，謝謝
JOHN 講的很對 學(xué)習(xí)了
謝謝分享~~
這就是經(jīng)驗(yàn)呀！學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)
71442
親，求"銷售必勝技巧"的鏈接啊親！
從陌生到熟悉是需要時間和過程的，不錯。
想學(xué)習(xí)下,跟進(jìn)的時候郵件一般要怎么寫才好呢?
我總是寫有新款或是是否有進(jìn)一步的采購計劃之類的..除了這些不懂的要寫什么,是否可以分享下?
John在易之家里面是個TOP ONE,我很欣賞。
大部分寫的都是有用或有理的東西。
?
非常好,非常感謝!
謝謝
謝謝John 大哥，這個工作我還真的沒有做到位，得改進(jìn)。
學(xué)習(xí)了
不錯,學(xué)習(xí)了.
很有道理哦，樓主蠻厲害的。加油
很好，可以好好揣摩，活學(xué)活用！
很厲害哦。，學(xué)習(xí)了
不錯哦
謝謝分享
謝謝！學(xué)習(xí)了
有豐富經(jīng)驗(yàn)的寫出來的就是不一樣，受教了，謝謝分享！
GOOD
呵呵? 學(xué)習(xí)了。業(yè)務(wù)還真的是要有耐心，要有持之以恒的決心。亂闖亂撞的結(jié)果，最終啥都木有。就算有，也是你運(yùn)氣來了。
謝謝，學(xué)習(xí)了
每次看JOHN 的文章都受益匪淺啊 學(xué)習(xí)了
謝謝。。。學(xué)習(xí)了。。
很有用的經(jīng)驗(yàn)呀，得好好去琢磨琢磨
再次觀摩
很受用，謝謝樓主！
挺受用的，謝了，樓主！
我也發(fā)現(xiàn)跟進(jìn)很難，容易遺忘和不知道說什么話題。特別在別人一直沒有回音的情況下。
嗯嗯? 學(xué)習(xí)了。。。
才開始業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)在跟進(jìn)客戶上真的很難，容易遺忘和混亂。
不過做個表格應(yīng)該會有所幫助。
受用了。
hehe,和大家學(xué)習(xí)一下怎么跟客戶。
能具體說說怎樣跟進(jìn)客戶嗎？還是一片茫然....................
我喜歡在QQ或MSN上列很多組，然后定義有有效和潛在客戶，和余老師異曲同工吧，另外您說的早上跟蹤3-4個意向大的客戶，晚上找聊潛在客戶，這點(diǎn)很好的，呵呵，只是跟進(jìn)的頻率兩星期一次，我覺得頻率少了點(diǎn)，最合適應(yīng)該是十天以內(nèi)吧。
余老師的文章，還是知識豐富啊 拜讀了 
感謝
踏踏實(shí)實(shí)，厚積薄發(fā)。
記錄點(diǎn)點(diǎn)滴滴，踏踏實(shí)實(shí) 頂！
JOHN,真的很精彩,現(xiàn)在的人太浮躁了，這么好的文章不好好看看，能天到處發(fā)郵件,發(fā)完就結(jié)束了，就和黑瞎子掰玉米一樣，一邊掰一邊楞.最后到頭什么都沒有了.
?
跟進(jìn)客戶太重要了,
增加有效的跟進(jìn)次數(shù)及改善跟進(jìn)的成功率
我很贊成這句話.
