外貿業(yè)務員在開發(fā)客戶的時候，一定少不了郵件營銷這一環(huán)節(jié)，但普遍反應是效果并不好，回復的極少，一份客戶列表能有一半人收到信就不錯了。那問題出在哪呢？我在企業(yè)內訓的時候多次分享到‘為什么客戶總收不到我們的開發(fā)信’,希望通過這篇文章，我們把垃圾郵件如何定義的，怎么避免，如何防止自己的郵件被垃圾化這些問題更細致的去探討。當我們知道郵件營銷的原理后，一切都會豁然開朗。
什么算是垃圾郵件？
如果你找到一家賣海關數據的公司,獲得了很多‘潛在客戶’的郵件地址，你很興奮的準備大干一場（注意：如果你能從海關數據公司買到大量郵件地址，這事本身就出現了問題，以后在說海關數據營銷的時候會解釋）當你準備好了郵件群發(fā)工具，把開發(fā)信也寫好后，群發(fā)開始。這個過程就被認定為你在發(fā)‘未經許可的垃圾郵件’
那是不是怎么發(fā)都會成為垃圾郵件了？那也不是！如果這份郵件地址，你采取了一個一個發(fā)，而且發(fā)送的內容都不相同，那就是非垃圾郵件了，否則都有可能被服務器判定為Spamming
非許可郵件營銷的后果
如果我的博客不是針對外貿行業(yè)的朋友，我就不會寫這篇，但正是因為大家都是賺美金的，賺刀的，所以大家必須知道美國的一條法律叫Can-Spam Act of 2003，他明確規(guī)定了如果發(fā)送垃圾郵件，懲罰制度就是罰款11000美金X你發(fā)送的人數，如果執(zhí)行到國內，我估計做外貿的人全要申請破產了。如果你有興趣可以仔細閱讀下這個法規(guī)的細節(jié)，其中明確了要注意不要觸犯以下高壓線：
不要用欺騙性的標題
提供給訂閱者unsubscribe鏈接
郵件里必須提供你的實際公司地址
如果用戶取消訂閱了，確保要把他從你的郵件列表中刪除
郵件垃圾過濾器如何工作的呢？
我一直猜想Google郵箱這些對用戶體驗要求苛刻到極致的企業(yè)應該是對判定垃圾信有一個評分系統，經過我翻查一些更細致的資料確定了果然是有這樣的算分機制存在的，郵件垃圾過濾器就是通過這樣的算法機制來判斷信件是否是SPAM。列舉些數據來證明:
如果郵件里談到大金額的Money，相信大家都收到過你中了500萬美金的郵件，或者某個王儲死了，找不到繼承人了，突然找到你了。這些郵件中都無一列外的包含了大量的金錢數字。會被扣0.193分
信件中談論大貸款,房貸的信息，信用卡的信息等，會扣0.294分
郵件中出現Mony back guarantee 保證退款的，會扣2.94分
當你發(fā)的信達到了一定的分數后，你的郵件就會被直接進入客戶的junk box，你辛苦撰寫的開發(fā)信也許永遠都不會被客戶發(fā)現了,過濾系統會根據每天處理的N多信息進行整合，所以他的評分系統每天都在變化，我們是沒辦法猜到的。
那外貿業(yè)務員如何避免開發(fā)信進客戶垃圾信箱呢？
你一定要避免用以下可能會被扣分的語句，盡量多檢查自己的開發(fā)信，不要過度承諾，不合常理的東西不要寫，具體要注意:
‘Click here’ ‘Once in lifetime opportunity’都不要出現在你的客戶開發(fā)信中
不要把標題和正文用大寫,絕對避免
不要用彩色字體
避免用圖片加幾行字,大圖片很容易被判定為垃圾
不要發(fā)一個公司的多個郵件地址
用word設計HTML代碼的郵件
標題里用大量符號
以上都是要絕對避免的行為，仔細看看我們郵箱里的垃圾郵件，尤其是垃圾箱里的，你會發(fā)現他們都犯了上面的錯誤，不知道你是否象我一樣經常收到標題里帶著各種符號的賣發(fā)票的郵件。在我的junk box里躺著一堆這樣的信件,你想讓你的海外客戶也這樣發(fā)現你的開發(fā)信嗎
學些了。注重這些免得浪費時間，提高效率。
