報(bào)價(jià)是整個(gè)外貿(mào)的第一個(gè)環(huán)節(jié),掌握得好與不好,直接關(guān)系到生意的延續(xù)或者消逝。那么,作為外貿(mào)人員報(bào)價(jià)有什么技巧呢?下面我們就來(lái)看看外貿(mào)接單中的報(bào)價(jià)技巧。
報(bào)價(jià)的概念要清楚。報(bào)價(jià)不是一張價(jià)格表,或者說(shuō)不僅僅是一張清晰的價(jià)格表。報(bào)價(jià)是一個(gè)與客人互動(dòng)的過(guò)程為什么那么多人抱怨說(shuō),報(bào)完價(jià)就如泥牛入海,再不見(jiàn)回頭了?簡(jiǎn)單的答案是:你的價(jià)格不是最低的。那是不是說(shuō)只有價(jià)格最低的才是報(bào)對(duì)價(jià)呢?如果這個(gè)是報(bào)價(jià)的唯一標(biāo)準(zhǔn),那這行就不要混了,誰(shuí)能保證自己的價(jià)格是最低的?這種價(jià)格低得別人都做不了的訂單接到了又有什么意義?
但事實(shí)上,客人在選擇供應(yīng)商的時(shí)候,確實(shí)是價(jià)格第一的,問(wèn)題不是出在客人身上,恰恰是在報(bào)價(jià)的業(yè)務(wù)人員身上。問(wèn)題就是你的報(bào)價(jià)太簡(jiǎn)單了,為了報(bào)價(jià)而報(bào)價(jià)。想象下,當(dāng)客人手里拿著十份不同供應(yīng)的報(bào)價(jià),除了名字不一樣,就只有價(jià)格差異了,那他篩選的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè):價(jià)格。他當(dāng)然挑便宜的。所以客人要了解和對(duì)比的信息是很多的,我們提供的信息越少,他的對(duì)比只能局限于價(jià)格。
那在報(bào)價(jià)的時(shí)候附上公司的簡(jiǎn)介可以嗎?當(dāng)然可以,但還不夠從采購(gòu)商來(lái)看是有很強(qiáng)的戒備心理,哪個(gè)賣(mài)瓜的不吆喝自己的瓜甜?你越說(shuō)自己好他還越不信,所以簡(jiǎn)介不需要太詳細(xì),他沒(méi)時(shí)間看,看完了還不信。
從接到一個(gè)詢(xún)價(jià)開(kāi)始,不需要急著報(bào)價(jià)。
PART 01:
了解客人背景,實(shí)力,銷(xiāo)售模式等等,也就是客戶(hù)評(píng)估。
PART 02:
問(wèn)清楚他對(duì)產(chǎn)品的要求,包裝的要求,可能的數(shù)量等等。
可以電話(huà),也可以郵件,傾向于用電話(huà)或者語(yǔ)音方式,比郵件更即時(shí),主動(dòng),并且更有利于向客人展示自己。在對(duì)客戶(hù)有個(gè)基本了解的情況下,甚至可以向他建議其他更適合他的產(chǎn)品,這個(gè)比較講經(jīng)驗(yàn),比如說(shuō)做美國(guó)市場(chǎng)的,可以告訴客人價(jià)格是合理的,并且建議他在美國(guó)的零售價(jià)是多少,美國(guó)市場(chǎng)上都誰(shuí)在賣(mài)這些產(chǎn)品?,或者說(shuō)價(jià)格是含彩盒,并且是可以通過(guò)摔箱的測(cè)試的。
這個(gè)過(guò)程是很重要的,是向客人展示你的專(zhuān)業(yè)性的寶貴機(jī)會(huì), 英語(yǔ)蹩腳不要緊,要把產(chǎn)品的術(shù)語(yǔ)記好基本沒(méi)問(wèn)題,在打電話(huà)之前先想想要問(wèn)什么問(wèn)題,客人可能會(huì)問(wèn)什么問(wèn)題,最好寫(xiě)下來(lái)。如果客人愿意和你聊,還可以簡(jiǎn)單講講自己公司的歷史和經(jīng)營(yíng)理念,樹(shù)立自己供應(yīng)商的形象。反正就是要給他一個(gè)除了價(jià)格之外,選擇你做供應(yīng)商的理由。所以,報(bào)價(jià)前先問(wèn)問(wèn)清楚,目的是綜合的,有問(wèn)題要多問(wèn),沒(méi)有問(wèn)題就創(chuàng)造問(wèn)題去問(wèn)。
PART 03:
確定報(bào)價(jià),剛?cè)胄械臅r(shí)候,總是以公司給的最低價(jià)去報(bào),一來(lái)方便,二來(lái)怕客人覺(jué)得價(jià)錢(qián)高。
其實(shí)別說(shuō)美國(guó)歐洲,就是中東,非洲都有不同層次的市場(chǎng),比如阿聯(lián)酋,面對(duì)本國(guó)人和菲律賓勞工的消費(fèi)市場(chǎng)就是涇渭分明,完全不同的市場(chǎng)。了解客人的市場(chǎng)定位,就可以在價(jià)格和品質(zhì)之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。很多客人如果對(duì)你有信心的話(huà),根本不關(guān)心價(jià)格高5%甚至于10%,你的產(chǎn)品他拿回去是翻著倍在賣(mài),對(duì)你來(lái)說(shuō)10%可能是大部分利潤(rùn),對(duì)他來(lái)說(shuō)只是利潤(rùn)里的10%。
PART 04:
制作專(zhuān)業(yè)詳細(xì)的報(bào)價(jià)單。
PART 05:
事后跟進(jìn),還是語(yǔ)音為主,繼續(xù)強(qiáng)化他的認(rèn)識(shí),順便了解他的運(yùn)作規(guī)律,采購(gòu)計(jì)劃,銷(xiāo)售計(jì)劃等等。
比如問(wèn)他什么時(shí)候下單,如果他說(shuō)已經(jīng)報(bào)給老板了,那你就大概知道他們的決策程序;如果他說(shuō)別急,廠(chǎng)們到下半年才考慮,那也可以分析出他們的采購(gòu)時(shí)間表等。很多信息都是有用的,哪怕他最后不下單,這些經(jīng)驗(yàn)在面對(duì)下個(gè)客人的時(shí)候還是有用的。謀事在人,成事在天。生意不能勉強(qiáng)。
多動(dòng)腦筋,花更多時(shí)間,努力去達(dá)到客人的要求。不論是他說(shuō)出來(lái)的,還是沒(méi)說(shuō)出來(lái)的。只要盡自己最大的努力來(lái)滿(mǎn)足自己的客戶(hù)的話(huà),相信你的單子會(huì)成功的。
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