一、 開發(fā)信的成敗判斷
關(guān)于你的問題，恐怕還要具體分析，我沒有看到來回的郵件，不好妄作判斷。
我想說的是，開發(fā)信能聯(lián)系到客人，其實就已經(jīng)成功了！
客人還跟你討論具體問題，那已經(jīng)perfect了！?。〗酉聛砟芊裼羞M一步發(fā)展，就要各方面去把握了。
有可能客人有采購你的產(chǎn)品，但是他一直有主線供應(yīng)商，只是隨便問問，比較一下而已。
也有可能客人僅僅是有那么一點點興趣，了解一下。還有各種可能性。我覺得，你首先要準(zhǔn)確了解客人的身份，究竟是importer，還是distributor，還是retailer，針對不同的客人，你的側(cè)重點應(yīng)該是不一樣的?。。?/p>
我的經(jīng)驗是，
如果一個客人和我來來回回寫了1個月email，我會覺得成交希望很大；如果和我寫了3個月email討論一個產(chǎn)品或一系列產(chǎn)品，我就有9成把握了；
如果一個項目和我談了半年，來來回回兩百多封郵件了，那我想不做都不行了，客人會盯牢我的，訂單就是時間問題了?？腿藭r間很寶貴，如果一個項目和你討論幾個月了，然后沒下文了，然后再去和別的供應(yīng)商又從頭來起，再談幾個月？這不可能的！總之一句話，和客人溝通的回合越多，時間越長，拿下訂單的可能性越大?。?！嘿嘿，這樣說吧，拖死他，拖到他不得不把訂單下給你為止！
二、針對不同的回復(fù) 如何跟蹤
1、 主要看對方怎么回，如果只一句no, thanks. 那就算了。
2、 對于只回了一封，問moq和報價的，
QUOTE:
例如，開發(fā)信后經(jīng)常會遇到如此電郵的客戶： We are interested in your products and pls send us your catalog with price list!直接 把價格表給他不好吧 （即使在查過此客戶的信息后 ...
其實有很多這樣的客人，有一部分純粹是吃飽了飯撐的。另一部分是雜貨商，他們平時采購的東西很多很雜，沒有時間一類一類去詢價，通常會漫天要報價單，然后再考慮并選擇供應(yīng)商~ 這一類通常都是小客人，甚至一些很小很小的零售商。 我個人認為，回還是要回的，怎么說也是個機會?；貜?fù)了不一定有效果，不回就肯定沒戲！雖然說寫郵件要掌握技巧，但是勤奮還是需要的，在你保證一定數(shù)量的回復(fù)后，根據(jù)概率原則，總會有魚進你的網(wǎng)里的，無非根據(jù)個人能力和運氣，數(shù)量多少罷了。 我覺得遇到這類郵件，
1)、catalogue可以發(fā)，而且越多越好，你做樣本不就為了給客人看么，越多客人看，你自然機會越大。
2）、至于價格嘛，不要一次把全部的price list發(fā)出去，可以挑幾款你們賣得最好的產(chǎn)品先試著報價，然后告訴客人，如果有興趣或者需要其它產(chǎn)品的報價，你會接著給他報，然后就等可人回音了~。
3）、電子樣本盡量用pdf格式，控制在1M以內(nèi)，客人比較容易打開。
一般客人要我報價，我通常對一個產(chǎn)品會給出幾個方案，做出高中低3種價格，用的材料不同，包裝不同，印刷也不同，讓客人選擇，然后再根據(jù)具體的情況來分析。
3、對于說再考慮或者已存檔的，不定期跟蹤一下，有新產(chǎn)品的時候主動去推薦，時不時也可打電話聯(lián)絡(luò)一下，了解客人的進展。
示例1、
我以前有一個沉默的客戶，發(fā)開發(fā)信聯(lián)系了幾次，一直都沒消息，
后來推薦新產(chǎn)品給他，也是沒反應(yīng)，
再后來打他電話，他終于說最近準(zhǔn)備去廣州的一家貿(mào)易公司，有批貨在那里做，我馬上抓住機會，約他在廣州見個面?？腿送饬耍步o了我手機號，后來見面以后就談到了他目前采購的一些東西，也同意讓我報一部分價格，再后來就下了訂單，陸陸續(xù)續(xù)應(yīng)該有7個訂單，如果我沒記錯的話，但都是幾千美金一單的，全部都是小單子。但是客人很好說話，付款也很爽快。現(xiàn)在雖然沒怎么聯(lián)系了，還是很感激他。
示例 2、
06年7月的時候給一個美國客人寫過開發(fā)信，推銷野營燈，結(jié)果石沉大海。當(dāng)時的郵件是這樣的：
Hi Darren,
Glad to hear that you're in the field of camping products. We, *** Co., Ltd., are professional in exporting lighting items to US.
Here enclosed some of our items for your reference. Please contact me for further details.
Thanks and best regards,
C
發(fā)出去以后一點反應(yīng)都沒有。差不多10多天以后我跟了一封郵件：
Hi Darren,
Me again, C. Did you already receive my mail dated on ***?
Now, I'd like to recommend a HOT-SELLING ITEM to you! Another US customer in Chicago gave me a big order in this model. Would you like to have a try in you state?
Please find the photos with manuel in attachment. FREE samples already prepared, and will be sent to you asap.Hope we can deal!
Kind regards,
C 推薦一款新產(chǎn)品給他，而且告訴他另外一個芝加哥的客人下給我過很大的訂單，希望他也試試。（其實是工廠接過很大的訂單，不是我，我只是貿(mào)易公司的小業(yè)務(wù)員，當(dāng)時就借了工廠的名頭忽悠了客人一把）。
客人果然有興趣，后來就要了樣品，再后來就下個單，盡管是幾千美金的小單。
總結(jié)起來就是一句話，如果開發(fā)信沒回復(fù)，不要老是盯著問，你有沒有收到郵件之類的，最好換個方式，找點事情，保持互動，等到客人回復(fù)了，那機會就好好把握。
謝謝，學(xué)習(xí)了，有用 .
真是不錯，謝謝你的分享。
謝謝分享，如果跟蹤客戶真是一個很重要的問題，看后領(lǐng)悟很多。
