寫好一封好的開發(fā)信要保持幾個原則：
1) 簡要原則：現(xiàn)在客戶都很忙，缺少時間。及時是再好的內(nèi)容，重復(fù)說第二次，對于客戶意義就不大了。寫好開發(fā)信先把重復(fù)的內(nèi)容刪掉。能要能不要的話，堅決刪除掉。能說得簡單通俗的話，堅決簡單通俗來說。
2）讓客戶建立同產(chǎn)品的聯(lián)系感：有的業(yè)務(wù)員寫的開發(fā)信，從頭到尾都是陳述自己如何如何，我們是最大的，我們是最好的，可客戶覺得這個同我有什么關(guān)系呢？
a) You attitude, 就是從客戶的角度來組織句子。會讓客戶更多地建立同自己的關(guān)聯(lián)。對比一下如下2句話：We are promoting a new plan that we believe has many outstanding benefits. 以及：You will be able to generate more sales & profits with our newly improved model XXXX.
b) Benefits vs product feature
當(dāng)我們說我們是最大的，最好的，客戶說同我有什么關(guān)系呢？What is in it for me? 要吸引客戶，就要把給客戶帶來的利益直接說出來。舉個例子，你是賣機票的，你說飛機飛得很快，就是說的product feature, 你也可以說“飛機能幫您節(jié)省時間”，這個把飛機給你帶來的利益就說出來了。
3）強力原則：我們說“飛機能幫您節(jié)省時間”，和說“飛機能幫您節(jié)約很多時間”哪個效果更好呢？在客戶的心理激發(fā)起的強度是不同的。所以大家要多用能引起客戶強烈反應(yīng)的形容詞，就能收到更好的效果。
4）可信原則：客戶收到開發(fā)信，初次接觸，憑什么要相信你呢？所以相關(guān)的論點要有客觀的論據(jù)支撐。說我們質(zhì)量好，大家都會說。到不說說些，可核實的內(nèi)容，比如我們通過了ISO9001質(zhì)量體系，我們產(chǎn)品通過了CE認證，我們有哪些大客戶等等。
5）促使行動：結(jié)尾的部分尤其重要。很多開發(fā)信的結(jié)尾既沒有使用祈使句讓客戶采取行動，也沒有問客戶一個問題。根本沒有提請行動，整個就一個介紹信，客戶就是一個聽眾。設(shè)想一下，我們在什么情況下最可能采取行動。是“現(xiàn)在教室里好冷啊。”這樣的陳述句，還是“張三，你把那個門關(guān)上，好嗎？”。讓人回答，你是說“現(xiàn)在教室里好冷啊。”還是說“你冷不冷？”的問句？開發(fā)信也是一樣，你一直在跟客戶說“現(xiàn)在教室里好冷啊?！边@樣的單向陳述句，如何指望客戶回應(yīng)你呢？所以結(jié)尾部分，要采用祈使句，Please close the door 敦促客戶行動 或者問句，Do you feel cold？引導(dǎo)客戶回復(fù)。
在提供你的開發(fā)信前，請思考三個最基本的問題：1）你能給客戶帶來的利益是什么？（這個利益一定要是客戶很重視的。）2.）客戶為何要同你做生意？3）你想讓客戶采取什么行動。
