（轉(zhuǎn)）我一直覺(jué)得，如果一件事情只因?yàn)榇蠹叶既プ?，于是你也要跟著?yīng)個(gè)景，那不如不要做了。
本周四就是感恩節(jié)（Thanksgiving Day）了，這是一個(gè)最適合給客人發(fā)送祝福、聯(lián)絡(luò)感情的節(jié)日，相信大部分的外貿(mào)人都會(huì)給客人發(fā)個(gè)郵件說(shuō)“感謝今年的關(guān)照，明年仍然合作愉快”什么的，但效果呢？
在發(fā)感恩節(jié)郵件前，你需要知道這2件事。
1.哪些國(guó)家會(huì)過(guò)感恩節(jié)？
感恩節(jié)是每年11月的第四個(gè)星期四。2018年得感恩節(jié)，也就是本周四。
節(jié)日嘛，給客戶(hù)送上節(jié)日祝福還是很有必要的，但像歐洲國(guó)家，澳洲國(guó)家，香港/澳門(mén)地區(qū)其實(shí)不過(guò)感恩節(jié)，這樣無(wú)端端的感恩祝福就顯得很唐突了。
感恩節(jié)是一個(gè)由美國(guó)人獨(dú)創(chuàng)的節(jié)日。啥叫獨(dú)創(chuàng)？就是只有美國(guó)人過(guò)。
會(huì)直接回復(fù)說(shuō)“美國(guó)人的節(jié)日我們是不過(guò)的”。（不過(guò)這幾年他們也會(huì)趕時(shí)髦了，據(jù)說(shuō)有1/6的英國(guó)人也肯過(guò)感恩節(jié)了。）
歐洲諸國(guó)、澳大利亞、加拿大（加拿大的感恩節(jié)在每年的10月第2個(gè)星期一）等廣義上的西方國(guó)家都是不過(guò)感恩節(jié)的，畢竟人家沒(méi)有那個(gè)被印第安人救濟(jì)的歷史傳統(tǒng)??！當(dāng)然你可以也給他們發(fā)送感恩節(jié)賀卡，但他們領(lǐng)不領(lǐng)情就另說(shuō)了。
從你的客戶(hù)列表里篩選出這些地區(qū)的客戶(hù)吧，當(dāng)然有這些地區(qū)客戶(hù)群的Facebook,Group, Linkedin Group, 以及Whatspp等都可以送上祝福。
附上一個(gè)祝福語(yǔ)作參考：
In this time of gratitude, we give thanks for you.
We're glad that you found what you were looking for. It is our goal that you are always happy with what you bought from us.
On behalf of all of us at XXX Company, I wish you a very happy Thanksgiving.
一、買(mǎi)家說(shuō)：我受夠感恩節(jié)賀卡了！
想想你在過(guò)年時(shí)收到群發(fā)的祝福短信你會(huì)在意嗎？放棄模板化的祝福吧，它們會(huì)被淹沒(méi)在感恩節(jié)祝福的海洋里。
你可以這么干：
寫(xiě)一封有個(gè)性的郵件
不要套模板，有針對(duì)性一點(diǎn)，比如回顧一下與這位客人之間的一件印象深刻的事件，他給予你的幫助等等，就此致以謝意。最好再精心規(guī)劃一下郵件的排版。
花點(diǎn)小錢(qián)
對(duì)于老客戶(hù)，不妨在這個(gè)節(jié)日花點(diǎn)小錢(qián)，在亞馬遜買(mǎi)點(diǎn)小禮品或者電子卡，給客戶(hù)真正的禮物。
拍個(gè)小視頻
好看的賀卡千篇一律，有趣的視頻萬(wàn)里挑一。或者把自己的照片制作成動(dòng)圖，并加入一段祝福也好，絕對(duì)會(huì)給買(mǎi)家留下深刻印象。
干脆做個(gè)促銷(xiāo)
由于感恩節(jié)又與瘋狂購(gòu)物季“黑色星期五”緊密相連，不妨利用感恩節(jié)做個(gè)促銷(xiāo)，給老客戶(hù)一些真正的實(shí)惠。把自己的祝福郵件標(biāo)題變成：
Happy Thanksgiving! Special Savings Inside Just for You
Enjoy 10% Off: A Happy Thanksgiving, Indeed
Your Thanksgiving begins here
No need to thank us for these exclusive deals
It’s a time to give thanks
Happy Thanksgiving! We've Got A Treat For You!
When Thanksgiving Day meets Big Sale
這樣絕對(duì)比干巴巴的“Happy Thanksgiving”吸引人多了。郵件打開(kāi)率直線上升！
二、臨近圣誕新年，如何催單？
等老外放完圣誕新年，離我們的傳統(tǒng)新年春節(jié)也不遠(yuǎn)了，年初的訂單生產(chǎn)安排會(huì)格外的緊張。以下是幾個(gè)催單切入點(diǎn)：
1. 提醒客戶(hù)即將而至的節(jié)假日：
As you know the Christmas season will get busy with factories and then we have CNY, so let's move fast. 圣誕節(jié)工廠會(huì)很忙，緊接著我們又要過(guò)春節(jié)了，請(qǐng)盡快進(jìn)展。
2. 工廠生產(chǎn)需要排單，及早下單以便盡快安排：
①Busy production is approaching. Kindly inform you that our factory is working at a full capacity. 旺季將至，我們生產(chǎn)期已經(jīng)排得很滿(mǎn)。
The ealier you place the order, the sooner we can schedule the production plan. 你越早下單，我們才能越快排單。
② Thus, highly appreciated if we can receive your order confirmation soon, and arrange prouction without delay. 因此如能盡早收到訂單確認(rèn)，感激不盡。我們將及時(shí)安排訂單生產(chǎn)。
3. 物流旺季，溫馨提醒客戶(hù)需要排倉(cāng)
Because of the busy production season, we need to queue for theavailable shipping space. Please make your decision as soon as possible to avoid further delay. 由于現(xiàn)在是旺季，我們還得預(yù)留時(shí)間排倉(cāng)。請(qǐng)盡早做決定，避免進(jìn)一步延遲。
4. 公司促銷(xiāo)推廣活動(dòng)/清庫(kù)存活動(dòng)，降價(jià)打折
We wish if we can spare you a few minutes. Here is our super Christmas sale. The discount is even up to 30% off. 希望能占用你幾分鐘時(shí)間。這是我們推出的圣誕促銷(xiāo)活動(dòng)，折扣甚至高達(dá)七折。
Feel free to reach out if you get interested. 如感興趣，歡迎垂詢(xún)。
或者是“滿(mǎn)送”的推廣策略，直接多送產(chǎn)品（或是易損配件）；也可送抵用券，可于下個(gè)訂單使用。
這點(diǎn)要把握好，要根據(jù)自身產(chǎn)品附上相關(guān)細(xì)節(jié)，讓客戶(hù)覺(jué)得物超所值，而不是反倒成為客戶(hù)一再壓價(jià)的話柄。
三、出貨旺季，需要注意哪些細(xì)節(jié)？
1. 告知貨期需謹(jǐn)慎
工廠一忙，各種情況都可能發(fā)生。告知客戶(hù)貨期一定要預(yù)留多幾天，采用迂回方式告知客戶(hù)貨期具體是多少工作日(working days) 但會(huì)盡快安排生產(chǎn)，爭(zhēng)取早點(diǎn)出貨。
2. 報(bào)運(yùn)費(fèi)時(shí)要注意
旺季運(yùn)費(fèi)浮動(dòng)得厲害，附上：
報(bào)海運(yùn)費(fèi)一定要加上有效期。Please be noted it will be valid within 1 week because of the busy shipping season.
要強(qiáng)調(diào)運(yùn)費(fèi)因?yàn)橥居兴?dòng)。會(huì)更新給客戶(hù)變動(dòng)的價(jià)格，盡量維持最好的價(jià)格給他：There is fluctuation on the freight charge. We'll try our best to keep you best rate for you and update it accordingly.
和客戶(hù)說(shuō)明以最后出的運(yùn)費(fèi)賬單為準(zhǔn)。 Final freight cost will be charged at actual.
避免旺季運(yùn)費(fèi)變動(dòng)，把價(jià)格說(shuō)死了，到時(shí)不好和客戶(hù)回旋。
3. 出運(yùn)前得上心
和車(chē)間保持溝通，及時(shí)了解生產(chǎn)進(jìn)度。
多拍點(diǎn)照片留底，實(shí)時(shí)和客戶(hù)反饋。
提前通知客戶(hù)做貨情況，款到發(fā)貨。
在發(fā)貨前確認(rèn)好數(shù)量和大貨品質(zhì)。
確認(rèn)裝箱標(biāo)識(shí)無(wú)誤，避免清關(guān)麻煩。
檢查包裝，海運(yùn)散貨及空運(yùn)要加強(qiáng)包裝。
出貨前很操心很忙，這才是常態(tài)。好過(guò)過(guò)后客戶(hù)投訴時(shí)再如熱鍋上的螞蟻急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。
