我是老板招來專門管理公司的網(wǎng)站更新,空間續(xù)費(fèi),域名,企業(yè)郵箱,網(wǎng)站備案等等的,除了維護(hù)維護(hù)網(wǎng)站,進(jìn)行網(wǎng)站更新外,也就沒有其他什么事情了。
我不甘于每個(gè)月的那個(gè)固定的死工資,所以向老板提出我對網(wǎng)絡(luò)宣傳有一定了解,想老板能給我個(gè)機(jī)會,在做好我本職工作地同時(shí),我愿意進(jìn)行公司產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)宣傳,如果我找到客戶的話,給我一定得獎(jiǎng)金就行了,老板很爽快的答應(yīng)了,并安排我的直接上司經(jīng)理給了我第一個(gè)產(chǎn)品信息的帖子。
但因我們公司是專門做潤滑油,潤滑脂,三防漆系列的,屬于是化工貿(mào)易,而我一方面對做業(yè)務(wù)不了解,對化工方面的產(chǎn)品信息就更不熟悉了,我能熟悉的就是從公司的網(wǎng)站上來多多學(xué)習(xí)大致有哪些產(chǎn)品,和上司給我的僅有的一個(gè)產(chǎn)品信息的帖子內(nèi)容中來熟悉。
就這樣,我在努力做好本職工作地同時(shí),每天都努力地進(jìn)行著產(chǎn)品宣傳,并每天記下客戶的來訪記錄等,每五準(zhǔn)時(shí)發(fā)給老總和經(jīng)理。
幾個(gè)月的堅(jiān)持與努力,我還是有了小小的成就,幾乎每天都有客戶來加我QQ咨詢我們公司的產(chǎn)品信息等,來訪的客戶記錄也越來越多,我小心翼翼的把咨詢我的客戶進(jìn)行著歸類,有咨詢客戶,新增客戶,意向客戶,合作客戶,貿(mào)易公司,閑聊之人等,看著我的意向客戶越來越多,發(fā)給老板的來訪紀(jì)錄寫的也越來越接近專業(yè)業(yè)務(wù)員對話時(shí),老板發(fā)E-MAIL肯定了我的努力成效,并在那個(gè)月給我多發(fā)了幾百元的獎(jiǎng)金,雖然不多,但我還是非常高興地。
雖然僅僅只是一些客戶的詢價(jià)咨詢等等,但我還是很堅(jiān)信我的第一筆訂單一定會很快到來的。
但事與愿違,我每天滿懷熱情地回復(fù)著來咨詢的客戶,給他們報(bào)價(jià),申請最低的價(jià)格,以及郵寄免費(fèi)的小樣,但報(bào)過價(jià),寄過小樣后就沒有什么音信了,客戶的態(tài)度也大變,繼續(xù)追訪時(shí)客戶不是說還沒有測試,就是說測試合格但要等待下單時(shí)再聯(lián)系你吧,等等各種理由等。
以至于到現(xiàn)在都是過來咨詢的多,真正到最后決定買的幾乎沒有。同事說我要學(xué)會察言觀色,注意分辨出哪些客戶是真正來買產(chǎn)品的,哪些只是過來詢價(jià)的,要小樣的。
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現(xiàn)在做公司的產(chǎn)品宣傳已經(jīng)有幾個(gè)月了,來咨詢的客戶也不是向以前那么多了,關(guān)鍵是以前咨詢的客戶杳無音信的越來越少,我還遇到了一個(gè)極品公司吧,(為了顧及對方高手的名譽(yù)就不說名字了)為了得到我們最低的產(chǎn)品報(bào)價(jià),謊報(bào)他們公司需求量一個(gè)月就要300桶35磅/桶的產(chǎn)品,我給好心找了最低價(jià)格后,他們又提出他們的合作方式是月結(jié)120天,并要求再寄小樣一磅,要知道我們免費(fèi)給客戶寄得小樣都是幾十克的,潤滑油之類的又不便宜,一磅已經(jīng)很多了,幾百上千元的。
最后為了表示我們的誠意以及就合作方式的談判,我們經(jīng)理特地去了他們公司,最后又帶給他們一磅的小樣,已經(jīng)合作方式后商議到月結(jié)90天,雙方達(dá)成協(xié)議了,最后對方又反悔了,說上面通不過,而且此刻一直和我聯(lián)系的那個(gè)負(fù)責(zé)人也離職了,最后我電話到他們公司時(shí),就像踢皮球一樣沒有人管理這個(gè)事了,可見公司內(nèi)部管理的混亂,最后從他們的另一個(gè)同事中了解關(guān)于要采購我們公司那款Rheolube 363的產(chǎn)品,他們公司半年前就采購了30磅,而且他們公司一年也只要需求15磅左右,原來一切都是前后不一致的啊,真是無語了
現(xiàn)在的狀況也不像開始時(shí)那么有激情了,我也不知道原因到底在哪里?
至于后期給客戶報(bào)價(jià)后,寄過小樣后,我的追訪該怎么做呢?或者有什么更好的方法來和客戶繼續(xù)下面的話題,有經(jīng)驗(yàn)的老業(yè)務(wù)員給我點(diǎn)建議和提示啊,感激不盡了。
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堅(jiān)持還是會有收獲的,只是都在不經(jīng)意間就給了點(diǎn)小小的驚喜,所以我們都要努力加油!堅(jiān)持堅(jiān)持,再堅(jiān)持!
無論是哪一行錢都不好賺,無論是何種工作只要做的精了都是人才,所以無關(guān)行業(yè),與心態(tài)與堅(jiān)持還能力有關(guān)系。只要心態(tài)好,堅(jiān)持再加努力,我想無論做什么行業(yè)都能做的好,掙到錢。為過說說容易做起來難呀,要不然每個(gè)人都成富人的了
回過頭來看看這篇文章,有點(diǎn)心酸,也有點(diǎn)長大的感覺 幾個(gè)月的歷練,我現(xiàn)在比以前心態(tài)放平多了,在對待客戶咨詢,報(bào)價(jià)等等上,也找到了一定的規(guī)律,在探索中我不斷成長著,如今我已經(jīng)又了兩筆訂單,雖然金額 很少,但我還是很高興的,我要繼續(xù)努力加油??!加油!!
呵呵,首先是很佩服你的精神,繼續(xù)加油了, 我也是剛開始做銷售兼內(nèi)外貿(mào),也碰到好多詢價(jià)的,都發(fā)了我們的catelogue,有些也報(bào)價(jià)了,但后來都沒音訊了,有點(diǎn)小郁悶, 但有一點(diǎn),我們經(jīng)理說了,大部分要求寄樣品的都是假的,就像上面一個(gè)親說的,他寄過去之后,人家拿著你的樣品找人家去生產(chǎn)了,你豈不是很郁悶,
商場真是難測。 我才做業(yè)務(wù)一個(gè)月,客戶下了打樣費(fèi)要打兩款產(chǎn)品,可是樣品打出來后,過一段時(shí)間都沒有音訊,后面跟同行了解得知,我們給打樣的貨,那個(gè)客戶下給別家做了。真郁悶啊 有時(shí)都會感覺自己麻木了.......
可是堅(jiān)持太難啊,網(wǎng)絡(luò)推廣本來就是一種持久戰(zhàn),在沒有明顯效果的時(shí)候,堅(jiān)持到底的人實(shí)在是少之又少啊~~
謝謝大家的回復(fù),今天上午追訪了以前寄過小樣的幾個(gè)客戶,一個(gè)說4月初試產(chǎn)下訂單的,但追訪時(shí)又推遲到了6月份了,我只有等了, 還有一個(gè)是,因?yàn)閷Ψ娇蛻羧∠擞唵?,而小樣測試結(jié)果雖成功,但我們的訂單也不得不取消了咯
其實(shí),客戶詢盤的時(shí)候,應(yīng)該要理解客戶公司的背景,各個(gè)方面都要掌握,客戶詢盤人的職務(wù),能力等。感覺詢盤是真正的詢盤后,要好好 接待客戶的一些問題呀什么的。包括專業(yè)方面的知識。 如果客戶是真正的需要的話,他會主動的跟你聯(lián)系的。