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    yangli hua
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    如何做好外貿(mào)業(yè)務(wù)員
    瀏覽量:130 | 回復(fù):2 | 發(fā)布時(shí)間:2008-06-14 16:54:50

    如何開(kāi)展有效的推廣,爭(zhēng)取拿到訂單?
    1.
    參加國(guó)內(nèi)外的展會(huì),這是最有效的?
    2.
    在大網(wǎng)站上做廣告,如環(huán)球資源等,這個(gè)比較有效
    ?
    3.
    某些專業(yè)雜志廣告,如龍媒等
    ?
    4.
    購(gòu)買(mǎi)采購(gòu)商名錄,收集供求信息等
    ?
    所知有限,歡迎各位前輩補(bǔ)充?

    問(wèn)題是,如果老板不肯花錢(qián),無(wú)法參加展會(huì),不在大網(wǎng)站上建立子站,不肯花錢(qián)在雜志做廣告,不肯花錢(qián)買(mǎi)采購(gòu)商名錄,不肯掏錢(qián)做B2B網(wǎng)站的會(huì)員,看不到供求信息,產(chǎn)品不肯掏錢(qián)做認(rèn)證,僅僅給你一臺(tái)可以上網(wǎng)的電腦,各位還有什么辦法聯(lián)系到國(guó)外潛在客戶、開(kāi)拓市場(chǎng)??

    但是我們老板卻做到了。他只坐在辦公室里,先后有香港、臺(tái)灣和廣州的貿(mào)易代理公司找上門(mén),給他帶來(lái)了2000W美元的生意,而我們出口部用我以上所說(shuō)的方法,拼死拼活一年才作了300W,如今老板把我們?cè)鹊恼箷?huì)、廣告都撤了.?


    2?

    一.?外貿(mào)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)能力?
    1
    ?對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
    ?
    很多業(yè)務(wù)員都很急功,天天找客戶,但效果不大,原因是對(duì)公司和產(chǎn)品不了解,不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里,或當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問(wèn)題,一問(wèn)三不知。其實(shí)只要對(duì)對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那,也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。?

    2?對(duì)市場(chǎng)的了解。?
    這包括兩個(gè)方面,一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天,不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪?span>“變化,所以要根據(jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。?

    3?業(yè)務(wù)技巧?
    很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè),所以談判中可以解決很多問(wèn)題,客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的,而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,我所學(xué)會(huì)的是顧問(wèn)式銷售技巧,一切從客戶的需求出發(fā),在電話,在電郵,或拜訪中,我們要不斷提問(wèn),從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會(huì)事半功倍,例如,如果客戶是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系,相反,如果客戶只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品,在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為了解或激發(fā)需求,然后去滿足要求?

    二.?外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人素質(zhì)能力?
    1
    ?誠(chéng)實(shí)
    ?
    做生意,最怕奸商,所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友,做生意。
    ?
    2
    ?熱情
    ?
    只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿(mào)更加是如此,因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。
    ?
    3
    ?耐心
    ?
    外貿(mào)行業(yè)中,開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間,或者更長(zhǎng),所以,在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中,在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候,一定有耐心,暴風(fēng)雨后便是彩虹。
    ?
    4
    ?自信心
    ?
    這一點(diǎn)最重要,在外貿(mào)中,一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多,但真正下訂單的,可能就那么幾個(gè)。所以,業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做無(wú)用功。但是一定要有自信心,有很多潛在的客戶,都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?,所以必須持有?jiān)定的自信,才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。?

    3?

    業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)?
    一、語(yǔ)言表達(dá)能力:言語(yǔ)清晰、談吐自如、條理分明、言簡(jiǎn)意賅。
    ?
    二、敬業(yè)精神:必須積極向上、樂(lè)觀進(jìn)取、勇于探索、不斷增強(qiáng)自己接受新生事物的能力。
    ?
    三、神入能力:即與各種不同人的溝通能力,使其對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到認(rèn)知、認(rèn)可并完全接受。
    ?
    四、理解能力:迅速學(xué)習(xí)技術(shù)、精通業(yè)務(wù)、融會(huì)貫通、靈活應(yīng)用。
    ?
    五、心態(tài)問(wèn)題:
    ?
    對(duì)公司充滿信心,對(duì)自己的能力充滿信心。能不能成功,差別就在工作欲望。沒(méi)有堅(jiān)定的意念及不夠積極的人,即使是擁有很高的學(xué)歷,或是頭腦很靈活,還是不能創(chuàng)造很好的業(yè)績(jī)。而責(zé)任感的培養(yǎng),必須要有強(qiáng)烈的"自己吃定了這行飯"的決心,才能逐漸擁有。才能全心全意地投入工作,以積極的態(tài)度即強(qiáng)烈的責(zé)任感,和百分之百的信心來(lái)開(kāi)拓自己的工作領(lǐng)域。
    ?
    六、外觀素質(zhì):
    ?
    禮貌、謙虛?、誠(chéng)懇、不卑不亢、學(xué)會(huì)微笑、多傾聽(tīng)別人講話、學(xué)會(huì)贊美別人。
    ?
    這個(gè)工作可以提高自己的敏感度。業(yè)務(wù)員的工作,必須接受各種各樣的人和各種場(chǎng)面的磨練,當(dāng)你遞出名片的一剎那,正好可以反省自己是否有禮貌不周的地方。這可是其他工作都沒(méi)有的好機(jī)會(huì),借助不但的與人接觸來(lái)鍛煉自己。
    ?
    七、心理素質(zhì):
    ?
    從心理上意識(shí)我們所從事的是一種高科技事業(yè),是未來(lái)社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì),應(yīng)對(duì)新華聯(lián)合事業(yè)充滿自豪感。
    ?
    八、激勵(lì)能力:
    ?
    堅(jiān)持不懈、知難而上、百折不撓、勝者永遠(yuǎn)不會(huì)半途而廢。這個(gè)工作正是培養(yǎng)執(zhí)著、耐性的絕佳環(huán)境。擔(dān)任業(yè)務(wù)員不但要做好分內(nèi)的工作,還必須站在第一線作戰(zhàn),這和其他擔(dān)任后方支援工作的職務(wù)大不相同。對(duì)業(yè)務(wù)員而言,每天都是競(jìng)爭(zhēng)激烈的戰(zhàn)場(chǎng)。在這個(gè)槍林彈雨的戰(zhàn)場(chǎng)之中,你必須具有靈敏的觸覺(jué),更必須具有堅(jiān)韌的生命力,就向野草一般--野火燒不盡,春風(fēng)吹又生。
    ?
    由于你的努力,不但培養(yǎng)出敏銳的觸感,也具備了堅(jiān)韌的生命力,同時(shí),還為自己贏得了成功,這正是一舉三得的好事。

    ?
    關(guān) 注 (0
    評(píng) 論(2)
    分 享
    YaoHenry

    最不幸的事情就是等你開(kāi)發(fā)成功一個(gè)客人的時(shí)候,離開(kāi)公司,哈哈. 在一些外貿(mào)公司的老板很不地道.

    2008-06-14 17:17:37
    YaoHenry

    很贊同您的觀點(diǎn).一般的客人我開(kāi)發(fā)了一到兩年.才會(huì)成為我真正下單的客人. 大多客人都只是詢價(jià).

    2008-06-14 17:15:56
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