很開(kāi)心今天能夠站在這里，做為饅頭商學(xué)院開(kāi)學(xué)典禮的第一位分享嘉賓。今天這個(gè)分享主題想過(guò)很久，做為早晨的第一課應(yīng)該給大家醒醒腦，所以我的題目是《產(chǎn)品經(jīng)理們，五年后，你會(huì)失業(yè)嗎?》。
講課之前我先做個(gè)小互動(dòng)，在座各位，是 90 后的請(qǐng)舉手?恩，大概占到三分之一人數(shù)，80 后舉手?剩下都是 80 后，好開(kāi)心，我和大多數(shù)人是一樣的。另外，這個(gè)話題對(duì)于大多數(shù)的你們，絕對(duì)有意義。
我從業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)十年多了，這個(gè)問(wèn)題是我從業(yè)五到七八年時(shí)最苦惱的話題。當(dāng)時(shí)覺(jué)得這個(gè)世界太不友好了，互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)全是年輕人，30 歲以上就壓力非常大，我緩解這種壓力的方式就是每個(gè)周末必須得去做一些我認(rèn)為比較有意義的事。說(shuō)到底是因?yàn)閮?nèi)心有恐慌，擔(dān)心有一天會(huì)失業(yè)，如果失業(yè)了一定要給自己找一個(gè)后路或者給自己備一技之長(zhǎng)，不會(huì)因?yàn)楸换ヂ?lián)網(wǎng)淘汰之后收入就銳減。
一、職業(yè)焦慮的表層分析
為什么會(huì)有這樣的焦慮?先做一個(gè)表層分析。我篩選了 3 個(gè)很牛的人，第一個(gè)張?zhí)煲?，第二個(gè)王信文，第三個(gè) 09，這三個(gè)人都是 85 后。其中我個(gè)人最推崇王信文是，他是刀塔傳奇的創(chuàng)始人，據(jù)說(shuō)公司的的月流水已經(jīng)過(guò)兩億。張?zhí)煲粍?chuàng)辦了伏牛堂，在業(yè)內(nèi)也有很高的知名度。第三個(gè) 09 是游戲天才，玩 DOTA 的人應(yīng)該都聽(tīng)過(guò)，幾年前已經(jīng)年薪過(guò)千萬(wàn)。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)年輕人比較喜歡哪些產(chǎn)品。這是我從團(tuán)隊(duì)里年輕人那里收集的五個(gè) LOGO，你認(rèn)識(shí)幾個(gè)?
職業(yè)恐慌的表象之二，我總結(jié)是：似乎開(kāi)始有點(diǎn) out，驚慌。互聯(lián)網(wǎng)的變化太快，不知不覺(jué)中，就已經(jīng) OUT 了，太恐怖。就像 pony(馬化騰)某一次在騰訊內(nèi)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理們說(shuō)：你沒(méi)有錯(cuò)，你只是太老了。
我要問(wèn)問(wèn)在座的各位，大家是不是都曾有一個(gè)夢(mèng)想，四十歲以后退休、去環(huán)游世界?但是你真的有想過(guò)到 40 歲以后是什么狀態(tài)嗎?下面我列了一些關(guān)鍵詞，來(lái)給讓大家感受一下世界的惡意。
第一個(gè)關(guān)鍵詞是工作環(huán)境。就拿我來(lái)說(shuō)，7*14 已經(jīng)有將近兩個(gè)月，今天的 PPT 在上臺(tái)前兩小時(shí)還在改?；ヂ?lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)就是這樣，工作苦逼，壓力山大，每個(gè)人都累成翔。
第二個(gè)關(guān)鍵詞是人物畫(huà)像。40 歲我們到底是什么狀態(tài)呢?也許那時(shí)候我們還是北漂，沒(méi)有戶口，可能是一個(gè)禿頂?shù)闹心昴腥?，或者邋遢的中年女人，哦?duì)了，還隨身攜帶游泳圈。這是多么殘忍的畫(huà)面!
第三個(gè)關(guān)鍵詞是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。不知道大家有沒(méi)有算過(guò)，90 后在今年已經(jīng) 25 歲，你以為他們還是個(gè)孩子嗎?不，他們已經(jīng)屬于法定的晚婚年齡?，F(xiàn)在各大公司入職的應(yīng)該已經(jīng)全是 90 后，就連 95 年的也已經(jīng)開(kāi)始實(shí)習(xí)。我今年面試了幾個(gè)實(shí)習(xí)生，95 年的孩子非常有想法，大一開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，大二創(chuàng)業(yè)失敗，人生經(jīng)歷好完整，比我強(qiáng)太多了。
第四個(gè)關(guān)鍵詞是養(yǎng)家糊口。40 歲，想必大家應(yīng)該都已經(jīng)成家，以家庭為重心，尤其是男生還是家里頂梁柱，可能面臨東西買(mǎi)不起、孩子生得起一個(gè)就生不起第二個(gè)，甚至連我們的養(yǎng)老金也是空中樓閣，到了 60 歲，我們是不是已經(jīng)活不起了?
二、職業(yè)焦慮的深層次原因
上面都是表象，我再歸納一下深層次的原因，看看為什么產(chǎn)品的工作焦慮特別嚴(yán)重?
第一：我們好像不會(huì)什么技能。大家一定會(huì)覺(jué)得這些圖標(biāo)很熟悉，從 axure 往后呢，PS 已經(jīng)屬于技能豐富的檔次，很多人就是畫(huà)板或者美圖秀秀。如果會(huì) Python，那太了不起了，絕對(duì)屬于技術(shù)派產(chǎn)品經(jīng)理。從技能點(diǎn)來(lái)說(shuō)呢，我們好像真的不是很厲害。
第二：好像看不到什么前景。工作經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該在一個(gè)行業(yè)積累，還是多個(gè)?不是每個(gè)人都從事著、或者有機(jī)會(huì)從事著新興的領(lǐng)域或行業(yè)。我有一個(gè)做了十年產(chǎn)品的朋友，經(jīng)驗(yàn)很豐富，但她一直在專注地做 PC 殺毒引擎，一直一直。那現(xiàn)在我們數(shù)數(shù)，市面上還在做 PC 殺毒引擎的公司，唔，不會(huì)超過(guò)五家。PC，殺毒，還是引擎，加在一起，這會(huì)是多么狹窄的一個(gè)選擇范圍。行業(yè)的選擇對(duì)我們來(lái)說(shuō)，很多，但也會(huì)很迷茫。
上次我講完課后，很多人加我微信，大多數(shù)人上來(lái)就問(wèn)我，騰訊還要人嗎?但大家知道在 BAT 這類公司里其他人的狀態(tài)么?很多人并不會(huì)覺(jué)得 BAT 有多么好，BAT 的人天天都在琢磨從 BAT 跳出來(lái)之后去哪兒創(chuàng)業(yè)到哪兒發(fā)財(cái)。大家各有各的煩惱。
但說(shuō)到項(xiàng)目前景這件事，可能很多人就有共識(shí)了。不是每個(gè)人都對(duì)項(xiàng)目的發(fā)展和方向有認(rèn)知。而當(dāng)我們真的遇到一個(gè)有前景的項(xiàng)目的時(shí)候，又有很大可能會(huì)遇到一個(gè)傻x的領(lǐng)導(dǎo)。看臺(tái)下大家都在笑，應(yīng)該在這個(gè)問(wèn)題上有很多共識(shí)。跳槽太頻繁不是好事，有的人會(huì)從一個(gè)行業(yè)跳到另一個(gè)行業(yè)，彼此之間沒(méi)有太多關(guān)聯(lián)。上次很多人加我微信，問(wèn)騰訊還要人嗎?我覺(jué)得很難過(guò)，大家都很想跳進(jìn) BAT 嗎?其實(shí)在 BAT 里面的人并不會(huì)覺(jué)得 BAT 有多么好，BAT 的人天天都在琢磨從 BAT 跳出來(lái)之后去哪兒創(chuàng)業(yè)。
第三：好像并不能做什么創(chuàng)新。在我們平常的工作里，我最常看到的一個(gè)場(chǎng)景，是一寫(xiě)產(chǎn)品需求，第一件事情就是看一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手怎么做。第二件事呢，看看國(guó)外類似的產(chǎn)品怎么做。美其名曰，競(jìng)品分析!這真的是競(jìng)品分析嗎?競(jìng)品的分析，就是把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是怎么做的，拿過(guò)來(lái)抄一抄嗎?大家憤青一點(diǎn)，就會(huì)在各種論壇上罵，中國(guó)有不抄襲的公司嗎?中國(guó)適合創(chuàng)新嗎?創(chuàng)新產(chǎn)品在這里有什么作用?
第四，我們?cè)谛畔⒌慕佑|方面，并不能與他人有明顯的不同。理論上講，已經(jīng)沒(méi)有你知道而他不知道的信息。大家接收信息的來(lái)源和渠道，越來(lái)越趨同?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓信息的傳播路徑變得前所未有的短。
其次，已經(jīng)幾乎沒(méi)有不懂互聯(lián)網(wǎng)的從業(yè)者了。信息扁平化嚴(yán)重，信息的分享、觀點(diǎn)的發(fā)布都非常容易。這讓創(chuàng)新的成本在不斷下跌?？粗袊?guó)好聲音，就有種感覺(jué)，唱歌好的人好像越來(lái)越多，細(xì)想一下覺(jué)得這跟中國(guó) KTV 普及有關(guān)系，再加上K歌軟件，是個(gè)人就能找角落練習(xí)。而很多事情，缺乏的只是練習(xí)的土壤。只要愿意花精力，就會(huì)有機(jī)會(huì)。在這個(gè)信息泛濫的年代誰(shuí)都可以暢所欲言，而這兩個(gè)原因，讓我們這些在互聯(lián)網(wǎng)上的 idea，越來(lái)越?jīng)]有優(yōu)勢(shì)。因此，本質(zhì)上已經(jīng)沒(méi)有沒(méi)想過(guò)的點(diǎn)子，沒(méi)發(fā)表過(guò)的觀點(diǎn)。
最后一點(diǎn)，資深行業(yè)專家呈明顯增加趨勢(shì)。在垂直行業(yè)一直積累的專家們，疊加了互聯(lián)網(wǎng)的基本技能，他們變成了行業(yè)專家，大家看到各種各樣的，包括饅頭的分享也能看到各行各業(yè)的人都有，這里面每個(gè)人都有值得學(xué)習(xí)的地方。
綜合來(lái)說(shuō)，我們?cè)诒举|(zhì)上，好像很難和別人保持沒(méi)什么不同。
還有一個(gè)行業(yè)焦慮的來(lái)源，是來(lái)自于產(chǎn)品的行業(yè)門(mén)檻，實(shí)在是驚人的低。所有的行業(yè)包括傳統(tǒng)行業(yè)，進(jìn)入門(mén)檻最低的就是中介、銷(xiāo)售，以及……產(chǎn)品。這種行業(yè)有一個(gè)共性，就是只要想做，誰(shuí)都可以。我見(jiàn)過(guò)的有從英語(yǔ)、數(shù)學(xué)等專業(yè)出來(lái)做產(chǎn)品的，有從測(cè)試和技術(shù)轉(zhuǎn)來(lái)做產(chǎn)品的，越來(lái)越多的人涌入這個(gè)行業(yè)，加上這個(gè)行業(yè)技術(shù)門(mén)檻比較低，就導(dǎo)致大家壓力變得空前巨大。
更殘酷的是，在這個(gè)行業(yè)里，大把比你優(yōu)秀的人，還比你努力。我舉兩個(gè)例子。第一個(gè)還是來(lái)自 Pony。在幾年前，騰訊輸入法其實(shí)是騰訊非常小的一個(gè)產(chǎn)品，有一天凌晨 2 點(diǎn)我被拉進(jìn)微信群，看見(jiàn) Pony 發(fā)了五條非常細(xì)節(jié)的建議，包括某個(gè)頁(yè)面的返回鍵應(yīng)該放在下面而不是上面，類似這樣的點(diǎn)大概五條。最后一條是說(shuō)我這個(gè)人一般比較晚休息，大家如果覺(jué)得打擾的話可以先調(diào)為靜音，明天早上看到后再回復(fù)就好。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，pony 每天都會(huì)進(jìn)行大量的體驗(yàn)，然后把這些、有的甚至是非常細(xì)致的問(wèn)題，反饋給每個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。另外一個(gè)例子來(lái)自于我的一個(gè)朋友，他在小米，某天貼了一張圖，文字寫(xiě)的是“周六早晨9：30 的公司地庫(kù)”。大家看得出嗎?這兩輛車(chē)都是保時(shí)捷。土豪在周末都上班這么早，我們平常人怎么辦啊!
其實(shí)身體疲憊并不是太大的問(wèn)題，最大的麻煩來(lái)自于精神層面，你努力了，但是好像并沒(méi)有什么卵用?總結(jié)一下是方向問(wèn)題。
人的深層次痛苦來(lái)自于野心與能力的不匹配，其實(shí)這是你焦慮最源頭的東西。這也是你進(jìn)步的動(dòng)力。
三、怎樣做，才能讓自己擺脫這樣的職業(yè)焦慮困境?
在職場(chǎng)，你需要考慮兩件事。第一件是清楚知道個(gè)人發(fā)展，通俗點(diǎn)說(shuō)，怎么樣變成奧特曼?第二個(gè)是清楚知道行業(yè)發(fā)展，怪獸在哪兒?
首先，談?wù)剛€(gè)人發(fā)展的提升。
今天在場(chǎng) 80 后多，我就用圣斗士星矢舉例子。星矢的成長(zhǎng)來(lái)自于三個(gè)最重要的點(diǎn)：第一個(gè)是技能，他熟練掌握天馬流星拳這項(xiàng)技能;第二是心態(tài)，他堅(jiān)持追求目標(biāo)百折不撓，無(wú)數(shù)次被打到半死，無(wú)數(shù)次爬起來(lái);第三是階段，他對(duì)自己的狀態(tài)非常清楚，挑戰(zhàn)是從白銀打到黃金再到海王冥王，他雖然是跨級(jí)挑戰(zhàn)，但對(duì)自己所處的階段有一個(gè)很清晰的認(rèn)知，如果漫畫(huà)一開(kāi)始就去挑戰(zhàn)關(guān)底 boss，一定不會(huì)有什么好結(jié)果的是不是?
我們先展開(kāi)技能篇。
從業(yè)十年，我的面試題目基本沒(méi)有太大變化。第一你有理想嗎?第二你有特長(zhǎng)嗎?愛(ài)好是什么?第三個(gè)問(wèn)題和別人比，你有不同嗎?你比別人更適合做這樣工作的優(yōu)勢(shì)是什么?
第三個(gè)問(wèn)題其實(shí)切入的是不同的層面，理想是你的未來(lái)，特長(zhǎng)是你的現(xiàn)在，不同是你對(duì)自己的認(rèn)知。表面上這只是三個(gè)好像很無(wú)關(guān)的問(wèn)題，但從這三個(gè)問(wèn)題的答案，可以了解到你對(duì)自己的狀態(tài)是否有清晰的認(rèn)知。
為什么這三個(gè)問(wèn)題很重要?
有一個(gè)來(lái)自我們公司 vp 的答案，我覺(jué)得可以比較好地詮釋為什么：自省的時(shí)候，要區(qū)分這個(gè)是你長(zhǎng)板、短板還是瓶頸?之前我們一直說(shuō)，要把自己的短板補(bǔ)齊，但到了快速變化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，職場(chǎng)上越來(lái)越少有人在乎你的短板有多短，而是看重你的長(zhǎng)板到底有多長(zhǎng)，能發(fā)揮多大核心價(jià)值，能怎樣解決瓶頸問(wèn)題。而面試者對(duì)于問(wèn)題的答案，在我看來(lái)，是對(duì)于自己認(rèn)知很好的問(wèn)法，也是很好的考察切入點(diǎn)。
四、產(chǎn)品素質(zhì)模型的核心
我提煉了一下產(chǎn)品素質(zhì)模型的核心，基本總結(jié)為這四點(diǎn)。
第一點(diǎn)：洞察力，從紛亂復(fù)雜表象中洞察到最深層次的原因。
之前在搜狗做探索引擎，這是一個(gè)特別前瞻的項(xiàng)目，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是類似 google now，在用戶的瀏覽頁(yè)面中，推薦相關(guān)閱讀。由于這種推薦并不是基于簡(jiǎn)單的關(guān)鍵詞相關(guān)的，例如像現(xiàn)在搜索框里輸入關(guān)鍵詞就會(huì)有下拉的 suggestion 提示。這種推薦有一些語(yǔ)義上的跳躍、但對(duì)于人來(lái)說(shuō)很好理解。例如用戶瀏覽一個(gè)普吉島的攻略，你給他推薦一個(gè)去那里的特價(jià)機(jī)票很便宜，快去來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅程吧!
剛啟動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，很多人覺(jué)得這個(gè)事兒很難做，團(tuán)隊(duì)說(shuō)應(yīng)該怎么開(kāi)展這個(gè)工作?我給大家的回答是先去看用戶 session。所謂用戶 session，就是一個(gè)用戶在瀏覽頁(yè)面的詳情，在搜索花了多長(zhǎng)時(shí)間，進(jìn)行了翻頁(yè)還是滾屏，在哪兒點(diǎn)擊，在哪兒消費(fèi)。我有一個(gè)印象深刻的 case，一個(gè)用戶在淘寶頁(yè)面看了一下午運(yùn)動(dòng)鞋，她試圖換各種各樣關(guān)鍵詞搜索想要的運(yùn)動(dòng)鞋，比如耐克、粉色、37 碼等等，用盡各種辦法，最后應(yīng)該是快要下班的時(shí)間，她花了不到三分鐘，跳轉(zhuǎn)了三個(gè)頁(yè)面：搜索頁(yè)、商品詳情、付款，買(mǎi)了一個(gè)凈化器。
我相信很多男性是不能理解女人的購(gòu)物思維的，就像他們不能理解，為什么淘寶的購(gòu)物車(chē)上限是 99，但多數(shù)女人常年都是滿的狀態(tài)一樣。所以從很多的表象中，我們需要去深刻洞察，才能更好地理解站在這些現(xiàn)象背后的，人的基本情況。
第二個(gè)重要能力是同理心。
所有產(chǎn)品經(jīng)理都知道一些很流行的詞，比如用戶痛點(diǎn)啊，用戶價(jià)值啊，需求啊之類的，天天掛嘴邊。但我們認(rèn)真反省一下，你真的是站在用戶角度去思考嗎?這個(gè)我借微信的案例來(lái)分享一下吧。最近跟他們團(tuán)隊(duì)有深入的業(yè)務(wù)接觸，他們給我沖擊真的很大。每個(gè)人，完成每一個(gè)功能，都充分的思考了用戶在這個(gè)場(chǎng)景中的各種玩法，不打磨到極致，就不上線。大家可能有不服，不妨問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題，當(dāng) KPI 與用戶價(jià)值沖突的時(shí)候，你會(huì)選哪個(gè)?很多人都會(huì)說(shuō)可能選 KPI，然而微信卻選擇的是用戶價(jià)值，最難的是他們團(tuán)隊(duì)規(guī)模已經(jīng)到了一兩千人的時(shí)候，他們還能做到每個(gè)做產(chǎn)品的人都這樣想，這是微信團(tuán)隊(duì)非常牛的地方。
第三個(gè)是歸納能力。
我們應(yīng)當(dāng)擁有比較清晰的邏輯，這是必然的。做產(chǎn)品必須跟開(kāi)發(fā)打交道，你沒(méi)有邏輯支撐、過(guò)分跳躍開(kāi)發(fā)是不會(huì)認(rèn)可的。
第四個(gè)跟上一個(gè)一起說(shuō)，即演繹能力。
很多人只有歸納過(guò)程，沒(méi)有思考過(guò)程，我認(rèn)為產(chǎn)品需求不是來(lái)自歸納，如果來(lái)自歸納這個(gè)世界上的產(chǎn)品需求早被做完了，其實(shí)在很多地方需要跳躍。那這種跳躍完畢后再倒推回去的部分，就是演繹。
上面這這四個(gè)就是產(chǎn)品素質(zhì)模型最重要的核心，如果同時(shí)具備這四個(gè)素質(zhì)，那恭喜你，你非常適合做產(chǎn)品。
五、從素質(zhì)模型映射到性格
優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的性格表現(xiàn)為：第一愛(ài)好廣泛，有N技之長(zhǎng)，對(duì)于很多共性的美的東西，比如音樂(lè)、藝術(shù)，有欣賞能力。第二容易被故事打動(dòng)，有感性層，這樣容易有同理心，可以更好地?fù)Q位思考。第三理智冷靜，做事講究條理，有強(qiáng)迫癥這種美好品質(zhì)，遇到挫折不放棄有韌性。第四在性格層面有分裂，隨意，天馬行空的部分，這是你做到思維跳躍的基礎(chǔ)。
究其根本原因，因?yàn)楫a(chǎn)品并不是一個(gè)依靠理性、邏輯來(lái)開(kāi)展的工作，需要非常多想象力和感性的感知能力。
那也許有大部分人覺(jué)得，自己沒(méi)有命中以上所有的類型。不用擔(dān)心，往大了說(shuō)，產(chǎn)品行業(yè)有策劃、運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)等等分支。拿具體的產(chǎn)品策劃來(lái)舉例，在其中還有更的多細(xì)分，比如商業(yè)型，策略型，客戶端型，他們對(duì)于能力模型的要求都會(huì)不一樣。今天來(lái)了很多從業(yè)者，在這里給大家一個(gè)建議，如果跨行業(yè)跳槽，最好是在一個(gè)垂直維度，大家在自己行業(yè)縱深維度跳比較好，例如你可以從百度鳳巢的商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，跳去類似 58 這種做垂直的 O2O。
當(dāng)然，最重要的是找到自己最適合的，比如策略型產(chǎn)品其實(shí)需要跳躍能力不會(huì)很強(qiáng)，要的是非常強(qiáng)的數(shù)據(jù)挖掘能力和推理能力，邏輯要非常嚴(yán)密，非常精確，這樣才能夠和團(tuán)隊(duì)有非常好的配合，把整個(gè)策略做得非常好。所以，大家需要對(duì)自己正在從事的產(chǎn)品行業(yè)，有一個(gè)很清晰的認(rèn)知。尤其在我們剛剛踏入職場(chǎng)的時(shí)候，一定找到最適合自己發(fā)展的細(xì)分市場(chǎng)，就像產(chǎn)品一樣，基調(diào)對(duì)了，后續(xù)才能有更長(zhǎng)久的發(fā)展。
六、心態(tài)篇：心態(tài)的修行
再來(lái)說(shuō)說(shuō)心態(tài)篇，這有一點(diǎn)雞湯的意思。但如果雞湯你只當(dāng)作雞湯看，那就只能是碗湯了。如果你能對(duì)其中的道理有所感悟，那會(huì)有很多的幫助。
很多人講機(jī)會(huì)，其實(shí)有沒(méi)有想過(guò)，我們每一天都是做選擇，比如你開(kāi)一個(gè)會(huì)，你在會(huì)上表現(xiàn)的沉默還是表現(xiàn)積極，今天的方案給的是偏保守還是很激進(jìn)，工作里的每一步，都是選擇。選擇會(huì)累積變成機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)最終會(huì)引發(fā)質(zhì)變。機(jī)會(huì)來(lái)自量的積累，機(jī)會(huì)不是說(shuō)來(lái)就來(lái)的。
每一個(gè)成功都不是偶然，我接觸的大神沒(méi)有那么多，比較深刻的就是微信和應(yīng)用寶，以他們的個(gè)人思維，以及團(tuán)隊(duì)的整體狀態(tài)，成功絕對(duì)不是偶然。大神之所以成為大神，就是這個(gè)人哪怕不從事產(chǎn)品這個(gè)行業(yè)，他們?cè)趧e的行業(yè)也一定也會(huì)做到頂尖。
能夠掌控大局的人應(yīng)該具備三個(gè)能力：
一個(gè)叫做有激情，有激情代表你好學(xué)程度，對(duì)知識(shí)渴望度。
第二個(gè)大局觀，在快速發(fā)展行業(yè)里面，如果你看的只有眼前的事是做不了大事的。
第三個(gè)有擔(dān)當(dāng)，當(dāng)老板真的問(wèn)責(zé)這個(gè)產(chǎn)品不好是產(chǎn)品經(jīng)理問(wèn)題的時(shí)候可以勇敢站出來(lái)。只有正視自己?jiǎn)栴}的人才能把問(wèn)題改掉，發(fā)生不好事情的時(shí)候都在拼命往別人身上推其實(shí)是放棄自己改變的機(jī)會(huì)，這三個(gè)點(diǎn)送給大家。
七、產(chǎn)品經(jīng)理的四大階段
最后說(shuō)一下階段篇，我們做產(chǎn)品的每個(gè)人都需要很了解自己當(dāng)前處于一個(gè)什么狀態(tài)，而且知道下一個(gè)階段是什么樣子，這樣就有一個(gè)很清晰的目標(biāo)，才會(huì)更好的提升。在這里對(duì)產(chǎn)品階段做一個(gè)總結(jié)，分成四個(gè)階段。
第一個(gè)階段需求入門(mén)。一般是從業(yè) 1 到 3 年的產(chǎn)品經(jīng)理，能夠把中度以下的復(fù)雜需求拆解成文檔，關(guān)鍵問(wèn)題不返工，上線以后這個(gè)點(diǎn)子有效果。特別要注意一下，我在這里說(shuō)到的是結(jié)果有效，而不是過(guò)程的衡量。
第二個(gè)是需求初階。能把非常復(fù)雜的需求拆解完整，邏輯是完整的，需求是靠譜的。
第一和第二個(gè)階段和在一起，我把它叫做“管中窺豹”階段，由于只是局部的理解，所以難免是“可見(jiàn)一斑”。
第三是需求中階。能把目標(biāo)方向落實(shí)成規(guī)劃，并從規(guī)劃進(jìn)一步拆解成版本，這是規(guī)劃級(jí)的產(chǎn)品階段，在這個(gè)階段，基本可以 cover 住一個(gè)中小型產(chǎn)品了。我起了一個(gè)比較通俗的名字，“見(jiàn)山是山”。
最后一個(gè)是需求高階。我自己也正在摸索，所以在這及以上都只能草草概括。這個(gè)階段的核心是搭建產(chǎn)品架構(gòu)，我認(rèn)為本質(zhì)就是洞察人性、返璞歸真的階段。這種類型的高手，可以在非常復(fù)雜的線索中，找到最關(guān)鍵的點(diǎn)，構(gòu)建整個(gè)產(chǎn)品架構(gòu)。架構(gòu)級(jí)是“見(jiàn)山不是山”的狀態(tài)，在高手的解構(gòu)中，山已經(jīng)不是具體的山，而是一條條非常清晰的路徑，以及在這個(gè)路徑中看到的風(fēng)景。
今天時(shí)間有限，我主要來(lái)對(duì)第一第二階段進(jìn)行詳細(xì)拆解。門(mén)外徘徊以及剛進(jìn)門(mén)的地方基本都屬于第一階段，入門(mén)級(jí)。之前老批評(píng)我們團(tuán)隊(duì)的人，很多剛剛畢業(yè)不久的人，需求寫(xiě)的很學(xué)生氣。
第一是沒(méi)有用戶需求分析，他們覺(jué)得自己有，但是在我眼里不是用戶需求分析，只是自己代入的 yy。
第二是容易在不必要地方做過(guò)多展開(kāi)，我們做產(chǎn)品時(shí)候很容易自嗨，拿到一個(gè)點(diǎn)覺(jué)得這個(gè)點(diǎn)做得實(shí)在太牛，太完美了，必須做非常好的圖，用大段文字描述，在不必要地方做過(guò)多的準(zhǔn)備工作，卻略過(guò)了核心邏輯、推理的闡述，在我看來(lái)有一點(diǎn)本末倒置。
第三大家剛剛走上這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的崗位，不知道經(jīng)理這個(gè) title 是否容易造成一些錯(cuò)覺(jué)，所以這種身份上的慣性，讓大家很在意自己的身份，恨不得在每一個(gè)地方都體現(xiàn)我這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的話語(yǔ)權(quán)，權(quán)威性。拿到需求，更多的是直接從資源角度分析，大戰(zhàn)略分析，而不是用戶的維度。
需求初級(jí)：為什么你仍在原地徘徊?
工作兩三年的人，這個(gè)階段最需要就是進(jìn)階。在這個(gè)階段會(huì)有一種疲憊感，覺(jué)得我為什么感覺(jué)到好像沒(méi)有進(jìn)步?我一直在止步不前，為什么一直都是這樣樣子?
這時(shí)候你就要問(wèn)自己，第一個(gè)問(wèn)題，你的思維結(jié)構(gòu)是什么樣的?線性的?面性的?還是有結(jié)構(gòu)的?思維的高度決定了你的進(jìn)展階段。
第二個(gè)問(wèn)題，你真的理解，“表達(dá)好”是什么意思嗎?很多人在面試，我問(wèn)到“你覺(jué)得產(chǎn)品經(jīng)理最重要素質(zhì)是什么的時(shí)候”，90% 的人都會(huì)回答溝通能力。其實(shí)我覺(jué)得大家對(duì)于溝通能力的理解很片面，溝通能力本質(zhì)上來(lái)說(shuō)不是技巧的事情，是你思維邏輯架構(gòu)問(wèn)題，很多時(shí)候溝通不清楚不是態(tài)度不好，而是因?yàn)槲覀兯季S組織方式，和對(duì)面聽(tīng)的那個(gè)人并沒(méi)有處在一個(gè)可以對(duì)話的狀態(tài)中。
第三個(gè)問(wèn)題，你在職業(yè)生涯中立足根本點(diǎn)是什么?清楚嗎?回歸之前面試的問(wèn)題，還記得我的切入點(diǎn)么?你做的事情和擅長(zhǎng)的事情匹配嗎?這個(gè)事情要有深刻認(rèn)知。
在我們做版本規(guī)劃的過(guò)程中，工作兩到三年的人可能很多都有這個(gè)經(jīng)驗(yàn)，寫(xiě)一篇滿滿當(dāng)當(dāng)、時(shí)間安排的非常周密的計(jì)劃書(shū)。乍看上去似乎沒(méi)問(wèn)題，但事實(shí)上，思維真的清晰嗎?
很多項(xiàng)目計(jì)劃，在我看來(lái)只是羅列，你項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)是什么?關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的一二三四五之間，有關(guān)系嗎?有主線嗎?作為產(chǎn)品，上來(lái)先去寫(xiě)項(xiàng)目計(jì)劃，壓根沒(méi)有提你的產(chǎn)品需要滿足的用戶需求是什么?你在半年時(shí)間之內(nèi)需要給用戶帶來(lái)什么體驗(yàn)?回歸到用戶價(jià)值，這才應(yīng)該是產(chǎn)品主線。
八、長(zhǎng)跑鞋里的沙子
執(zhí)行力是具備想象力人的最大敵人。執(zhí)行是非常重要的事情，大家很多時(shí)候提到微信都說(shuō)產(chǎn)品怎么講，怎么樣，我強(qiáng)烈建議大家拿微信最早的發(fā)版時(shí)間表對(duì)一下，研究一下那個(gè)時(shí)候，微信團(tuán)隊(duì)是以一種怎樣的版本姿態(tài)，與市場(chǎng)爭(zhēng)分奪秒的。執(zhí)行力是一切工作的前提，沒(méi)有這個(gè)，不要去提產(chǎn)品設(shè)計(jì)。有好點(diǎn)子怎么樣，沒(méi)有執(zhí)行力一切都是空談。
在漫長(zhǎng)的職業(yè)生涯中，大家要保持足夠的好奇心。好奇心短時(shí)間內(nèi)比較好保持，但長(zhǎng)時(shí)間真的很難。愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)的人其實(shí)很少，我經(jīng)常給身邊人推薦很多書(shū)，但是效果不是很好，我思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題，為什么大家不愿意學(xué)習(xí)?后來(lái)想明白是，你如果沒(méi)有碰到一個(gè)問(wèn)題，不希望去通過(guò)書(shū)本找到答案，就不會(huì)想去學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)是非常累人的事情，大家要找到好奇心，愿意立足那個(gè)點(diǎn)，從那個(gè)地方切入更好，而不是人云亦云，今天網(wǎng)上公布個(gè)馬云的書(shū)單，明天出個(gè)馬化騰的書(shū)單，大家就開(kāi)始看，這不會(huì)有效果，你讀完了就忘記了。
再說(shuō)到洞察力，今天我強(qiáng)調(diào)了很多次，這個(gè)品質(zhì)對(duì)于產(chǎn)品人來(lái)說(shuō)的重要性。我在這里說(shuō)的洞察，并不是簡(jiǎn)單的場(chǎng)景聯(lián)想，你看到一個(gè)扶梯，說(shuō)“啊這個(gè)設(shè)計(jì)部符合人體工學(xué)”，這種現(xiàn)象級(jí)的聯(lián)想太淺層。我想問(wèn)問(wèn)在座的各位，你們?cè)谛庐a(chǎn)品中做過(guò)新手教學(xué)么?做過(guò)產(chǎn)品引導(dǎo)么?為什么要做呢?
如果你們自己都不熱愛(ài)學(xué)習(xí)，為什么讓用戶來(lái)學(xué)習(xí)?所以我特別認(rèn)同張小龍分享中提到的，凡是給用戶設(shè)置新用戶引導(dǎo)以及新用戶流程教學(xué)都是非常反人類做法，自己都不愛(ài)學(xué)習(xí)為什么把學(xué)習(xí)強(qiáng)加在用戶身上。
剛才講的是個(gè)人發(fā)展的部分，接下來(lái)是行業(yè)的部分，由于篇幅有限，只能后面找機(jī)會(huì)跟大家分享，行業(yè)變化特別快，日新月異，每個(gè)人都要保持非常清醒的狀態(tài)才能在這個(gè)行業(yè)中不斷發(fā)展。
