我手上有個(gè)元老級(jí)的約旦客戶，是前輩離職的時(shí)候轉(zhuǎn)到我手上的。
據(jù)他說(shuō)這個(gè)客戶是他開發(fā)的第一個(gè)客戶，信譽(yù)一直良好。在我接手后一直也確實(shí)如此。
總體上他單子不大，一年大概20美金左右，做的是全額LC 即期的。
去年9月份的時(shí)候給我下了個(gè)訂單，兩個(gè)柜子，信用證也很快的到手了，9萬(wàn)多美金。
但是客戶在收到信用證之后更改了數(shù)量，并更改了信用證金額，但是沒(méi)有更改交期。
客戶的更改導(dǎo)致我們的交貨期延遲，超出了信用證的最遲船期。
我給客戶郵件聯(lián)系讓他改證，客人那會(huì)在日本，說(shuō)改證不方便，要求我們盡快的議付，說(shuō)他們會(huì)接受不符點(diǎn)。
鑒于是老客戶，而且之前的信用證就曾經(jīng)有過(guò)幾次這樣的情況都沒(méi)有出現(xiàn)什么問(wèn)題，我司就答應(yīng)了，像銀行交單。
我司是11月上旬交單的，直到下旬客戶一直對(duì)銀行的單證不理不睬，并以有不符點(diǎn)為由，發(fā)郵件告訴我說(shuō)那會(huì)市場(chǎng)大跌，市場(chǎng)下跌了60%(這個(gè)純屬夸張)，要求我司給予35%的折扣(真是獅子大開口啊)。
我司的領(lǐng)導(dǎo)考慮經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，在兩天后答應(yīng)給予10%?？蛻粢恢辈淮饝?yīng)，始終堅(jiān)持35%。
而且中東人一向拖拉，經(jīng)常的以各種借口不回復(fù)郵件，不接電話，要么就是說(shuō)自己出差到了DUBAI.
后來(lái)我們同意15%!
客人依舊不置可否，找不到人，隨后又是中東的年假，很長(zhǎng)時(shí)間聯(lián)系不到。
終于有一次電話找到客人，客人還是開口要25%，經(jīng)過(guò)電話溝通，告知我們的成本，是9月份生產(chǎn)的，那會(huì)的成本很高，讓他考慮下我們長(zhǎng)期合作關(guān)系，盡量的沒(méi)人讓一步，這樣的話我們就能很快的將這個(gè)問(wèn)題解決。
最后客戶說(shuō)最少20%!
于是我又向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，申請(qǐng)進(jìn)一步的折扣，最終領(lǐng)導(dǎo)同意給予20%的折扣!
后來(lái)通過(guò)電話告知客戶我司同意20%的折扣，讓他們?nèi)ジ跺X。他們那邊遲遲不聯(lián)系銀行，最后告訴我們要我們這邊給銀行發(fā)報(bào)文，給予減價(jià)。
那時(shí)候我們已經(jīng)很緊急了，因?yàn)槲覀兊拇汗?jié)在即，經(jīng)不起拖拉。于是我們1月14日立刻將正本的包含給我方銀行，并且確認(rèn)銀行當(dāng)天已經(jīng)把報(bào)文給了對(duì)方銀行。
接下來(lái)的時(shí)間我就是天天催客戶去銀行付款，但是一直聯(lián)系不上。
(PS：在這一點(diǎn)上我非常的痛恨中東人的某些共性，就是不喜歡回復(fù)郵件，不想接電話的時(shí)候永遠(yuǎn)不接!)
那些日子我整天下午，晚上就是一直撥他的手機(jī)，辦公室永遠(yuǎn)說(shuō)不在，直到現(xiàn)在想起那個(gè)號(hào)碼我都惡心了。
一直到我們春節(jié)放假，客人都沒(méi)有回復(fù)我一封郵件，也沒(méi)有一個(gè)電話~~
直到我們春節(jié)放假，那個(gè)心情啊，真是沒(méi)過(guò)節(jié)的感覺(jué)，心里一直忐忑不安!
終于在春節(jié)的前一天，客戶給我電話說(shuō)他們查了下港口的費(fèi)用，滯港費(fèi)已經(jīng)達(dá)到一萬(wàn)美金了!
客戶還假惺惺的說(shuō)由他沖自己的腰包掏一半，我司承擔(dān)一半，否則不會(huì)付款。
年后的第一件事情就是申請(qǐng)滯港費(fèi)的事情，經(jīng)過(guò)幾番周折，幾番請(qǐng)示，挨了N多的教訓(xùn)，老板終于答應(yīng)了!
我告知客戶了，并且把一切東西都通過(guò)銀行發(fā)給對(duì)方的銀行!
打電話聯(lián)系客戶，客戶很高興并且一口承諾會(huì)盡快的付錢!
但是后來(lái)又故伎重演，玩失蹤，人家蒸發(fā)，我都崩潰了!公司催我又催的很急!
此期間我聯(lián)系了下船公司，查到其實(shí)截止到3月份產(chǎn)生的滯港費(fèi)才4500USD，客人還忽悠我們說(shuō)1萬(wàn)多，還假惺惺的說(shuō)讓我們承擔(dān)一半，不誠(chéng)實(shí)的心態(tài)由此可見一斑!
時(shí)間一晃又到3月份了，終于聯(lián)系上了客戶，客戶說(shuō)我們的上一批貨物又瑕疵，因此斷定這批也有問(wèn)題，所以他們不要了，還在不提前告知的情況下直接取消了信用證!
當(dāng)時(shí)我真是又氣又恨啊!
想想客戶所謂的上一批，都是一年前的事情了，之前都沒(méi)提出來(lái)，現(xiàn)在突然提出來(lái)真是太假了!
無(wú)奈，我們只能想辦法處理掉兩個(gè)柜子。開始是考慮轉(zhuǎn)賣，沒(méi)有找到合適的買家。只能將柜子拉回來(lái)!
之間和船公司確認(rèn)費(fèi)用等等的，又浪費(fèi)了很多時(shí)間。
4月12日開始協(xié)調(diào)回運(yùn)的事情!由于我司的貨代在AQABA沒(méi)有代理，就直接找船公司回運(yùn)。
后來(lái)在船公司清關(guān)的時(shí)候頗費(fèi)了些周折。由于回運(yùn)要收貨人同意，客戶當(dāng)然不同意，還去船公司阻止，并且告訴船公司說(shuō)不回運(yùn)。
無(wú)奈只能由船公司更改收貨人等等，并且要銀行出具客戶信用證已經(jīng)取消的證明等等。
說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，期間經(jīng)歷了很漫長(zhǎng)的過(guò)程，種種煎熬，種種滋味真是痛苦啊!
好歹到5-27日那兩個(gè)柜子終于到回來(lái)的船上了，剩下的就是等待了!
后面還涉及到清關(guān)的事情，不知道有沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的朋友能不能給點(diǎn)指導(dǎo)，以便我提前準(zhǔn)備資料，及時(shí)清關(guān)!
哎，總之這次損失慘重，也不知道公司會(huì)怎么處置我啊!
通過(guò)這件事情，得到如下教訓(xùn)：
首先，對(duì)于LC，千萬(wàn)不能馬虎，不能產(chǎn)生不符點(diǎn);
其次，一旦產(chǎn)生不符點(diǎn)一定要客戶改證，不能相信客戶承諾，哪怕是老客戶;在非常時(shí)期，老客戶也是不能全信的;
做外貿(mào)，安全收匯最重要;
再次，一定要在付款方式方面把關(guān)，盡量的要求有預(yù)付款;
從去年的11月29日貨物到港，到這個(gè)月底貨物回來(lái)，整整7各月的時(shí)間!這個(gè)事情給了我很大的教訓(xùn)，精神上和物質(zhì)上!
希望各位朋友也能更加謹(jǐn)慎的對(duì)待非常時(shí)期的國(guó)際貿(mào)易，要穩(wěn)中求勝!
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終結(jié)版：
貨物終于于上月底到港了，歷經(jīng)了20多天，準(zhǔn)備好了海關(guān)需要的所有資料，總算可以不用付進(jìn)口稅了，長(zhǎng)舒一口氣~~~~~
昨天清關(guān)了!
上帝啊，準(zhǔn)備提貨去了!
