以網(wǎng)絡(luò)設(shè)備集團(tuán) Cisco Systems 的經(jīng)驗(yàn)為例，除了幫助醫(yī)療保健、高等教育、制造業(yè)等眾多行業(yè)部署虛擬交互解決方案外，該公司還利用“虛擬專家”支持來(lái)服務(wù)客戶。這種變化使全球銷售專家的差旅成本降低了50%，每年可以節(jié)約數(shù)百萬(wàn)美元。這也使銷售代表與客戶接觸的時(shí)間平均提高了40%，提高了銷售代表的工作效率，并使銷售代表在工作和家庭生活之間實(shí)現(xiàn)了更好的平衡。此外，客戶現(xiàn)在也覺得，他們可以更容易得到銷售專家的幫助。最后，銷售代表可以將更多時(shí)間花在高價(jià)值的面對(duì)面銷售活動(dòng)上，例如，與現(xiàn)有客戶進(jìn)行復(fù)雜的互動(dòng)以及努力尋找新客戶。
