做過(guò)5年的外貿(mào)業(yè)務(wù),去年出來(lái)搞了一個(gè)OFFICE,幫我的客戶在中國(guó)采購(gòu).從銷(xiāo)售到采購(gòu),我對(duì)業(yè)務(wù)員的體會(huì)很深刻,為什么很多人會(huì)找不到客戶?為什么很多人會(huì)越來(lái)
越?jīng)]有信心?我希望我的一點(diǎn)建議可以給大家一些啟示.
1. 你必須充滿熱情和干勁 一個(gè)不想發(fā)財(cái)?shù)臉I(yè)務(wù)員不是業(yè)務(wù)員, 如果你只是誤打誤撞進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)而沒(méi)有任何激情,只幻想著某天有一大批的定單過(guò)來(lái),那么你絕對(duì)不會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員. 任何時(shí)候你都必須保持熱情,每個(gè)客戶都希望跟一個(gè)積極熱情的銷(xiāo)售人員打交道,你的聲音必須有感染力,而不是讓人聽(tīng)著覺(jué)得你在應(yīng)付我.記住,要懂得微笑,你的同事也老板也會(huì)喜歡你的微笑,不止是客戶.
2. 你必須要把口語(yǔ)聽(tīng)力練好 我在那天的家具展幫了兩個(gè)攤位的銷(xiāo)售人員“”救急“”,我剛好在跟他們的老板交談,其中有一個(gè),我記得很清楚,兩個(gè)德國(guó)人過(guò)來(lái)問(wèn),“”are you manufactory?“”,小伙子沒(méi)有聽(tīng)懂,“”These products are produced by your company?“”小伙子不知所云指著他老板說(shuō)“”yes, he is“”, 老板在一旁拼命微笑,以為小伙子在把他介紹給客戶,我笑著告訴他，客人在問(wèn)你是否是廠家,這些產(chǎn)品是不是你們做的,這下他才拼命點(diǎn)頭“”yes, these are produced by ourselves“”.做外貿(mào)業(yè)務(wù),好的英語(yǔ)口語(yǔ)和聽(tīng)力非常重要,如果你還欠缺,那么請(qǐng)務(wù)必刻苦練習(xí).
3.你必須了解同行業(yè)的信息 所謂“”知己知彼,百戰(zhàn)不殆“”,你必須知道自己公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)在哪里,這個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),當(dāng)你和客戶交流的時(shí)候,這些知識(shí)會(huì)對(duì)你有很大的幫助.如果可以,了解不同國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)情況.
4.你必須尋找不同渠道去找客戶 有展會(huì)當(dāng)然好,但是沒(méi)有展會(huì)的時(shí)候,也要記得通過(guò)不同渠道去尋找,不管是B2B,一般的話我們會(huì)用阿里巴巴和百貿(mào)網(wǎng). 大家都知道做外貿(mào)人脈很重要,平時(shí)要多和同行的朋友溝通,說(shuō)不定哪天他/她就給你帶來(lái)客戶了.如果你有幸在一個(gè)大公司里做外貿(mào),有很好的平臺(tái)和客戶來(lái)源,請(qǐng)好好珍惜并學(xué)習(xí),這對(duì)你的發(fā)展會(huì)有很大好處,如果你剛好去了一個(gè)小公司,缺少平臺(tái),這時(shí)候就只能靠你自己的積極去尋找出路.不要錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)客戶信息.要讓客戶知道你們的產(chǎn)品好在哪里,不要只是說(shuō)“”我們的產(chǎn)品質(zhì)量好“”,你告訴客戶好在哪里,所以你同時(shí)有必須對(duì)產(chǎn)品非常熟悉和專業(yè).
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