請(qǐng)大家?guī)蛶臀?，十萬(wàn)火急！我真的不知道該怎么辦才好了？是不是應(yīng)該放棄這個(gè)客戶(hù)了？
我這個(gè)西班牙客戶(hù)已經(jīng)跟我合作了3-4年了，每年平均會(huì)下2個(gè)柜左右。但是，他在收到貨后，經(jīng)常會(huì)投訴我們少裝貨，前幾次是因?yàn)槲覜](méi)有在場(chǎng)監(jiān)柜，也沒(méi)有拍裝柜照片，只好吃了啞巴虧，每次都有補(bǔ)貨給他?？勺罱龅倪@批貨，他收到后又反映少裝了37箱，問(wèn)題是我這次是親眼看著工人裝柜，每裝一排貨，我都有當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)過(guò)，我可以保證工廠(chǎng)沒(méi)有少發(fā)貨，而且我有拍2/1，3/1，和滿(mǎn)柜的裝柜照片給客戶(hù)查看。怎么可能會(huì)出現(xiàn)少裝貨的情況？為何客戶(hù)老是投訴我少裝貨？
如果他能提供我少裝貨的證明，我當(dāng)然愿意賠給他，但他并沒(méi)有提供少裝貨的照片給我。我現(xiàn)在很懷疑他每次都是故意訛我。我跟他合作那么多年了，也不愿意失去他這個(gè)客戶(hù)？但我是做SOHO的，因?yàn)槊涝H值的原因，上一單的貨，基本都沒(méi)錢(qián)賺，我現(xiàn)在根本沒(méi)有辦法賠償他37套貨，而且我也沒(méi)有理由讓工廠(chǎng)賠，畢竟當(dāng)時(shí)是我親自在旁邊監(jiān)督，是我自己親自點(diǎn)過(guò)數(shù)的。工廠(chǎng)的確沒(méi)有少裝貨，這一點(diǎn)我可以確認(rèn)。
那到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題導(dǎo)致他一直投訴說(shuō)少裝貨呢？我現(xiàn)在該怎么辦？要放棄這個(gè)客戶(hù)嗎？
