1-1. 郵件要簡(jiǎn)潔
我問(wèn)過(guò)很多西歐客人，他們一般處理每一封郵件的時(shí)間是2-3秒，也就是大致掃一眼，重要的郵件，一般馬上仔細(xì)閱讀并回復(fù)。這種情況下，試問(wèn)你敢不敢把郵件寫(xiě)得很長(zhǎng)？
寫(xiě)一封郵件告訴客人Mike，上次收到的dining room table chairs samples已經(jīng)寄給工廠了，但工廠說(shuō)材料不是PVC leather，而是PU leather，價(jià)格他們需要重新核算，但近期內(nèi)原材料漲價(jià)，希望您能盡快確認(rèn)，我們好采購(gòu)原材料并安排生產(chǎn)。
下面是三們不同的業(yè)務(wù)員寫(xiě)的郵件,我們來(lái)做一下對(duì)比.
Email-1(一般)
Dear Mike,
This is Jenny from iHome furniture Co.,Ltd. We're so pleased to receive the dining room table chairs samples. I already sent them to our factory last week, and was informed the real material is PU leather, not PVC leather as you mentioned last time. What's the matter?
I'll give you reply as soon as we get the offer from the factory. It will take several days. Please be more patient. But they also told me, the raw material increased these days. Could you please confirm the price quickly after you get it? We'll purchase the raw material and do the production immediately!
Looking forward to your reply. Thank you!
Best regards,
Jenny
分析：寫(xiě)得還可以，雖然主動(dòng)語(yǔ)態(tài)和人稱(chēng)多了點(diǎn)，但是內(nèi)容都點(diǎn)到了，表達(dá)也算通順，用的詞匯也都是挺簡(jiǎn)單的，不難懂。但是不是有點(diǎn)啰嗦？如果能簡(jiǎn)單一點(diǎn)，是不是更好？
Email-2（較好）
Dear Mike,
How are you?
We received the dining room table chairs samples. The factory checked the details, and found the material was PU leather, not PVC leather as you told.
Please give them some more time to re-check the price, because the material is different from the past orders. However, the material was increased very quickly! Therefore, please kindly place the order soon if the price is ok for you! We'll do production asap.
Thank you in advance!
Kind regards,
Tommy
分析：這封呢？我個(gè)人覺(jué)得比上一封好一點(diǎn)，畢竟主動(dòng)和被動(dòng)語(yǔ)態(tài)結(jié)合，“We”只出現(xiàn)了一次，不算太枯燥。內(nèi)容也稍微簡(jiǎn)單了一點(diǎn)，點(diǎn)到位了。最重要的是，他把purchase the raw material去掉了，直接用“We'll do the production asap.”這樣更簡(jiǎn)潔，畢竟你要生產(chǎn)，能不采購(gòu)原材料么？所以這是廢話(huà)。缺點(diǎn)是，我個(gè)人感覺(jué)還是啰嗦了一點(diǎn)。
Email-3（完美）
Hi Mike,
the dining room table chairs samples received and already passed to vendor. The material was PP, not ABS. Offer sheet is preparing and will be sent to you soon.
By the way, raw material increased these days, pls make a decision quickly to go ahead after price confirmed. We'll arrange the mass production asap.
Thanks and best regards,
C
幾句話(huà)點(diǎn)到主題，表達(dá)清楚就可以了。能用一句話(huà)表達(dá)的，千萬(wàn)不寫(xiě)兩句，省掉一切能省的廢話(huà)。寫(xiě)完以后其實(shí)可以讀一遍，看哪句話(huà)可以刪掉，哪句話(huà)可以換一種表達(dá)方式，少用第一人稱(chēng)，多用被動(dòng)語(yǔ)態(tài)！等到你重新檢查的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)簡(jiǎn)單的不能再簡(jiǎn)單，沒(méi)詞可以刪了，那就點(diǎn)“發(fā)送”吧~~
1-2. 下面是列舉一個(gè)收到詢(xún)盤(pán)的回復(fù)，絕對(duì)精簡(jiǎn)：
Hey guy,
iHome furniture Co., here, exporting glass furniture dining room table chairs with good quality and low price in US.
Call me, let's talk details.
Rgds,
Rick
Cell phone: ***
2. 標(biāo)題要有吸引力
e.g.:Re: ABC inc/Home Depot vendor-solar light/iHome Furniture Co.,
分析：ABC inc代表了客人的公司名，你在寫(xiě)給他的主題上首先加上他公司名，表示對(duì)他們公司的尊重；Home Depot vendor-solar light明確表示你是北美第二大零售商Home Depot的太陽(yáng)能燈供應(yīng)商，既表明了實(shí)力，也勾起他的興趣；最后的iHome furniture Co.,代表自己公司。這樣一來(lái)，假設(shè)你找對(duì)了人，這個(gè)正是ABC公司glass furniture chairs的buyer，又或者是他的某一個(gè)主管，突然某一天收到這么一個(gè)主題的郵件，哇，home depot的供應(yīng)商找上來(lái)了，太棒了，應(yīng)該看看是不是有合作機(jī)會(huì)，是不是比原有供應(yīng)商更好？他打開(kāi)郵件的概率會(huì)非常非常大！再說(shuō)了，這個(gè)主題設(shè)置的還有一個(gè)好處，就是客人即使暫時(shí)不回你郵件，只是放在收件箱里，但是將來(lái)某一天他突然想讓你報(bào)報(bào)價(jià)，很容易就能找到這封郵件！只要關(guān)鍵詞輸入home depot，保證一下子就找到。
2. 少用主動(dòng)語(yǔ)態(tài)，多用被動(dòng)語(yǔ)態(tài)，目的是突出事件，而不是一看到郵件就我/我們?cè)趺丛趺礃印?br />
3. 字體要單一，大寫(xiě)或者紅色是為了強(qiáng)調(diào)，不要隨便用。
4. 言之有物（不要用自己都覺(jué)得沒(méi)用的郵件，去浪費(fèi)客戶(hù)的事件，否則只事倍功半）
有些sales經(jīng)常會(huì)問(wèn)一些毫無(wú)意義的話(huà)。比如Do you want our products？這句話(huà)被我列為最傻疑問(wèn)句排行榜第一名。如果客人說(shuō)No，你怎么回復(fù)？那就沒(méi)下文了哦。而且本身你是去推銷(xiāo)的，你希望客人感興趣，你要引起客人的興趣。但是這句話(huà)就大煞風(fēng)景，等于一下子就把客人逼到了絕路上，一定要說(shuō)是或者否。
還有諸如Are you interested in our products? Are you sourcing for *****? How is your business recently? Would you like to cooperate with us? 這些都是毫無(wú)意義的話(huà)。
6. 開(kāi)發(fā)信還是要直接一點(diǎn)，告訴客人你是誰(shuí)，你做什么，你的優(yōu)勢(shì)在那里。只要清楚表述出這3點(diǎn)，就完全足夠了。其他的東西可以以后慢慢談。
7. 喜歡用附件和圖片好處與壞處:
附件和圖片并不是不好，但是第一次發(fā)開(kāi)發(fā)信的時(shí)候如果有附件或者插入了圖片，很容易被國(guó)外的服務(wù)器攔截的。很多人喜歡第一次聯(lián)系客人的時(shí)候就使用報(bào)價(jià)單，或者打包很多產(chǎn)品圖片，或者發(fā)電子樣本給客人，這樣的成功率并不高，不是被默認(rèn)為垃圾郵件，就是直接被客人刪了。只有一種情況除外，當(dāng)你收到一個(gè)新客人的詢(xún)價(jià)的時(shí)候，那你回復(fù)的時(shí)候，就可以插入報(bào)價(jià)單或者圖片了。
第一次聯(lián)系客人的時(shí)候最好全文本，不要出現(xiàn)任何的圖片和附件。
即使收到客人詢(xún)價(jià)后第一次報(bào)價(jià)，如果不是客人指定，盡量避免用excel或word附件，最好是直接在郵件里寫(xiě)明。我一般會(huì)這樣寫(xiě)：
Item: Glass furniture table
Model No.: 80T
Model: 80T
Size: 1500*900*750*10mm
Material: PU leather covered legs, tempered glass
Package: 1 pc/2ctn
G/W: 70.15 KG
Vol.: 0.109 M3
Conveyance: 248pcs/20GP; 587/40HQ
MOQ: 1,000pcs
Loading port: Xingang
Payment terms: T/T, L/C, D/P, etc.
Valid time: 60 days
FOB Xingang: USD23.9/pc
CIF Valencia: USD24.5/pc
以上是我隨便寫(xiě)的，只是想說(shuō)明一點(diǎn)，報(bào)價(jià)單少用，盡量用文字描述清楚，然后在附件里添加一張500K以下的清楚圖片就可以了。這樣做的好處是，避免很多懶的客人不去點(diǎn)開(kāi)附件的word或excel報(bào)價(jià)單。其次防止客人把你的報(bào)價(jià)單隨便轉(zhuǎn)給別人套價(jià)格。如果客人要你報(bào)很多款產(chǎn)品，沒(méi)法全部在郵件里寫(xiě)清楚的時(shí)候，那就只能用word或excel做報(bào)價(jià)單了，但是最好在完成的時(shí)候用acrobat生成pdf格式，這樣就不容易改。因?yàn)楹芏嗬贤獗容^懶，你辛辛苦苦花了大半天時(shí)間做個(gè)完整的報(bào)價(jià)單給他，他只要?jiǎng)h掉其中price這欄，就會(huì)把它轉(zhuǎn)給別的供應(yīng)商報(bào)價(jià)。
8. 喜歡插入U(xiǎn)RL鏈接。
很多朋友在寫(xiě)開(kāi)發(fā)信的時(shí)候，總是會(huì)在內(nèi)容里加上自己公司的網(wǎng)址，或者在簽名的下面加上鏈接:
Company: *******
Contact: ****
Tel: *********
Fax: ********
Email: ********
Website: http://www.ihome-furniture.com
這樣做，同樣有很大的概率被服務(wù)器攔截掉的！最好在客人回復(fù)后，第二次給他寫(xiě)郵件的時(shí)候插入這些就沒(méi)問(wèn)題了。
9. 語(yǔ)氣過(guò)于生硬。
其實(shí)郵件本身是比較死板的，在電腦面前閱讀那些冰冷的字眼，和面對(duì)面的交談或者電話(huà)溝通是完全不一樣的?？匆痪湓?huà)“Pls give me reply today.” 這句話(huà)如果面對(duì)面講，客人不會(huì)覺(jué)得有什么問(wèn)題，會(huì)很高興說(shuō)ok，或者no problem；如果電話(huà)里說(shuō)，也不會(huì)有大問(wèn)題；但如果放在郵件里，是不是略微生硬了一點(diǎn)點(diǎn)呢？如果改成"Could you please help to give me reply today?" 用的是疑問(wèn)句，加上could, help這樣的字眼顯得十分委婉，但是又明確表達(dá)了你希望今天得到答復(fù)的準(zhǔn)確意愿。這樣不是更好么？
所以"please, help, kindly, could, thank you, appreciate"這樣的話(huà)在郵件來(lái)往中是很普遍的。除非你和客人已經(jīng)非常熟了，偶爾客套一下即可，平常就可以不需要了。
10-1. From the internet最后不要在郵件中出現(xiàn). 給客人感覺(jué)你就像是個(gè)搞推銷(xiāo)的。其實(shí)你沒(méi)收到客人主動(dòng)的詢(xún)盤(pán)，開(kāi)發(fā)信最好寫(xiě)的“含糊”一點(diǎn)，不要說(shuō)“我從哪里哪里得到你的信息”，這點(diǎn)和外貿(mào)函電課本上是完全相反的！請(qǐng)大家千萬(wàn)要注意！很多客人對(duì)推銷(xiāo)信很反感，因?yàn)樗刻於际盏礁鞣N騷擾，實(shí)在不勝其煩。最好一開(kāi)始給客人一種模棱兩可的感覺(jué)，他也記不起來(lái)究竟是以前問(wèn)你詢(xún)過(guò)價(jià)呢，還是展會(huì)上有見(jiàn)過(guò)你。所以“From the internet, we get your company name. ”類(lèi)似的話(huà)千萬(wàn)不要說(shuō)?。?！說(shuō)了反而會(huì)有反效果。
可以這樣寫(xiě)："We're glad to hear that you're on the market for..."， ---我們很高興獲悉你對(duì)某某產(chǎn)品有興趣。
這是不是好很多呢？客人會(huì)想，我是不是B2B上問(wèn)他詢(xún)過(guò)價(jià)？還是今年或去年哪次展會(huì)上見(jiàn)過(guò)這家伙？只要你切中要害，他回復(fù)你了，那目的就達(dá)到了！等到你們來(lái)來(lái)回回聯(lián)系很多次了，客人知道你僅僅是在網(wǎng)上搜到他的聯(lián)系方式，也不會(huì)那么防備和介意了。對(duì)吧？
10-2. 公司介紹太多。公司介紹最好一筆帶過(guò)?？腿瞬粫?huì)有太大興趣去看的。只有等他對(duì)你的產(chǎn)品，價(jià)格各方面都有興趣，他才會(huì)要了解一下你們是什么樣的公司，什么規(guī)模之類(lèi)的。
10-3. 很多很多多余的話(huà)可以刪掉的。比如說(shuō)"I know you are already purchasing from some furniture manufacturer, but could you pls save my email just for in case……"這類(lèi)的話(huà)都可以刪掉。即使你寫(xiě)了，他想刪掉，你也不能控制啊。最好的辦法就是什么都不寫(xiě)，但是讓他有那么一刻的猶豫，是不是先存一下這封郵件。這就是你字里行間需要把握的地方！
10-4. 最后一句話(huà)是全文里面最不好的一句"If you need the price to compare with other furniture manufacturer, welcome!”。我知道你想表達(dá)的意思是，我這邊價(jià)格很好的，非常歡迎您和別的供應(yīng)商比較價(jià)格。你想告訴客人的是，你的價(jià)格很有優(yōu)勢(shì)，不怕比較。但是給客人理解起來(lái)，就是完全另外一種味道了。
這是中國(guó)文化和西方文化之間的差異，西方人看來(lái)，這句話(huà)有惡意貶低他人的嫌疑。而且一分錢(qián)一分貨的道理他們是知道的。專(zhuān)業(yè)的客人和大買(mǎi)家都不會(huì)在一開(kāi)始隨便談?wù)搩r(jià)格，聰明的sales也不會(huì)在一開(kāi)始談?wù)搩r(jià)格，只有當(dāng)你把所有問(wèn)題都搞清楚了，最后談價(jià)格，成交率會(huì)大大提高。如果有朋友讀過(guò)Roger Dawson寫(xiě)的“Secrets of Power Negotiating”，就知道怎樣跟客人談價(jià)格了。這是題外話(huà)，我以后如果寫(xiě)一篇如何跟客人談價(jià)格有關(guān)的文章，會(huì)詳細(xì)論述的。
如果你這個(gè)客人正巧做的是中高端市場(chǎng)，你這句話(huà)讓他一看，就會(huì)覺(jué)得你賣(mài)的東西是cheap item，不是他的style，那就畫(huà)蛇添足了。更何況這句話(huà)有點(diǎn)拽，讓人讀上去的第一感覺(jué)不太舒服。要突出自己的價(jià)格優(yōu)勢(shì)沒(méi)錯(cuò)，但最好不要這么直接，旁敲側(cè)擊讓他明白，反而效果更好，不信的話(huà)可以試一下哦
11. 經(jīng)典案例賞析:
Hi Sir,
Glad to hear that you're on the market for dining room table chairs. We specialize in this field for several years, with the perfect tempered glass and chromed frame, with good quality and pretty competitive price.
Should you have any questions, pls do not hesitate to contact me. FREE SAMPLES will be sent for your evaluation!
Tks & br,
Jack
**** company (這里留下公司名、電話(huà)、傳真、郵件就可以了，正文就可以寫(xiě)的很簡(jiǎn)單。)
Tel: ***
Fax: ***
Mail: sales@ihome-furniture.com
Website: ****** (請(qǐng)記住，如果你非要在里面加上網(wǎng)頁(yè)鏈接，請(qǐng)放在簽名里，不要放正文，讓人感覺(jué)更像搞推銷(xiāo)的，不太好。)
一開(kāi)始開(kāi)門(mén)見(jiàn)山指出，"Glad to hear that you're on the market for dining room table chairs"，我們專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)這類(lèi)產(chǎn)品多年，優(yōu)勢(shì)在于什么地方，質(zhì)量好，價(jià)格相當(dāng)有競(jìng)爭(zhēng)力。這樣就已經(jīng)把要表達(dá)的意思表達(dá)出來(lái)了。
第二段就是兩句話(huà)，有問(wèn)題隨時(shí)聯(lián)系我，免費(fèi)樣品隨時(shí)會(huì)寄來(lái)供您測(cè)試！既表達(dá)了你想要合作的愿望，又表示了自己的誠(chéng)意，只要您有需要，我們隨時(shí)為您服務(wù)。這樣寫(xiě)的就給人感覺(jué)不卑不亢，既沒(méi)有顯得很拽，也沒(méi)有在老外面前矮一截。大家是平等的關(guān)系，本來(lái)就是相互的合作，找機(jī)會(huì)爭(zhēng)取雙贏。這點(diǎn)反而會(huì)讓西方人比較贊賞。
不是說(shuō)價(jià)格低就能贏得訂單的，真正拿到order是綜合性的考量，價(jià)格是重要的一方面，但不是完全的。除了有少部分只看價(jià)格的客人除外。
12. 平時(shí)需要多琢磨客人的email，有意識(shí)去模仿他們的行文方式和遣詞用句，才能慢慢練好，讓別人感覺(jué)你的email和老外寫(xiě)的一樣，就把你當(dāng)作同類(lèi)，而不是另類(lèi)了。
13. 銷(xiāo)售的精髓就是差異化營(yíng)銷(xiāo)！
14. 如果你必須要突出你的產(chǎn)品，我覺(jué)得可以加上表格，但是表格的大小你要控制好，一定要在電腦屏幕顯示器的一楨里面，不要讓客人看到左邊看不到右邊，還要左拖右拖，不夠直觀。如果你發(fā)email用的是microsoft outlook 2007，那就很容易了，本來(lái)就是基于office軟件的，插入各種圖片和表格會(huì)很美觀，也不容易被攔截，因?yàn)槭澜缟洗蟛糠挚腿擞玫倪€是M/O的。
15. 可以跟客人談?wù)?，他下一次什么時(shí)候有貨要出，你把樣品寄給他出貨的供應(yīng)商，放在柜子里一起出。如果實(shí)在緊急的話(huà)，問(wèn)問(wèn)客人看，能不能用快遞，讓他到付。我以前一般會(huì)對(duì)客人做一個(gè)評(píng)估，如果這個(gè)客人給我的感覺(jué)是有很大意向下單的，我會(huì)考慮我們承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，快遞給他，當(dāng)然，前提是找DHL的代理，拿到最低價(jià)，千萬(wàn)別直接交DHL或FEDEX，企業(yè)折扣也就是5-8折左右，不會(huì)更低的，找代理甚至可以有4折或更低呢?。?！
16. 很多人會(huì)覺(jué)得，一年下來(lái)，各種樣品的運(yùn)費(fèi)會(huì)很貴。但是有沒(méi)有想過(guò)，只要你眼光不算太差，你一年寄20次樣品，全部你承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，但是只要里面有2-3個(gè)客人下單了，那就已經(jīng)相當(dāng)成功了，不是么？有了訂單，這些運(yùn)費(fèi)還怕賺不回來(lái)么？
17. 1）客人沒(méi)回了，很多時(shí)候還是需要電話(huà)跟進(jìn)，在電話(huà)里客人一般會(huì)告訴你原因的。
2）如果是給客人寄樣品，運(yùn)費(fèi)比較高，那可以試著問(wèn)問(wèn)客人，最近在中國(guó)有沒(méi)有什么貨要出，不管是整柜還是散貨，你可以把樣品發(fā)給客人出貨的供應(yīng)商，和大貨一起走，那運(yùn)費(fèi)就忽略不計(jì)了。我以前都是這么做的。
我想指出一點(diǎn)，"have u got my mail?"這句話(huà)最好不要說(shuō)哦，會(huì)給人不太禮貌的印象。你讓客人怎么回？如果他說(shuō)yes，不是等于承認(rèn)他工作失誤，沒(méi)有回復(fù)？如果他說(shuō)no，他又不能睜著眼睛說(shuō)瞎話(huà)。所以這樣寫(xiě)的結(jié)果是，他很可能接著不回！而你既要得到你要的結(jié)果，要他答復(fù)，又需要給他個(gè)臺(tái)階下，顧全他的面子。你看看這樣寫(xiě)會(huì)不會(huì)好一點(diǎn)？
Dear ***,
Sorry to trouble you again!
Please find my mail below. Could you please kindly check by return today? Because we'll be on holiday from May.1st to 3rd.
Thank you in advance!
Best regards,
Andy
先寫(xiě)得委婉一點(diǎn)，把你上次寫(xiě)給他的郵件放在下面。如果他還是沒(méi)回復(fù)，那就再重新發(fā)一遍，上面加上大寫(xiě)的紅色的或者粗體的“RE-SEND！?。 比绻€是沒(méi)消息，就打電話(huà)吧~
15. 所有的東西都需要文本的確認(rèn)。
你可以這樣做，電話(huà)里說(shuō)的東西，談的東西你先記下來(lái)，等電話(huà)打完后，馬上跟一封郵件過(guò)去：
Hi ***,
As we discussed on the phone, there were some details as below:
1)glass table******
2)dining room table******
3)dining room chairs******
Please confirm by return asap. We'll do everything according to your request!
Thank you!
***
這樣就可以了，只要他回復(fù)了郵件，要么就是對(duì)其中的某些東西提出異議，要么就只有ok，對(duì)吧？那就留下文本證據(jù)了，以免雙方將來(lái)扯皮。我說(shuō)的打電話(huà)，只是對(duì)于email的輔助，很多時(shí)候email發(fā)出去，客人一點(diǎn)消息都沒(méi)有，那就只有電話(huà)跟進(jìn)，了解情況了。如果客人接到你電話(huà)，很不好意思地說(shuō)，我盡快回盡快回，那他就不會(huì)不理你了。你就有進(jìn)一步進(jìn)展下去的可能。如果還是等不到消息，那就再打電話(huà)，總之要堅(jiān)持，堅(jiān)持到得到你想要的答復(fù)為止。即使客人是拒絕你的，也沒(méi)關(guān)系，但是要弄明白，拒絕你的真正理由！
16. 這個(gè)客人你是有合作過(guò)，還是以前一直談過(guò)，但沒(méi)有實(shí)際下單？不管怎么說(shuō)，只要客人不是新進(jìn)這一行，肯定曾經(jīng)有供應(yīng)商的，這點(diǎn)不用避諱。你要做的，只是讓客人把你也當(dāng)作備選供應(yīng)商，一直給他服務(wù)，即使他暫時(shí)沒(méi)訂單給你，也一定要堅(jiān)持。老外雖然重利益，也是講人情的，你一直幫他做事他也會(huì)不好意思地，說(shuō)不定下次就下點(diǎn)訂單給你了。
言歸正傳，我認(rèn)為你應(yīng)該和客人好好談一下，可以先發(fā)郵件，再跟電話(huà)，了解真實(shí)的情況！這點(diǎn)至關(guān)重要，不管能不能合作，不管有沒(méi)有訂單，一定要弄明白為什么沒(méi)有拿下訂單，為什么客人不選擇和你合作，要把原因找出來(lái)，才能分析自己的弱點(diǎn)啊。我認(rèn)識(shí)的大部分sales都是喜歡報(bào)價(jià)，來(lái)來(lái)回回幾次，客人沒(méi)消息了，就不管了。再給別的客人報(bào)價(jià)，再聯(lián)系，幾次以后沒(méi)消息了，就又不管了。一定要想盡一切辦法撬開(kāi)客人的嘴巴，讓他親口告訴你真正的原因?。?！你才能知道自己的問(wèn)題在哪里?。?！
17. 還有一個(gè)疑問(wèn)，為什么不說(shuō)清楚你是在哪里看到他的信息的呢？比如大部分用引擎搜出的客戶(hù)都有自己的網(wǎng)站www.****.com,為什么不可以強(qiáng)調(diào)你就是看了她們的網(wǎng)站才過(guò)來(lái)聯(lián)系的？這樣也會(huì)增加他們的反感嗎？
樓主經(jīng)驗(yàn)談:
坦白說(shuō)，會(huì)的！我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)很多客人，美國(guó)的，德國(guó)的，巴西的，智利的，日本的，香港的，臺(tái)灣的，泰國(guó)的，等等，除了港臺(tái)的trading有的時(shí)候會(huì)看一下之外，其余的國(guó)外客人幾乎都告訴我，凡是收到類(lèi)似于這樣的郵件，通通刪掉。因?yàn)樗麄冇X(jué)得這些沒(méi)用，他們哪天需要sourcing的時(shí)候，很容易能找到一大堆，這些email根本無(wú)需保存。
所以我們只能鉆空子，盡量給客人一點(diǎn)猶豫，懷疑是不是曾經(jīng)聯(lián)系過(guò)你，見(jiàn)過(guò)你，或者問(wèn)你詢(xún)過(guò)價(jià)，客人不會(huì)好意思地直接問(wèn)你，我們認(rèn)識(shí)么？
開(kāi)發(fā)信本身就是騷擾對(duì)方的，成交率相當(dāng)?shù)汀Ｋ晕覀円氡M一切辦法，即使把它提高1個(gè)百分點(diǎn)，也比沒(méi)有好啊，不是么？.
18. 郵件范本賞析：
Dear sir,
Glad to hear that you're the leading retailer of glass furniture, dining room table chairs! We specialize in metal glass furniture for 17 years, and hope to find a way to cooperate with you!
Attached some pictures for your review. Please contact me if any questions.
Thanks and best regards,
19. 郵件范本賞析：
Dear Sirs,
It is glad to write to you with keen hope to open a business relationship with you. I obtained your company name and email address from the Internet.
iHome Furniture Co., Ltd. is a furniture manufacturer specialized in glass furniture, dinging room table chairs. Our products had adopted ISO9001:2000 Quality System Authorities.
For more information, we would like to let you know our company web site as below.
http://www.xxx.com.cn
Hope to hear good news from you.
Sincerely Yours,
Andy
Export Manager
Langfang City….Co., Ltd.
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20. 郵件范本賞析：
Hi Alex,
How are you doing? Glad to get your name card from HK fair.
This is Andy from ***. We specialized in glass furniture table and dining room table chair, and all our products with CE/FCC/FCCID approved!
Regarding the FUN MINI DVR your selected on the fair, pls find the details with best offer in attachment.
Hope to get good news from you! Thanks.
Best regards,
Andy
Sales assistant
Andy，我要說(shuō)一點(diǎn)，你的情況和其他朋友又不一樣了。你在展會(huì)上拿到過(guò)客人的名片，而且客人曾經(jīng)對(duì)某一款產(chǎn)品感興趣，那簡(jiǎn)直是一個(gè)相當(dāng)好的機(jī)會(huì)！只要你把握住了，成交可能性是很大的！這種情況下，你特別要標(biāo)注出他在展會(huì)上選的東西，而且主動(dòng)提供詳細(xì)資料和報(bào)價(jià)，這一點(diǎn)至關(guān)重要！
客人很忙的，他可能在香港展上去過(guò)很多同行那邊，問(wèn)同一個(gè)產(chǎn)品，他會(huì)收到很多很多郵件，恐怕根本沒(méi)空回復(fù)或主動(dòng)聯(lián)系你，所以你一定要主動(dòng)出擊，提供完整的資料和好的價(jià)格，然后跟進(jìn)，贏得他的信任！如果像你剛才那樣，問(wèn)他是不是有興趣，有興趣你會(huì)給他詳細(xì)資料，客人會(huì)覺(jué)得很煩的，覺(jué)得你怎么需要推一下動(dòng)一下，做業(yè)務(wù)要學(xué)會(huì)主動(dòng)，客人一個(gè)眼色，你就要能完成三四個(gè)動(dòng)作?？腿藛?wèn)你價(jià)格，你連詳細(xì)參數(shù)尺寸包裝材料都一并提供了?？腿藛?wèn)你說(shuō)明書(shū)，你連設(shè)計(jì)稿和文字都完整無(wú)誤地給他參考?？腿诵枰屎?，你不止給了他圖片，還有準(zhǔn)確尺寸的刀模圖，連別的客人的彩盒也一并給他做設(shè)計(jì)參考。你說(shuō)，客人是不是會(huì)對(duì)你印象很好？
好的帖子就是需要多支持的，謝謝。
學(xué)習(xí)，是個(gè)不錯(cuò)的帖子。
恩 追的那封信寫(xiě)的挺好的
Thanks for your sharing
對(duì)寫(xiě)開(kāi)發(fā)信絕對(duì)有幫助的.謝謝分享.
恩、很不錯(cuò)、學(xué)習(xí)了、、多謝
thank you very much. www.dchstone.com
很值得學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，不錯(cuò)不錯(cuò)，謝謝了。
確實(shí)是很好的帖子，謝謝分享，收藏
