說到工廠外貿，想必做過的人都知道，那是很鍛煉人的一份工作?？梢哉f，工廠里的外貿業(yè)務員能接觸到更多、更全面的外貿流程，甚至有些都超出業(yè)務員的工作范疇，這也是我為什么說“很鍛煉人”的一個重要原因。但是，正是因為要負責整個業(yè)務的前前后后，所以一般工廠比較負責的外貿業(yè)務員都是很忙的每天。那我們今天就來說說工廠外貿業(yè)務員每天工作安排。
一、收發(fā)郵件
不得不說，收發(fā)郵件是所有外貿業(yè)務員每天最基本的工作內容。我們一天的工作，也都是圍繞收到的客戶郵件來展開的。收郵件，我們一般選擇在剛上班或者上班期間稍微有空的時候，初略地看過收到的每封郵件，但不要急著回復。一方面是因為你需要時間琢磨琢磨這些郵件，該怎么回、回什么，這是很重要的；另一方面，你什么時候回客戶，還得依據客戶與你的時差，回早了容易沉底，回晚了容易被人搶占先機。但是，如果你收到郵件的時候，客戶是剛發(fā)送沒多久的，那你就得優(yōu)先處理這些即時郵件。畢竟，此時客戶就坐在互聯網的那一端等待你的回復。
二、跟蹤訂單進度
現有訂單的生產進度跟蹤，想必是外貿業(yè)務員最需要關心的。畢竟，現有的訂單是我們辛辛苦苦爭取來的，客戶能下單就是對我們的信任。經常關注車間現有訂單的生產進度，能夠很好地避免生產貨期拖延和產品質量問題。因為及時的跟蹤，能夠讓我們更早地發(fā)現問題，以至于我們有更多的時間來處理，實在解決不了的我們還能有足夠的時間與客戶溝通，以此最大化地減少自己企業(yè)和客戶的損失。同時，頻繁地下車間，能夠讓我們做業(yè)務的跟車間有較好的溝通關系，從而在產品生產細節(jié)上能有更多的收獲，這對后期預測生產周期、核算生產成本等都有好處。另外，及時的跟蹤，再給予客戶及時的匯報，也能讓客戶對你產生信任感，從而增加客戶再次下單的概率。
三、發(fā)布產品信息
相信每個工廠都會定期或不定期地開發(fā)一些新產品，為了讓我們的產品能夠充分在網絡上曝光以便讓有需要的客戶主動找到我們或者向我們詢盤，就需要我們的外貿業(yè)務員及時地把這些產品信息發(fā)布到網絡上。發(fā)布的渠道，可以是公司的英文企業(yè)站，也可以是免費或者收費的B2B平臺。但是，不管是在企業(yè)站上還是平臺上發(fā)布，都要注意選擇好產品的描述用詞，這里面關系到另外一個寄生行業(yè)，SEO（即搜索引擎優(yōu)化）。這里說的產品描述，也可以說是關鍵詞。一個產品關鍵詞的選用，會影響到搜索引擎里客戶能不能在搜索結果看到你，或者在平臺中客戶能不能很快找到你。當然，并不是說簡單地選對關鍵詞就能達到目的，但這必須是一個前提。扯得有點遠了，我們回到外貿平臺上來說，免費的相較收費的賬戶，在產品發(fā)布數量上是有限制的。所以，用免費賬戶發(fā)布產品的時候，我個人認為應挑選一些競爭不是很大的產品來展示，這樣主要是為了讓有效客戶能夠很精準地找到你們。
四、開發(fā)客戶
眾所周知，外貿員做業(yè)務的目的就是找到客戶、拿下訂單。自然，開發(fā)客戶就是外貿業(yè)務員最重要的一個工作內容和工作環(huán)節(jié)了。但是，開發(fā)客戶也是需要公司給予支持的。如果公司有參加展會的慣例，那我們日常的工作就包括對展會上見到的客戶挨個準備報價單并發(fā)送給客戶，然后定期給予跟蹤；如果公司有申請B2B外貿平臺的收費賬戶，那我們平時就應該及時關注賬戶里的詢盤，及時地發(fā)送報價給潛在的客戶并定期跟進。除此以外，外貿業(yè)務員還可以通過網絡途徑來尋找潛在的客戶，最可以利用的渠道就是國外的各大搜索引擎。通過組合不同的關鍵詞，包括產品名、客戶類型、郵箱后綴等，以此在搜索引擎里找到客戶的蛛絲馬跡，特別是聯系方式（可以是電話或者郵箱），然后就是有針對性的聯系客戶并準備報價單。
五、搜集新產品開發(fā)思路
對于這一點，我相信好多工廠的外貿業(yè)務員常常忽略了。只有時刻關注市場的人，才是最了解市場的人。每當我們開發(fā)客戶時，我們都會去他們的公司網站查看一些信息，這其中就包括客戶的產品范圍。如果，你在瀏覽客戶產品圖片的時候，發(fā)現有些產品工廠還沒有開發(fā)過但值得開發(fā)的時候，你就應該把這些信息搜集起來，統一整理后移交給公司相關產品設計負責人。這一點，我個人認為，真的非常重要。因為緊跟市場潮流的產品，才是最有需求的產品。收集這些信息的渠道，也不一定局限在剛才說的客戶網站，還可以從客戶平時發(fā)來的報價產品、外貿平臺上的競爭產品、網絡上的行業(yè)產品等途徑挖掘出下一步要開發(fā)的產品趨勢。
六、單證制作及船期安排
每當一個訂單快要交貨的時候，也是我們業(yè)務員最繁忙的時候。外貿是一個流程性的工作，個人建議在出貨前半個月就應該開始準備單證并開始該報檢的報檢，然后提前一個星期多向客戶索要貨代信息以便及時聯系訂艙并安排拖車等。從容的時間安排，對外貿員來說，能夠降低范錯誤的機率。所以，每一個外貿業(yè)務員，一定要在自己的工作臺前有一本時間備忘錄。
六、客戶信息管理
外貿工作中，漸漸的與每一個客戶接觸的過程中會產生很多資料（包括電子版的和文件類的），為了方便日后的查看我們就應該及時整理起來。對于客戶信息管理，我個人建議要給每個客戶標注客戶所在的國家或地區(qū)以及客戶的英文簡稱，比如俄羅斯_Auchan、美國_Walmart這樣，然后無論是電腦里還是文件柜里的文件夾，都這樣命名，甚至可以應用到郵件里的客戶標記。
七、維護客戶
老客戶的維護，在外貿的日常工作中，也是很有必要的。首先，客戶買了你的貨，沒有找你麻煩當然最好，但我們是不是得主動經常關心下客戶的銷售情況，或者聽一聽客戶對你產品的改進意見，又或者當你有新產品出來的時候及時知會客戶。別看這些小小的舉動，它能給你帶來的可是客戶對你的印象和信任。舉個現實的例子，你經常給你一個在外省的大學同學打電話寒暄，當你有一陣子沒聯系你同學的時候，你同學是不是會潛意識地感覺到你的消失呢？同理，你的經常聯系，也會讓客戶在需要你的時候第一時間想起你。
八、業(yè)務學習和交流
當每天該做的基礎工作都安排好了之后，剩下的時間我們總不能虛度吧。作為一個員工，我們首先要對得起工資，然后要對得起自己。上班空閑的時候，我覺得我們還是需要進行一些業(yè)務上的學習和交流。人們常說，學無止境，活到老學到老。所以，閑暇的時候多去一些外貿論壇逛逛，或者加幾個外貿交流群，當你有什么不懂的時候，這些地方就是解決你問題的地方。也有句古話說的在理，三人行必有我?guī)熝伞?
九、關注外貿新聞
這一點，我相信很多人很不屑?？赡銈兪欠裰?，國際上的每一次匯率變動或者國家的每一個外貿舉措都能切切實實地影響到你的外貿業(yè)務。所以，經常性的關注外貿相關的財經新聞、外貿動態(tài)是每一個外貿從業(yè)者的基本習慣。如果能夠很好的把握外貿動態(tài)和行業(yè)趨勢，當你據此報出一份完美的報價單時，你已經贏得了客戶，也贏得了訂單。
總結了這么多，話說回來，工廠的外貿真的是一份很瑣碎的工作。在工廠，每個人都會有不同的工作體驗，即使是在同一個公司。畢竟，每一個人對自己的工作都有一份認知；因為，每一個人的工作能力不同，造就了工作效率和工作方法上的不同。但是，當你真正沉浸于外貿工作的時候，我相信每一個外貿業(yè)務員都在成長。
