英國(guó)某化工公司生產(chǎn)的清漆是市場(chǎng)上最好的產(chǎn)品，位于中部地區(qū)的某個(gè)小城鎮(zhèn) 有一家公司經(jīng)常用該公司推銷員史密斯送的貨，可以說是史密斯的固定老客戶。隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，史密斯有些看不起這個(gè)小城鎮(zhèn)的客戶，因?yàn)槊看芜@家公司要的貨都不多。他逐漸改變了送貨方式，除非這家公司的高層領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)吃宵夜或塞禮品，要不就不送貨。久而久之，這家公司的一位購(gòu)貨首席代表對(duì)史密斯的這種做法覺得太不象話、太過份，簡(jiǎn)直是目中無人，但由于長(zhǎng)期使用他的產(chǎn)品，對(duì)其他公司的產(chǎn)品了解不深，又不敢貿(mào)然進(jìn)貨。正好，另一家化工公司的推銷員彼得來推銷公司生產(chǎn)的清漆，他們?cè)囉昧艘幌?，質(zhì)量可以，就決定使用彼得的產(chǎn)品。彼得有了史密斯的前車之鑒，不論客戶要貨數(shù)量多少，都準(zhǔn)時(shí)送到，滿足客戶的要求。
我們不妨想一下，如果史密斯公平公正地對(duì)待客戶，就不會(huì)有客戶的流失。作為推銷員，一定要提高自身的素質(zhì)，做一個(gè)有公平心、公正心的營(yíng)銷人。
