銷售中不該說的九種話
說話，人人都會，但有些話在一些場合卻不該說，我們常常看到在銷售中因一句話而毀了一筆業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，推銷員如果能避免失言，業(yè)務(wù)肯定百尺竿頭。為此，筆者總結(jié)“禍從口出“”不該說的9種話，希望業(yè)務(wù)人員必須回避之。
1、不說批評性話語
2、杜絕主觀性的議題
3、少用專業(yè)性術(shù)語
4、不說夸大不實(shí)之詞
5、禁用攻擊性話語
6、避談隱私問題
7、少問質(zhì)疑性話題
8、變通枯燥性話題
9、回避不雅之言
每個(gè)人都希望與有涵養(yǎng)、有層次的人在一起，相反，不愿與那些“粗口成章“”的人交往。同樣，在我們銷售中，不雅之言，對我們銷售產(chǎn)品，必將帶來負(fù)面影響。諸如，我們推銷壽險(xiǎn)時(shí)，你最好回避“死亡“”、“沒命了“”“完蛋了“”，諸如此類的詞藻。然而，有經(jīng)驗(yàn)的推銷員，往往在處理這些不雅之言時(shí)，都會以委婉的話來表達(dá)這些敏感的詞，如“喪失生命“”“出門不再回來“”等替代這些人們不愛聽的語術(shù)。不雅之言，對于個(gè)人形象會大打折扣，它也是銷售過程中必須避免的話，你注意了、改過了，你便成功在望了
