汽車故障是在所難免的，很多車主都遇到過。對(duì)于汽車在遇到故障問題時(shí)，很多車主的選擇比較理智，首先大多數(shù)人都會(huì)選擇先檢查故障原因，如果找到故障原因與廠家質(zhì)量有關(guān)，大多數(shù)人去進(jìn)行汽車投訴，那么對(duì)于汽車投訴渠道有多少人了解呢？
一、直接投訴
1.在4S店投訴
一般車主車子出問題，想要汽車投訴，第一時(shí)間都會(huì)想到4S店，而且每輛車都有“三包”，這是最直接有效的維權(quán)手段。
2.撥打廠家投訴電話
當(dāng)4S店行事效率不佳，始終無(wú)法解決車輛問題時(shí)，找廠家投訴往往可以對(duì)4S店施壓從而達(dá)到維權(quán)目的。
二、官方投訴
1.政府網(wǎng)站投訴
當(dāng)車企無(wú)法解決消費(fèi)者問題時(shí)，官方渠道的投訴往往可以起到督促作用，而且從政府部門介入的手段也會(huì)給車企施壓。另一方面，官方或是官方授權(quán)網(wǎng)站所公布的信息較快且可靠。例如質(zhì)檢總局相關(guān)的網(wǎng)站，該類型網(wǎng)站可以參考：中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)、汽車投訴網(wǎng)等。網(wǎng)站上擁有大量投訴信息以及車企產(chǎn)品召回信息，可供消費(fèi)者參考。
2.“ 3·15”平臺(tái)投訴
官方投訴中最為人所知曉的非“ 3·15”平臺(tái)莫屬，但是具體怎么投訴，卻有很多消費(fèi)者不清楚。首先，撥打電話12315是最直接簡(jiǎn)單的方式，在電話中直接告知要投訴的信息即可，但是回查相對(duì)不便；其次，每個(gè)省市的工商行政管理局都擁有在線投訴處理系統(tǒng)，可直接填寫信息并查看處理進(jìn)程；另外，全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也可直接進(jìn)行投訴維權(quán)。
當(dāng)汽車遇到質(zhì)量問題車主如果想要進(jìn)行汽車投訴的話，以上兩點(diǎn)是常見的解決辦法，一般情況下經(jīng)銷商都會(huì)解決，如果遇到辦事效率差的經(jīng)銷商，直接找廠家也是可以的。實(shí)在不行就只能通過3.15平臺(tái)處理，這種時(shí)候只要有理有據(jù)，都會(huì)得到解決。
