（轉(zhuǎn)）我一直覺得，如果一件事情只因為大家都去做，于是你也要跟著應(yīng)個景，那不如不要做了。
本周四就是感恩節(jié)（Thanksgiving Day）了，這是一個最適合給客人發(fā)送祝福、聯(lián)絡(luò)感情的節(jié)日，相信大部分的外貿(mào)人都會給客人發(fā)個郵件說“感謝今年的關(guān)照，明年仍然合作愉快”什么的，但效果呢？
在發(fā)感恩節(jié)郵件前，你需要知道這2件事。
1.哪些國家會過感恩節(jié)？
感恩節(jié)是每年11月的第四個星期四。2018年得感恩節(jié)，也就是本周四。
節(jié)日嘛，給客戶送上節(jié)日祝福還是很有必要的，但像歐洲國家，澳洲國家，香港/澳門地區(qū)其實不過感恩節(jié)，這樣無端端的感恩祝福就顯得很唐突了。
感恩節(jié)是一個由美國人獨創(chuàng)的節(jié)日。啥叫獨創(chuàng)？就是只有美國人過。
會直接回復(fù)說“美國人的節(jié)日我們是不過的”。（不過這幾年他們也會趕時髦了，據(jù)說有1/6的英國人也肯過感恩節(jié)了。）
歐洲諸國、澳大利亞、加拿大（加拿大的感恩節(jié)在每年的10月第2個星期一）等廣義上的西方國家都是不過感恩節(jié)的，畢竟人家沒有那個被印第安人救濟的歷史傳統(tǒng)??！當(dāng)然你可以也給他們發(fā)送感恩節(jié)賀卡，但他們領(lǐng)不領(lǐng)情就另說了。
從你的客戶列表里篩選出這些地區(qū)的客戶吧，當(dāng)然有這些地區(qū)客戶群的Facebook,Group, Linkedin Group, 以及Whatspp等都可以送上祝福。
附上一個祝福語作參考：
In this time of gratitude, we give thanks for you.
We're glad that you found what you were looking for. It is our goal that you are always happy with what you bought from us.
On behalf of all of us at XXX Company, I wish you a very happy Thanksgiving.
一、買家說：我受夠感恩節(jié)賀卡了！
想想你在過年時收到群發(fā)的祝福短信你會在意嗎？放棄模板化的祝福吧，它們會被淹沒在感恩節(jié)祝福的海洋里。
你可以這么干：
寫一封有個性的郵件
不要套模板，有針對性一點，比如回顧一下與這位客人之間的一件印象深刻的事件，他給予你的幫助等等，就此致以謝意。最好再精心規(guī)劃一下郵件的排版。
花點小錢
對于老客戶，不妨在這個節(jié)日花點小錢，在亞馬遜買點小禮品或者電子卡，給客戶真正的禮物。
拍個小視頻
好看的賀卡千篇一律，有趣的視頻萬里挑一。或者把自己的照片制作成動圖，并加入一段祝福也好，絕對會給買家留下深刻印象。
干脆做個促銷
由于感恩節(jié)又與瘋狂購物季“黑色星期五”緊密相連，不妨利用感恩節(jié)做個促銷，給老客戶一些真正的實惠。把自己的祝福郵件標(biāo)題變成：
Happy Thanksgiving! Special Savings Inside Just for You
Enjoy 10% Off: A Happy Thanksgiving, Indeed
Your Thanksgiving begins here
No need to thank us for these exclusive deals
It’s a time to give thanks
Happy Thanksgiving! We've Got A Treat For You!
When Thanksgiving Day meets Big Sale
這樣絕對比干巴巴的“Happy Thanksgiving”吸引人多了。郵件打開率直線上升！
二、臨近圣誕新年，如何催單？
等老外放完圣誕新年，離我們的傳統(tǒng)新年春節(jié)也不遠(yuǎn)了，年初的訂單生產(chǎn)安排會格外的緊張。以下是幾個催單切入點：
1. 提醒客戶即將而至的節(jié)假日：
As you know the Christmas season will get busy with factories and then we have CNY, so let's move fast. 圣誕節(jié)工廠會很忙，緊接著我們又要過春節(jié)了，請盡快進展。
2. 工廠生產(chǎn)需要排單，及早下單以便盡快安排：
①Busy production is approaching. Kindly inform you that our factory is working at a full capacity. 旺季將至，我們生產(chǎn)期已經(jīng)排得很滿。
The ealier you place the order, the sooner we can schedule the production plan. 你越早下單，我們才能越快排單。
② Thus, highly appreciated if we can receive your order confirmation soon, and arrange prouction without delay. 因此如能盡早收到訂單確認(rèn)，感激不盡。我們將及時安排訂單生產(chǎn)。
3. 物流旺季，溫馨提醒客戶需要排倉
Because of the busy production season, we need to queue for theavailable shipping space. Please make your decision as soon as possible to avoid further delay. 由于現(xiàn)在是旺季，我們還得預(yù)留時間排倉。請盡早做決定，避免進一步延遲。
4. 公司促銷推廣活動/清庫存活動，降價打折
We wish if we can spare you a few minutes. Here is our super Christmas sale. The discount is even up to 30% off. 希望能占用你幾分鐘時間。這是我們推出的圣誕促銷活動，折扣甚至高達(dá)七折。
Feel free to reach out if you get interested. 如感興趣，歡迎垂詢。
或者是“滿送”的推廣策略，直接多送產(chǎn)品（或是易損配件）；也可送抵用券，可于下個訂單使用。
這點要把握好，要根據(jù)自身產(chǎn)品附上相關(guān)細(xì)節(jié)，讓客戶覺得物超所值，而不是反倒成為客戶一再壓價的話柄。
三、出貨旺季，需要注意哪些細(xì)節(jié)？
1. 告知貨期需謹(jǐn)慎
工廠一忙，各種情況都可能發(fā)生。告知客戶貨期一定要預(yù)留多幾天，采用迂回方式告知客戶貨期具體是多少工作日(working days) 但會盡快安排生產(chǎn)，爭取早點出貨。
2. 報運費時要注意
旺季運費浮動得厲害，附上：
報海運費一定要加上有效期。Please be noted it will be valid within 1 week because of the busy shipping season.
要強調(diào)運費因為旺季有所浮動。會更新給客戶變動的價格，盡量維持最好的價格給他：There is fluctuation on the freight charge. We'll try our best to keep you best rate for you and update it accordingly.
和客戶說明以最后出的運費賬單為準(zhǔn)。 Final freight cost will be charged at actual.
避免旺季運費變動，把價格說死了，到時不好和客戶回旋。
3. 出運前得上心
和車間保持溝通，及時了解生產(chǎn)進度。
多拍點照片留底，實時和客戶反饋。
提前通知客戶做貨情況，款到發(fā)貨。
在發(fā)貨前確認(rèn)好數(shù)量和大貨品質(zhì)。
確認(rèn)裝箱標(biāo)識無誤，避免清關(guān)麻煩。
檢查包裝，海運散貨及空運要加強包裝。
出貨前很操心很忙，這才是常態(tài)。好過過后客戶投訴時再如熱鍋上的螞蟻急得團團轉(zhuǎn)。
