得到回頭客的四種簡(jiǎn)單辦法
得到回頭客的四種簡(jiǎn)單辦法
每次爭(zhēng)取到一位新客戶的時(shí)候你可能總是想向他/她證明你可以做好并且你渴望再次合作。如果你對(duì)于未來(lái)是否可以與此客戶再次合作不是很確定，那么你可能需要在某些方面進(jìn)行調(diào)整。
第一 專注
專注不代表你需要因?yàn)閷Ｗ⒂谀骋晃豢蛻舻男枨蠖艞壠渌蛻?。專注是指讓你的客戶了解你在按時(shí)按照他的喜好完成任務(wù)之外仍然可以提供一些額外服務(wù)。無(wú)需做很費(fèi)力的事情，只需要做一些雙方最初達(dá)成一致的需要被做的好的事情，以便于你日后可以同此顧客再次進(jìn)行合作。
第二 需要多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)得到回復(fù)？
自由職業(yè)者失去生意的一個(gè)很大原因是因?yàn)榛貜?fù)太遲。切勿因?yàn)槊刻熘皇找淮坞娮余]件而限制自己可能的商業(yè)機(jī)會(huì)（如果你傾向于給別人留電子郵件地址而不是電話號(hào)碼的話），但如果你喜歡這樣做，確保你的客戶知道你的這種習(xí)慣。
就我自己來(lái)說(shuō)，如果我想雇用某人為我工作，我想知道我可以多快得到他的答復(fù)。 如果你是全職的自由職業(yè)者，你每天應(yīng)該用一定的時(shí)間來(lái)回復(fù)郵件、來(lái)電。
第三 保證質(zhì)量，而非數(shù)量
當(dāng)他們本想建一個(gè)網(wǎng)站，但你卻做了三個(gè)出來(lái)，僅僅是為了證明’嘿，我行！’。但是你是否認(rèn)識(shí)到這個(gè)客戶僅僅想一個(gè)網(wǎng)站? 質(zhì)量勝于數(shù)量。如果你花了5個(gè)小時(shí)來(lái)建三個(gè)多余的網(wǎng)站，就意味著你不僅浪費(fèi)了5個(gè)小時(shí)還可能失去你的客戶。緊貼合同的要求，因?yàn)檫@些要求在合同存中自有其存在的理由，你所作的這些僅僅為了證明你行的額外工作，但卻不會(huì)為你帶來(lái)額外的收入。
所以，你這些拍馬屁的工作，你擅長(zhǎng)于你所作的，但是并不意味你是最好的，因?yàn)榭偸怯腥丝梢宰龅谋饶愀谩Ｅμ岣咦约?，提高自己的專業(yè)技能，這些才是為你賺錢的條件。
第四 回訪
經(jīng)常被忽略但是卻是最重要的來(lái)爭(zhēng)取回頭客的方法是對(duì)以前的客戶進(jìn)行回訪。對(duì)客戶提供服務(wù)，兌現(xiàn)支票，然后就將他、她拋到腦后意味著你將不會(huì)再次從這個(gè)客戶那里得到訂單。花點(diǎn)兒時(shí)間來(lái)給你從前的客戶發(fā)封電子郵件，或者郵張明信片，或者打個(gè)電話，告訴他你很樂(lè)意為他工作，你們?cè)?jīng)合作的項(xiàng)目很有意思，而且你時(shí)刻準(zhǔn)備著再次為他工作。同你的客戶建立關(guān)系，去了解他們，這樣他們會(huì)再次雇用你的可能性會(huì)大大增強(qiáng)。
