?記得上小學(xué)的時(shí)侯,每天都要經(jīng)過一條小河。每到傍晚,那里的村民,不管男女老少都會(huì)聚在河邊,洗刷物件。到了夏天的時(shí)候,小河里更是熱鬧,洗的洗、刷的刷、游的游,把河里的水搞得一片歡騰。每當(dāng)人們洗刷完畢離開河邊之時(shí),河里已是混濁一片了。
????? 可奇跡總是每天在發(fā)生。當(dāng)你第二天清晨再經(jīng)過那里的時(shí)候,你會(huì)驚喜地發(fā)現(xiàn),河水依舊是那么的寧靜和清澈!那時(shí),幼小的我產(chǎn)生疑問:河里的水怎么會(huì)在清晨變得清澈、透明?后來,等自己大了,學(xué)到的知識(shí)多了,就自然明白了其中的道理:河水是活的,具有多種微生物的自我凈化能力。不能因?yàn)檠矍耙粫r(shí)的混濁,而把河廢掉,或者去做一些其他的無效之舉。
???? 假如把一個(gè)健康的企業(yè)組織比作這條河的話,我想,管理者的職責(zé)不在于花更多的精力清除不良因素,而是任其適當(dāng)合理存在,管理的重心則在于培育企業(yè)的自我凈化能力。
???? 在這一過程中,管理者首先應(yīng)該承認(rèn)并學(xué)會(huì)欣賞人與人之間與生俱來的差異性。企業(yè)的功能之一,就是包容員工多樣化的差異性,并將其揉合成一種向心力。比如在能力差異上,能力強(qiáng)的員工恰恰在能力較弱的員工那里獲得自信感,而能力差的員工又以能力強(qiáng)的員工為榮耀,并從中獲得安全感。
???? 雙方的差異性在日常工作中保持著一種彼此依賴和滿足的關(guān)系。如果在一個(gè)公司全都是“武林高手”的話,那么,就可能出現(xiàn)相互抵銷的消極現(xiàn)象。從管理實(shí)用的原理出發(fā),不妨有意或者無意地制造差異性,讓組織自然地進(jìn)入一個(gè)有序磨合的狀態(tài)。
???? 其次,管理者還應(yīng)學(xué)會(huì)巧妙利用組織成員彼此之間素質(zhì)的落差性。很多管理者都希望組織內(nèi)部的優(yōu)秀分子、純潔分子越多越好。“事實(shí)上,大概沒有比會(huì)聚優(yōu)秀人才于組織更可怕的事情。優(yōu)秀人才的負(fù)面效果,往往使組織更加僵化,更傾向于爭(zhēng)斗和本位主義。一般認(rèn)為非優(yōu)秀人才能起到中和作用?!边@是日本經(jīng)濟(jì)學(xué)家屋太一先生在《組織的盛衰》中寫到的一段話。
????? 著名漫畫家鄭辛遙有一幅耐人尋味的漫畫,題目上寫道:“若能把‘絆腳石’變成‘墊腳石’,你就是生活中的強(qiáng)者?!本凸緝?nèi)部來說,難免有素質(zhì)不良人員,也會(huì)有難纏的人。如果把他們當(dāng)成倉(cāng)庫里的爛蘋果一樣,挑出來,扔出去的話,一切都顯得簡(jiǎn)單了。
????? 問題是,人的關(guān)系復(fù)雜性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能等同于挑出爛蘋果來的那么簡(jiǎn)單,實(shí)際情況要復(fù)雜得多。倒不如換一種不扔的思維,發(fā)掘“絆腳石”成員的長(zhǎng)處,從而使其變成“墊腳石”。