要想自已的回復(fù)可以抓住買家的眼球, 那么對(duì)外商的查詢回復(fù)一定要快。但是，光“快”還不夠的，還要“準(zhǔn)”，首先你就必須先分析你的買家,分析詢盤內(nèi)容,這樣你才能更好地回復(fù)買家,前面也說(shuō)過(guò)很多回復(fù)的技巧,在這里我要和大家分享一下,我們經(jīng)常分析詢盤的幾個(gè)點(diǎn)
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1) 客戶來(lái)自哪個(gè)國(guó)家(回復(fù)時(shí)間有所把握,讓客戶在上班時(shí)收到你的郵件),像我們做醫(yī)療設(shè)備,非洲國(guó)家和一些中東,東南亞是我們的主要市場(chǎng),所以我會(huì)將重點(diǎn)客戶放在這些國(guó)家的詢盤上面,對(duì)于歐美等一些發(fā)達(dá)國(guó)家,有詢盤也當(dāng)然不能錯(cuò)過(guò),(我也有將B超賣到英國(guó))
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2) 客戶的性質(zhì)(A經(jīng)銷商,看重價(jià)格,B直接客戶,醫(yī)院或者個(gè)人,質(zhì)量是這些客戶關(guān)注的重點(diǎn))所以有所側(cè)重才會(huì)讓你更加明白客戶的需求
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3) 客戶書寫詢盤的內(nèi)容,(是否有詳細(xì)購(gòu)買欲望,對(duì)產(chǎn)品明確程度,型號(hào),參數(shù),詳細(xì)交貨期,付款方式,運(yùn)費(fèi)等)
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4) 客戶留下的信息(電話,網(wǎng)址,SKYPE,MSN)越詳細(xì)客戶質(zhì)量越高)
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5) 公司注冊(cè)地和IP地址是否一致,判斷客戶是在中國(guó)還是騙子,有電話可以直接打
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6) 客戶是幾年的會(huì)員,發(fā)了幾家詢盤,有多少會(huì)員數(shù),會(huì)員數(shù)多說(shuō)明是這個(gè)行業(yè)的專家,這些都要好好地把握
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當(dāng)你將買家這些信息了解,你就可以按照買家的需求,結(jié)合我們之前學(xué)的一些方法,避重就輕,就能寫出一封好的回盤,抓住買家, 在第一時(shí)間讓自己跟其他供應(yīng)商區(qū)別開來(lái)
