外貿人會有這樣的疑問:交易會上老客戶找到了我們同行的一家貿易公司,這家公司正好在我生產大批量貨物的工廠,看過客戶的牌子,所以知道我們之間有比較大的訂單往來,就報了超低的價格來搶訂單, 而且趁我們不知道從我們現(xiàn)有工廠偷了原料(此原料比較難弄)打樣,對于這樣硬和你拼價格的對手,應該采取什么策略和手段來應對呢?看到這樣的問題,一些老手外貿們都會犯難,更別說我們的新外貿小伙伴啦。
今日我們就來就這類問題,分享下如何來應對?
首先要把情況告訴給工廠,讓他們知道事情的后果及其嚴重性,再與工廠方簽訂一個保密協(xié)議,不過這樣還不夠安全。
最好要好好跟工廠談一次,告訴工廠,有些敏感的,或者需要保密的區(qū)域,不要讓別的外貿公司客戶參觀,如倉庫,包裝材料堆放區(qū)。
假如你們公司有實力,這個合作客戶也是一個大客戶,那你們就可以當?shù)刈庖粋€小倉庫,找包裝廠做紙箱,讓工廠發(fā)大編織袋過來,自己找人裝箱,就是麻煩點。要是條件限制行不通,就等工廠貨到倉庫后讓倉庫去貼外箱嘜頭。有朋友公司自己貨代的倉庫就有貼嘜和分嘜服務的,只是加一點點費用就好了。貨送到你們貨代的倉庫,指定貨代只負責報關訂艙。這樣還是挺好使的一招。
亦或者你們還沒有離岸公司,但這個工廠卻是你們忠實的供應商的話,那就可以注冊一個和該家工廠名字差不多一樣的離岸公司。一來便于取得客戶那邊的信任,二來也方便給客戶安排看廠了。
雖說有一家合作多次的供應商了,但平時還是要注意開發(fā)新的供應商,而遇到如此情況就正好是個契機,可以在價格上更有優(yōu)勢,配合態(tài)度更好的工廠合作試試。
一直來遇到同行搶客戶苗頭,打價格戰(zhàn)都不是好方法,甚至會弄個弄巧成拙,兩敗俱傷的結局,所以相信很多外貿都不會推崇這樣做法。但無奈倘若對手他們報了低價,你的客戶會反過來跟你砍價,這個時候就看你的話術和情商了。例如,客戶找你們壓價,可以這么
You may know that there is no lowest price in China, only the lower and lower prices..
Based on our quality, our profit is very low. If we cut 0.70 USD/CTN, we cannot keep reasonable profit then order will be rejected by our financial dept. Because it's no meanning of accepting this order, it only makes our workers tired and occupy capital.
If we force ourselves to accept this order, we may have to bring down the quality to average our cost.
So please kindly evaluate our price again. If it's really hard to work, we hope we can work with you for next order. Appreciate for your support.
你們要告訴客戶: If we force ourselves to accept this order, we may have to bring down the quality to average our cost. 他就害怕了。要知道客戶寧愿買貴一些,但質量一定不能差。否則買過去以后,客戶會陷入無休止的客戶投訴,經濟和聲譽都受損。
還可以告訴他:Low prices always accompany with high risk, maybe quality, quantity or reputation. we cannot bring down our quality to get advantage on prices. We hope our parters grow with us in a health way.“低價格永遠意味著高風險”,尤其是在采購量比較大的時候,太低的價格往往會伴隨著潛在的高風險??赡苁瞧焚|,可能是數(shù)量,信譽等。
很多客戶特別是歐美客戶,都會認同好質量的產品,所以這么說他們會認同。買的永遠沒有賣的精,一味圖便宜的客戶,總會吃虧的。中國的供應商那么多,參差不齊,客戶做貿易那么多年,可能會有吃過虧的經歷。很多時候重大的損失都來自于原則問題沒有堅持,你這么說客戶有可能會有感觸。
當然也不要忘記對客戶進去安撫,雖然他可能價格上多付出一點,但是可以看看能得到什么:
好的質量保障,XX 和 XX 認證。
避免客戶的質量投訴,節(jié)省你的精力和時間 no complains no arguments
建立起口碑和良好的形象,并促進銷售量
當?shù)厥袌鰞?yōu)質客戶更多的合作機會
一條一條分析給他看,這樣也是會覺得你是在為他的考慮,好感分增加,勝算加大。
但如果那個外貿公司價格只是價格便宜2-3%,外貿大神們建議,放心,客戶是不會輕易更換供應商的,只會來壓你的價格。
中國市場之大,對手會遇到是難免的,再說被一兩個大客戶拿捏住是很痛苦的事情。所以外貿小伙伴還是要多學些外貿技巧,多分析客戶遇到問題也能靈活應對。在你走向勝利前,通往的大道肯定艱難坎坷,這時可以通過別人成功的經驗來提升,也可以通過自己或者別人的失敗來糾正,從失敗中學習成功。想要外貿業(yè)務滾滾來,堅持耐心不可缺。