一眨眼，春節(jié)假期已過。外貿(mào)人連帶著春節(jié)的歡樂按時回來上班了，那么節(jié)后上班要做什么呢？除了要應(yīng)付節(jié)后綜合征工作效率低之外，如何跟進客戶才會更加有條不紊呢？這是我們首先要面對的問題。
針對此問題，合理的工作安排可以讓你事半功倍，那該如何安排呢？
這里就希望大家可以分清主次，確定優(yōu)先的標準是重要性和緊急性，區(qū)分輕重緩急，然后將工作劃分為必須做好的、應(yīng)該做好的、爭取做好的這三個類別。
01及時修改假期時間
及時修改網(wǎng)站上的Banner和滾動圖顯示的假期時間。
假如春節(jié)前你有這樣的改動的話，要及時修改。另外，郵箱設(shè)置了自動回復(fù)的，旺旺上設(shè)置了上班時間的，社交媒體平臺發(fā)布放假狀態(tài)的，都要及時修改和更新，避免影響客戶給你發(fā)詢盤的意向。
02聯(lián)系工廠或者供應(yīng)商
拜個年，然后告訴他們，我們已經(jīng)正常上班，確定一下他們什么時候工人到崗并可以接單生產(chǎn)，供貨能力如何？及時了解產(chǎn)品價格的變動，可否給我們做好報價的準備等信息。
03對各類客戶及時發(fā)送復(fù)工郵件激活
及時發(fā)送復(fù)工郵件，是一件能夠極大地增強客戶感知的事情，如何寫郵件需要針對不同的客戶采取不同的寫法。
04 對在進行的訂單及時整理
對訂單里所提及的問題比如訂單涉及船運的、產(chǎn)品生產(chǎn)進度的、提單的、樣品尺寸型號的等等，進行分類記錄登記，然后按圖索驥，分別咨詢清楚。
要準備好以上信息，等待的反饋時間比較久。與此同時，你可以根據(jù)時間的進度和客戶的特點，對客戶進行簡單的分析歸類。并把上邊收集的信息和準備的資料進行篩選和匹配，條理清晰，了然于胸才可以準確跟進。
下面是分類和以及該如何跟進。
1.年底說要下單但因假期說年后要下單的客戶。
此類客戶目標明確，信息全面，一般是我們經(jīng)常合作的客戶，也是我們要重點跟進的對象。對這樣的客戶，你主要就是要告知客戶一切都準備充分，包括工廠恢復(fù)生產(chǎn)，產(chǎn)量滿足，貨期信息，以及報價單，表明可以詳談和下單。
2.年前已經(jīng)下單或者已經(jīng)發(fā)貨的客戶。
這個是后續(xù)工作，主要是讓客戶感覺服務(wù)周到，專業(yè)可靠。已經(jīng)下單的，你可以發(fā)一下已經(jīng)開始生產(chǎn)，可以交貨，一切按計劃運轉(zhuǎn)。而對于已經(jīng)發(fā)貨的，你要跟蹤一下船運信息，及時了解情況，什么時候可以拿到提單，發(fā)放提單等。當然，也可以順便催款，原則的事情還是要堅持的。
3.年前問過價格的或者溝通深入但沒有下單的客戶。
對于此類客戶，是我們應(yīng)該爭取的新客戶，也是我們要重點跟進的對象，一般是這樣跟進的：
您好，春節(jié)快樂，希望我們的節(jié)日氣氛也能讓您感覺到開心。
我們今天第一天上班，工廠已經(jīng)恢復(fù)正常生產(chǎn)，不知道春節(jié)之前，您是否采購到了產(chǎn)品，或者采購的產(chǎn)品是否已經(jīng)正常發(fā)運，如果您有急需，請來函咨詢。
我可以為您發(fā)去價格供您參考（如表格），貨期為多久。
當然，這里你也可以問一下客戶新年在找什么樣的新款式，我們可以幫忙找。一般二月份開始是采購?fù)?，客戶也需要尋找新的款式，你這樣寫，回復(fù)率會很高。
4.春節(jié)期間給你發(fā)詢盤的新客戶。
B2B后臺的詢盤，是你應(yīng)該要回復(fù)的新客戶，這類客戶你按照平時回復(fù)就可以了，當然，你可以說明一下由于長假原因而沒有及時回復(fù)，對方一般都會表示理解。
根據(jù)主次和輕重緩急完成好必須做好的，應(yīng)該做好的，剛剛上班有個適應(yīng)期，能夠做好前面這兩類事就很給力了。那接下來就是你要爭取做好的，也就是你要量力而為，爭取工作按部就班開展。
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