要想自已的回復可以抓住買家的眼球, 那么對外商的查詢回復一定要快。但是，光“快”還不夠的，還要“準”，首先你就必須先分析你的買家,分析詢盤內(nèi)容,這樣你才能更好地回復買家,前面也說過很多回復的技巧,在這里我要和大家分享一下,我們經(jīng)常分析詢盤的幾個點
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1) 客戶來自哪個國家(回復時間有所把握,讓客戶在上班時收到你的郵件),像我們做醫(yī)療設(shè)備,非洲國家和一些中東,東南亞是我們的主要市場,所以我會將重點客戶放在這些國家的詢盤上面,對于歐美等一些發(fā)達國家,有詢盤也當然不能錯過,(我也有將B超賣到英國)
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2) 客戶的性質(zhì)(A經(jīng)銷商,看重價格,B直接客戶,醫(yī)院或者個人,質(zhì)量是這些客戶關(guān)注的重點)所以有所側(cè)重才會讓你更加明白客戶的需求
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3) 客戶書寫詢盤的內(nèi)容,(是否有詳細購買欲望,對產(chǎn)品明確程度,型號,參數(shù),詳細交貨期,付款方式,運費等)
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4) 客戶留下的信息(電話,網(wǎng)址,SKYPE,MSN)越詳細客戶質(zhì)量越高)
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5) 公司注冊地和IP地址是否一致,判斷客戶是在中國還是騙子,有電話可以直接打
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6) 客戶是幾年的會員,發(fā)了幾家詢盤,有多少會員數(shù),會員數(shù)多說明是這個行業(yè)的專家,這些都要好好地把握
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當你將買家這些信息了解,你就可以按照買家的需求,結(jié)合我們之前學的一些方法,避重就輕,就能寫出一封好的回盤,抓住買家, 在第一時間讓自己跟其他供應商區(qū)別開來
