拋磚:
有時(shí),你總會(huì)遇到這樣的客戶:什么問題都談妥了,就是磨磨唧唧的不下單。然而,到嘴的肥肉往往也有吃不到的時(shí)候,只有客戶下單,把定金付了,才能算真正搞定客戶。所以,如何把這“臨門一腳”踢好,是很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員思考的問題。對此,不知您有何見解?
引玉:
kira(上海)
我一般會(huì)先跟客戶說:產(chǎn)品要漲價(jià)、交貨比較緊張、要放假、市場變動(dòng)等。還有就是激將法,說有另外一個(gè)客戶對這個(gè)產(chǎn)品反應(yīng)不錯(cuò),讓客戶產(chǎn)生緊張感。
之前有遇到一個(gè)客戶,說想看看他們國家的市場能否接受這一產(chǎn)品。我就對他說:“這個(gè)產(chǎn)品反應(yīng)相當(dāng)好,你們國家有個(gè)客戶前幾天才給我返單呢!”我這么一說,客戶就緊張了,問是什么品牌、多少錢、多少量。我一一回答后,結(jié)果客戶當(dāng)天晚上就下單,第二天就給合同,第三天就付款了。
不過有時(shí)候也要看情況,如果客戶本身就需要這個(gè)產(chǎn)品,我們的交貨期也確實(shí)緊張,而且我們在他們國家確實(shí)有客戶,且是個(gè)大客戶。在這種情況下,用上面的方法應(yīng)該是比較有效的??傊?,就是要根據(jù)行情,還有每個(gè)國家的情況。有時(shí)候催單催得緊,也會(huì)讓客戶覺得砍價(jià)空間很大,所以都要把握個(gè)度。
Htbcherrie(長沙)
催促客戶下單的辦法其實(shí)很多,比如找一些說辭:原材料要漲價(jià)了,運(yùn)費(fèi)要漲了,早下單可減少成本等等。不過有時(shí)候這些方法也不管用,不知道大家還有沒有更好的方法,我是感覺催單郵件的英文措詞尤為重要。
對客戶下單,我覺得還是有必要催下,畢竟可能會(huì)加快下單的速度,用一些諸如原材料上漲、運(yùn)費(fèi)上漲,價(jià)格在一段時(shí)間內(nèi)有效之類的辦法。
LI(深圳)
我覺得主要還是先讓客戶記住你,如此你的訂單已成功一半。至于訂單,不要催得太緊,有些客戶是跟你玩心理戰(zhàn)術(shù)。