如何改善外貿(mào)網(wǎng)店客戶體驗(yàn)增加買家？
首先，讓我們來看一個(gè)例子。你有沒有想過為什么牛奶總是擺放在超市偏里的位置？因?yàn)榕Ｄ痰纳霞苤芷诤芏蹋M(fèi)者更愿意花些時(shí)間去選購這些美味的食物。因?yàn)榕Ｄ虜[放在偏里的位置，消費(fèi)者更有可能在買牛奶的途中選夠一些其他的東西，這就增長(zhǎng)了總體消費(fèi)額。
牛奶的例子并不是巧合，更鮮明的例子是實(shí)體商店總是在以下幾方面給予很高的關(guān)注：
（1）購物體驗(yàn)
（2）具體的購買流程
（3）商品擺放位置
零售業(yè)對(duì)這些方面進(jìn)行如此特殊的關(guān)注是因?yàn)橄M(fèi)者接觸這些方面會(huì)對(duì)購買產(chǎn)生直接的影響。
網(wǎng)絡(luò)世界可以多多借鑒零售業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，但現(xiàn)實(shí)卻不是這樣。尤其是以下幾點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的太多了：
（1）首頁內(nèi)容過多
（2）太多的鏈接，已經(jīng)超出了網(wǎng)站訪問者搜尋信息的最大需要
（3）令人費(fèi)解的導(dǎo)航和購買的流程根本不匹配
從牛奶的例子，我們應(yīng)該學(xué)到的東西是：讓訪問者在訪問你網(wǎng)店的任何時(shí)間任何位置都可以找到“牛奶”，并為你的“牛奶”快速付款！
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????? 商家從中應(yīng)該懂得要改變什么？簡(jiǎn)化首頁，減少不必要的鏈接，讓消費(fèi)者能明朗你的商品，并在購買的沖動(dòng)下能快速為商品付款。
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