第一、做外貿信心、虛心、耐心和恒心都非常重要?! ?
首先,人貴有自知之明,要善于分析自己、解剖自己。通過這樣來客觀地評價自己的能力和不足,發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢給自己以信心;知道自己的不足才知道從哪些方面來完善和提高自己?! ?
其次,新人要虛心、耐心地向“老“”外貿人員學習,不要害怕他們叫你做一些繁瑣的工作,不要怕“打雜“”。要有“從一屋掃起再掃天下“”的勇氣。其實“打雜“”很能鍛煉人的工作能力的;-把那些繁瑣的事情處理好了證明你工作的條理性和效率,同時也說明你有良好的工作態(tài)度,這樣才能得到上司的贊許并學到更多的東西。外貿無小事,每個細節(jié)都是整個流程的重要一步。
再次,要有恒心。改善自己、提高自己不是一天兩天就可以完成的,要知道自己要學什么、怎么學,要持之以恒?!耙豢诔圆怀膳肿印啊?,“冰凍三尺非一日之寒“”。
第二、必須熟悉產品、熟悉產品的行業(yè)市場及其最新動態(tài)?! ?
做外貿銷售人員不懂產品很難拿得到訂單,不懂產品及產品的行業(yè)市場動態(tài)更談不上開發(fā)新客戶和新市場。很多新人總抱怨說做了多少個月的外貿但一個單子也拿不到,受盡冷眼,但老實說在新入門的這幾個月里面,你們有沒有認真地去熟悉產品、去了解國內外市場了嗎?如果你是買家,你愿意向一個連自己所賣的產品都不熟悉的賣家訂貨嗎?況且進口商又不像是在零售市場上買一件兩件自己用的,誰愿意冒險向一個不懂產品的賣方大量地采購?
也許有不少老板只看結果不看過程,總要求新人要在一段固定的時間里必須拿到訂單,這給了新人以巨大的壓力,這種緊迫感大大地影響了新人的耐心、信心和恒心,不能讓他們安心來學習和熟悉自己所經(jīng)營的產品。但老實說,第一步都沒走好怎么跑得起來呢?把第一步走穩(wěn)了你到哪里不能再起跑呢?
第三、良好的外語能力;尤其是掌握好英語;是做外貿的基礎?! ?
語言是交流的工具,好的工具“事半功倍“”。和國外客戶聯(lián)系不懂外語是不行的。再懂產品、產品再好,如果不能有效地向客戶推介也很難拿得到單子。至于外語對做外貿的重要性,我想大家都很清楚,不需要再一一說明。
第四、要熟悉外貿的流程和國際貿易慣例,掌握一些銷售的技巧?! ?
在打好了做外貿的基礎;-良好的外語能力及熟悉了產品之后,接下來就是要學習很專業(yè)的知識了,也就是熟悉整個外貿流程和相關的國際貿易慣例,這對外貿銷售人員非常重要?! ?
整個外貿流程包括以下一些方面:與客戶溝通聯(lián)系,處理詢價與報價,就訂立外貿合同的談判與合同的簽訂,追蹤款項的落實情況;視付款方式而定,做TT的看看訂金有沒有收到,做LC的看看LC有沒有開出、所開的LC是否可以接受等等,跟進生產的情況,報檢,安排貨物的運輸,報關,制單結匯,核銷和退稅等等。也許每個公司的具體分工不一樣,但做為一個外貿銷售,熟悉整個流程是非常必要的,因為流程中的每一個細節(jié)都涉及到成本與價格,銷售人員對影響價格的各方面的因素都不清楚的話就不是個優(yōu)秀的銷售人員。
需要掌握的國際貿易慣例包括:關于國際貿易術語的慣例;INCOTERM2000,聯(lián)合國國際銷售合同公約,國際商會關于結算方式的慣例;UCP500,URC522。當然還有其他一些慣例或條款需要熟悉,視所經(jīng)營的產品及所出口的國家而定。 至于銷售的技巧,其內容非常豐富,汲及面也非常廣,多看一些有關銷售的書籍對業(yè)務的開展與提高是非常有好處的。說了這么多,希望對新跨入外貿門檻的同行們有點幫助