你會(huì)幾種微笑
日本頂尖的推銷(xiāo)大師原一平，曾在日本保險(xiǎn)界連續(xù)15年獲得全年的銷(xiāo)售冠軍，并成為了世界最杰出的十大推銷(xiāo)大師之一。他的絕招之一就是“微笑”，他掌握了 38 種微笑，為了征服一個(gè)顧客，曾經(jīng)使用了 30種微笑。
其實(shí)，原一平身高只有1.53米，其貌不揚(yáng)，在他剛?cè)氡ｋU(xiǎn)業(yè)的頭半年里，連一份保單也沒(méi)拉到。當(dāng)時(shí)的他沒(méi)錢(qián)租房，只能睡在公園的長(zhǎng)椅上。他知道自己毫無(wú)氣質(zhì)與優(yōu)勢(shì)可言。怎么辦呢？他知道微笑是獲得他人信任的法寶，為了改變窘狀，原一平開(kāi)始每天一早就在公園里向每一個(gè)碰到的人微笑，不管對(duì)方是否在意或者回報(bào)他微笑，他都不在乎。終于有一天，一個(gè)常去公園的大老板對(duì)原一平的微笑發(fā)生了興趣，他不明白一個(gè)吃不飽的人怎么總是這么快樂(lè)。于是，他提出請(qǐng)?jiān)黄匠燥垼稍黄絽s請(qǐng)求這位大老板買(mǎi)他的一份保險(xiǎn)，老板答應(yīng)了。接著這位大老板又把原一平介紹給許多商場(chǎng)上的朋友。
原一平品嘗到了微笑的的魅力后，進(jìn)一步通過(guò)觀(guān)察發(fā)現(xiàn)世界上最美的笑是嬰兒的笑容，那種天真無(wú)邪的笑，散發(fā)出誘人的魅力，令人如沐春風(fēng)，無(wú)法抗拒。為了能夠使自己的微笑讓別人看起來(lái)更加自然、真誠(chéng)，他對(duì)微笑進(jìn)行了系統(tǒng)、全面的訓(xùn)練。他假設(shè)各種場(chǎng)合與心理，然后面對(duì)鏡子，練習(xí)各種微笑。根據(jù)多次的練習(xí)，他發(fā)現(xiàn)嘴唇的閉與合，眉毛的上揚(yáng)與下垂，皺紋的伸與縮，種種表情的“笑”都表達(dá)出不同的含意，甚至于雙手的起落與兩腿的進(jìn)退，都會(huì)影響“笑”的效果。
有一段時(shí)間，他練習(xí)太入迷，因?yàn)樵诼飞暇毩?xí)大笑，而被路人誤認(rèn)為神經(jīng)有問(wèn)題。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的練習(xí)，他掌握了38種笑：逗對(duì)方轉(zhuǎn)怒為喜的笑，安慰對(duì)方的笑，岔開(kāi)對(duì)方話(huà)題的笑，消除對(duì)方壓力的笑，熱情的笑，自認(rèn)倒霉的笑，使對(duì)方放心的笑……他的笑達(dá)到了爐火純青的地步，他可以針對(duì)不同的客戶(hù)，展現(xiàn)不同的笑容。用微笑表現(xiàn)出不同的情感反應(yīng)，用自己的微笑讓對(duì)方露出笑容。
有一次，他前去拜訪(fǎng)一位客戶(hù)。之前，他曾了解到此人性格內(nèi)向，脾氣古怪。他還清楚地記得那次他們談話(huà)的情景。
“你好，我是原一平。”
“哦，對(duì)不起，我不需要投保。我向來(lái)討厭保險(xiǎn)。”
“能告訴我為什么嗎？”他微笑著說(shuō)。
“討厭是不需要理由的！”他顯得有些不耐煩。
“聽(tīng)朋友說(shuō)你在這個(gè)行業(yè)做得很成功，真羨慕你，如果我能在我的行業(yè)也能做得像你一樣好，那真是一件很棒的事。”他依舊面帶笑容地望著他。
聽(tīng)原一平這么一說(shuō)，那人的態(tài)度略有好轉(zhuǎn)：“我一向是討厭保險(xiǎn)推銷(xiāo)員的，可是你的笑容讓我不忍拒絕與你交談。好吧，你就說(shuō)說(shuō)你的保險(xiǎn)吧。”
在接下來(lái)的交談中，他始終都保持微笑，客戶(hù)在不知不覺(jué)中也受到了感染，談到他們感興趣的話(huà)題，彼此都興奮地大笑起來(lái)。最后，客戶(hù)愉快地在單上簽上了大名并與他握手道別。
原一平做過(guò)統(tǒng)計(jì)，在同一個(gè)難纏的客戶(hù)身上，最多使用了 30種微笑，最后還是搞定了。原一平的自信和微笑感染了越來(lái)越多的人，他的微笑被稱(chēng)為“全日本最自信的微笑”、“價(jià)值百萬(wàn)美元的微笑”。他最終成為日本歷史上簽下保單金額最多的保險(xiǎn)推銷(xiāo)員。
平凡的工作生活中，一抹微笑就是一道陽(yáng)光，它不僅能夠照亮陰暗的心空，還能溫暖周?chē)睗竦男撵`！世界上最偉大的推銷(xiāo)員喬·吉拉德也曾說(shuō)：“當(dāng)你笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑。”
當(dāng)你笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑
