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    精神激勵(lì)的誤區(qū)
    瀏覽量:334 | 回復(fù):0 | 發(fā)布時(shí)間:2007-08-27 17:07:40

    重才輕德式的激勵(lì)。許多企業(yè)對(duì)于那些只要為公司業(yè)績增長做出了重要貢獻(xiàn)的員工就給予物質(zhì)上的重獎(jiǎng),同時(shí)還進(jìn)行“豐厚的”精神激勵(lì)。獎(jiǎng)勤罰懶當(dāng)然無可厚非,但是企業(yè)一定要警惕“倫理經(jīng)營”的硬約束。換句話說,對(duì)企業(yè)而言,并不是只要能賺錢的事就一定能干。例如有的員工采取了不道德的方式為企業(yè)做出了貢獻(xiàn),比如重利輕義刺探朋友的商業(yè)機(jī)密等,這樣的做法也許短期之內(nèi)可以為企業(yè)帶來可觀的收益,但從長遠(yuǎn)來看,這只會(huì)損害企業(yè)的聲譽(yù)乃至企業(yè)的根本利益。管理大師杜拉克曾說過:“人的品德本身不一定能成大事,但品德有缺陷卻足以敗事”。員工無才有德,企業(yè)也許尚可維持;若員工有才無德,可能就會(huì)使企業(yè)萬劫不復(fù)了。

      只重短效式的激勵(lì)。有的認(rèn)為精神激勵(lì)一定要配合某些重大活動(dòng)才能開展,因而只在諸如開業(yè)幾周年之類的活動(dòng)中才去表揚(yáng)一些人。但這樣的激勵(lì)往往只有短期的時(shí)效。而激勵(lì)理論及其實(shí)證研究早就表明,精神激勵(lì)的方法更要注重它的長期性,否則員工就會(huì)慢慢地將所謂的榮譽(yù)不當(dāng)回事了。美國俄亥俄州蘇德累得庫泊輪胎公司就用一種“在產(chǎn)品上刻姓名”的辦法解決了長期性精神激勵(lì)的難題。該公司有一個(gè)由來已久的傳統(tǒng):為了表示對(duì)員工工作的承認(rèn)和感激,公司規(guī)定從事輪胎制造的工人可以把自己的名字塑在輪胎的內(nèi)面上。這樣員工就會(huì)對(duì)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品有了一種主人翁擁有感和自豪成就感,他們干活也更加起勁了,這一傳統(tǒng)也成為了公司員工精神動(dòng)力的一個(gè)重要組成部分。

      手段單一式的激勵(lì)。有的企業(yè)一提到精神激勵(lì),所想到的方式無非就是給榮譽(yù)、戴紅花、發(fā)獎(jiǎng)狀等。其實(shí)精神激勵(lì)的內(nèi)涵非常豐富,只要能使員工感受到集體的關(guān)愛并激發(fā)起員工工作熱情,進(jìn)而進(jìn)一步演化成提高業(yè)績的活動(dòng)都屬于良好的精神激勵(lì)方法,而在實(shí)際運(yùn)用中精神激勵(lì)的形式更是多種多樣。總部設(shè)在密歇根州安阿伯市的多米諾必勝客連鎖店每年舉辦一屆特別比賽。競賽包括切洋蔥、開送貨車、制作面餅等妙趣橫生的節(jié)目,全體員工都可參加。比賽過程充分展示了店內(nèi)各部門員工的高超技藝。員工們酷愛這項(xiàng)活動(dòng),工作熱情也大為提高。北卡羅萊納的維爾頓?康納包裝公司聘請(qǐng)了一位經(jīng)驗(yàn)豐富的維修工,專門幫助公司員工處理家中出現(xiàn)的各種故障,從裝修墻壁到疏通下水道,樣樣全行,費(fèi)用由公司支付。該公司還提供一種被稱為“一塊錢全包”的干洗服務(wù)。員工只要支付1美元,公司雇傭的洗衣工就會(huì)把員工的衣服全部清洗、晾干,最后折疊平整地送還給員工。這樣使員工倍覺關(guān)愛,工作熱情大大高漲。

      關(guān)心隱私式的激勵(lì)。有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為對(duì)員工進(jìn)行精神激勵(lì),就是要對(duì)他們給予全方位的關(guān)心,關(guān)心他們的生活、學(xué)習(xí)、身體、家庭甚至情感。有的上級(jí)特別熱心給下屬,尤其是給優(yōu)秀的下屬張羅婚姻大事,結(jié)果這種過度關(guān)心的精神激勵(lì)往往會(huì)讓員工感到渾身不自在:拒絕吧,怕拂了領(lǐng)導(dǎo)的一片好意;接受吧,又從心底里不愿意,最終可能會(huì)使這種精神激勵(lì)演變成一種精神折磨。因此,關(guān)愛需有分寸。

      馬太效應(yīng)式的激勵(lì)。有的企業(yè)在進(jìn)行精神激勵(lì)時(shí),總是局限在那幾位優(yōu)秀員工身上,各種榮譽(yù)的光環(huán)都往他們頭上戴。這種讓“越是有的人得到得更多”的精神激勵(lì)往往使得那些在某一階段業(yè)績突出的員工一下子就成了“先進(jìn)”、“勞模”、“代表”、“名譽(yù)主席”、“顧問”等。這種作法很可能會(huì)使他們感覺應(yīng)付各種場合時(shí)身不由己,時(shí)間精力也不夠;同時(shí)還會(huì)激起周圍同事的不平,從而影響和同事之間的正常交往;這些優(yōu)秀員工中最終甚至被“捧殺”的也不在少數(shù)。所以,對(duì)員工進(jìn)行精神激勵(lì)時(shí)見樹木更見森林。

      以職行賞式的激勵(lì)。有的企業(yè)發(fā)現(xiàn)了優(yōu)秀員工后,所采取的精神激勵(lì)方法就是對(duì)他進(jìn)行提拔,并委以重任。這種以職行賞式的激勵(lì)往往會(huì)造成人才錯(cuò)位。例如安徽省一家冶煉公司的一位技術(shù)上的頂尖能手被任命為生產(chǎn)科長后整天忙于行政事務(wù)和具體的管理工作,但由于管理工作并非其強(qiáng)項(xiàng),結(jié)果企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度屢屢失控,產(chǎn)品質(zhì)量也開始下滑。員工出現(xiàn)了很多抱怨,自己也是焦頭爛額,最后不得不辭職,重新回到技術(shù)崗位后才感到得心應(yīng)手。

      封閉信息式的激勵(lì)。許多企業(yè)認(rèn)為員工需要努力做好自己份內(nèi)的事就可以了,不要關(guān)心“與己無關(guān)的信息”。因此在給予優(yōu)秀員工精神激勵(lì)時(shí)也是就事論事,從不讓員工知道得更多。其實(shí)這樣只會(huì)讓受到嘉獎(jiǎng)激勵(lì)的員工覺得自己仍然只不過是打工仔,無法真正地融入到企業(yè)之中。固特異輪胎橡膠公司的管理層堅(jiān)信,對(duì)員工進(jìn)行精神激勵(lì)時(shí),一定要向他們提供可靠、充實(shí)自己、自己所在部門和所在企業(yè)的信息;每次倒班時(shí)都把本班的生產(chǎn)率情況記錄下來,并公布在車間的標(biāo)記牌上,數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)是最新的;成立員工工作團(tuán)隊(duì),每月召開2次碰頭會(huì),討論安全問題、生產(chǎn)改進(jìn)方法以及其它有關(guān)事項(xiàng);每周的車間簡訊都會(huì)送到所有員工的家中。

      惡性競爭式的激勵(lì)。許多在給予員工精神激勵(lì)時(shí),為了防止出現(xiàn)大鍋飯式的局面,只是針對(duì)個(gè)體進(jìn)行激勵(lì)。輪流坐莊式地享受榮譽(yù)當(dāng)然是有害的,但是許多個(gè)人的優(yōu)秀業(yè)績確實(shí)是建立在工作團(tuán)隊(duì)的共同努力基礎(chǔ)之上的,過分強(qiáng)調(diào)個(gè)人的業(yè)績并據(jù)此進(jìn)行精神激勵(lì),可能會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員之間的惡性競爭,從而破壞良好的工作氛圍。其原因在于團(tuán)隊(duì)成員間的羨慕會(huì)轉(zhuǎn)化成學(xué)習(xí)、追趕的動(dòng)力,也可能會(huì)演變成嫉恨、敵視的心理,甚至出現(xiàn)污蔑、使絆、相互拆臺(tái)的行為。美國通用汽車公司的作法是:根據(jù)科研、生產(chǎn)、銷售等不同工作崗位的性質(zhì),制定各自的工作標(biāo)準(zhǔn),然后在不同的周期內(nèi)對(duì)工作群體的績效進(jìn)行整體考核,并給予各種激勵(lì)。結(jié)果95%的公司員工認(rèn)為這種激勵(lì)方法提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率,94%的員工認(rèn)為降低了成本,65%的員工認(rèn)為會(huì)提高產(chǎn)品的質(zhì)量。

      過高期望式的激勵(lì)。有的企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)激勵(lì)后,往往對(duì)他們提出殷切期望。結(jié)果導(dǎo)致員工壓力增大,在工作時(shí)反而縮手縮腳,深怕作得不好辜負(fù)了上級(jí)的殷切期望。事實(shí)上西方行為科學(xué)家早就證明了期望與績效之間呈倒U型關(guān)系,即期望過度會(huì)導(dǎo)致員工績效下降。唯利豐公司是一家金融業(yè)務(wù)自動(dòng)化產(chǎn)品生產(chǎn)廠家,公司管理層形成了這樣一種共識(shí):對(duì)員工進(jìn)行精神激勵(lì)時(shí)要把握住期望的限度。為此他們設(shè)立了四項(xiàng)原則,即對(duì)優(yōu)秀員工有所期望,但不過高;配合員工的實(shí)際能力給予期望;員工達(dá)到期望后,別忘了贊賞;員工達(dá)不到期望,決不責(zé)怪,而應(yīng)安慰。這樣就有效地避免了由于對(duì)優(yōu)秀員工期望過高帶來的負(fù)面影響。

      員工參與管理本身就是一項(xiàng)行之有效的精神激勵(lì)手段。對(duì)于普通員工來說,恰當(dāng)?shù)木窦?lì)比許多物質(zhì)激勵(lì)或金錢激勵(lì)更有效、更持久。但精神激勵(lì)是科學(xué)性和藝術(shù)性的高度融合,企業(yè)千萬不能讓走入誤區(qū)的精神激勵(lì)變成了員工的精神折磨,那樣就適得其反了。

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