美國(guó)人其實(shí)比較好打交道??傮w講,他們比較開(kāi)放、實(shí)在,形式主義東西少。
一 . 不要放過(guò)各種社會(huì)聚會(huì)場(chǎng)合。
? ? 美國(guó)社團(tuán)、商會(huì)經(jīng)常舉行各類(lèi)交流會(huì)、研討會(huì),或者年會(huì)、聚會(huì)。在前述建立各種業(yè)務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)上,這類(lèi)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)盡可能參加。一般都有 30 分鐘到一小時(shí)交流( Networking )時(shí)間??梢灾鲃?dòng)同別人打招呼,介紹自己。開(kāi)始是簡(jiǎn)單致意,寒暄,如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方同你今后業(yè)務(wù)或社會(huì)交往有用,可以簡(jiǎn)單介紹自己,其中核心是自己公司做什么,比方做貿(mào)易還是投資,主要產(chǎn)品是什么,是否在美國(guó)已經(jīng)有業(yè)務(wù)。然后對(duì)方也會(huì)簡(jiǎn)單介紹自己。這時(shí)應(yīng)注意在那些方面你可能對(duì)他有價(jià)值。如果有,可以進(jìn)一步講,你做過(guò)什么這方面的業(yè)務(wù),可以合作。還可以問(wèn)問(wèn)對(duì)方有沒(méi)有去過(guò)中國(guó),并表示下次在中國(guó)愿意幫忙等等。即便沒(méi)有什么直接結(jié)果,廣泛交往仍然是必要的。
二 . 共進(jìn)午晚餐。
? ? 有一定基礎(chǔ)后,如果雙方都有興趣深入商談,一般約定共進(jìn)午餐或晚餐。一般說(shuō)來(lái)午餐更多帶有工作性質(zhì),適合于交往不深的時(shí)候。晚餐更多帶有交友性質(zhì)。午餐時(shí)間比較短,主要談實(shí)質(zhì)性事宜,商定一些原則。晚餐時(shí)間比較充裕,常常天南海北拉家常。誰(shuí)先提議吃飯的人買(mǎi)單。
? ? 同美國(guó)人吃飯,可以很自然地聊口味。可以介紹中餐,但不要光是講中餐如何好。這樣太狹窄。而且給人感覺(jué)不太進(jìn)入美國(guó)文化??梢粤牧拿绹?guó)飯,色拉、牛排、三文魚(yú)等等?;蛘唔槺阒v講麥當(dāng)勞、肯德基、星巴克在中國(guó)如何時(shí)興。如果對(duì)方是白人,可以聊聊紅酒,贊揚(yáng)加州納帕葡萄酒,以及紅酒在中國(guó)如何日益流行等等。
? ? 拉家常的吃飯中一定要拉家常。美國(guó)人非常重視家庭。他們腦子里常常想的也是孩子教育、住房之類(lèi)。因此很容易談得來(lái)。要主動(dòng)關(guān)心問(wèn)問(wèn)他們家庭。但不要深問(wèn)。同時(shí)如實(shí)介紹自己家庭。
三 . 同美國(guó)家庭建立友誼。
? ? 如果人家邀請(qǐng)你周末去他家,那說(shuō)明關(guān)系已經(jīng)不錯(cuò)了。一定要欣然接受,否則對(duì)方會(huì)感到你不尊重和不信任他。去前可以聊天式地問(wèn)問(wèn)他的夫人喜歡什么。到他家,一定要把禮物交給女主人,最好是中國(guó)的禮物,如工藝品、絲綢圍巾、雙面繡等等。如果主人是邀請(qǐng)你去他家吃飯,同時(shí)送一束鮮花給女主人,一瓶葡萄酒給男主人。然后主人會(huì)很高興地帶你參觀他的房子。你當(dāng)然要贊揚(yáng)一番。也可以問(wèn)什么時(shí)候買(mǎi)的。美國(guó)人一般不忌諱,和盤(pán)托出。你也應(yīng)當(dāng)介紹自己在中國(guó)住房情況。
? ? 在美國(guó)人家里,可以更多地談生活,談雙方的生活。談愛(ài)好。談旅游。美國(guó)人很喜歡旅游。旅游總歸是個(gè)好話(huà)題??梢远嘟榻B中國(guó)旅游風(fēng)光,并邀請(qǐng)他們下次到中國(guó)來(lái)玩。
? ? 要記住他有幾個(gè)孩子,叫什么。如果上學(xué),讀幾年級(jí)。要用心記住。過(guò)一段時(shí)間再見(jiàn)到,可以問(wèn)問(wèn)孩子(叫 first name )怎么樣。如果隔年相見(jiàn),可以主動(dòng)說(shuō): XX 該上幾年級(jí)了吧!由于你說(shuō)得很準(zhǔn),美國(guó)人會(huì)覺(jué)得非常親切。一下子拉近了距離。
四 . 相互關(guān)心。
? ? 9.11 事件時(shí),筆者正在駐紐約總領(lǐng)館工作。在忙于保護(hù)和幫助中資機(jī)構(gòu)和人員,恢復(fù)家園的同時(shí),我們注意同主要交往的美國(guó)朋友的聯(lián)系。我立即寫(xiě)信給主要公司負(fù)責(zé)人,問(wèn)候是否安全。很快,接到道瓊斯國(guó)際公司總裁的親筆來(lái)信表示感謝,告訴還安全,希望今后更密切聯(lián)系。紐約 / 新澤西港務(wù)局、紐約州政府經(jīng)濟(jì)部有關(guān)官員、撒切爾律師事務(wù)所、紐約證券交易所等都回了電話(huà)。感到很親切,一個(gè)共同點(diǎn)是他們都希望,今后和我們不但發(fā)展業(yè)務(wù),而且發(fā)展友誼。這為我們?nèi)蘸蟮捻樌ぷ鲙?lái)了不少好處。
五 . 努力了解和進(jìn)入美國(guó)文化。
? ? 一般都認(rèn)為,中美兩國(guó)之間存在各種問(wèn)題的重要原因是文化上的差異。廣義而言,它實(shí)際上包括不同的價(jià)值觀、不同的社會(huì)制度。但我們可以做的是了解并適應(yīng)比較狹義的美國(guó)文化,既美國(guó)人的文化生活、愛(ài)好、習(xí)慣和行動(dòng)方式。首先應(yīng)當(dāng)努力收集材料,了解所在地的主要文化背景。如在紐約,應(yīng)當(dāng)設(shè)法參觀大都會(huì)博物館,林肯藝術(shù)中心看歌劇,到百老匯看演出。美國(guó)人的節(jié)日,如感恩節(jié)、圣誕節(jié)、萬(wàn)圣節(jié),都要去體會(huì)體會(huì)。而且在同美國(guó)人交往言談中表示出尊重和知曉。
? ? 美國(guó)人很重視教育,重視大學(xué)。因此要盡可能地同美國(guó)大學(xué)打交道。實(shí)際上許多大學(xué)都有研究中國(guó)或研究中美經(jīng)濟(jì)關(guān)系的機(jī)構(gòu),有的還幫助促進(jìn)經(jīng)貿(mào)活動(dòng)。例如新澤西州政府中小企業(yè)促進(jìn)中心就設(shè)在羅格斯大學(xué)(州立大學(xué))內(nèi)。因此可以多多建立聯(lián)系并共同舉辦一些活動(dòng)。這樣可以更多地了解美國(guó)大學(xué)文化。
? ? 最好是通過(guò)日常生活進(jìn)入美國(guó)文化。如租房,買(mǎi)車(chē)、考駕照、開(kāi)車(chē)。汽車(chē)文化是美國(guó)文化的一個(gè)基本標(biāo)志。
六 . 誠(chéng)信待人,多辦實(shí)事。
? ? 保持關(guān)系的基本要求是經(jīng)常幫助對(duì)方了解希望了解的情況,幫助做他希望做的事。特別是在合作項(xiàng)目上要非常認(rèn)真、積極去辦,而且經(jīng)常溝通。反之,也可以同樣要求對(duì)方為你做。這樣的關(guān)系是活的,生長(zhǎng)的。需要避免認(rèn)識(shí)了就沒(méi)事了。平常不來(lái)往,有事再找人。那種關(guān)系是很淺的。當(dāng)然,同美國(guó)人交往,也應(yīng)注意內(nèi)外有別。內(nèi)部情況不能說(shuō)。