| 回復客戶信函需要思考的問題 | ||||||||
| 1 | 列出客戶信函的重點 | |||||||
| 2 | 分析客戶信函中所提出的每一個問題 | |||||||
| 3 | 客戶過去曾經(jīng)有過的經(jīng)驗 | |||||||
| 4 | 客戶的假設 | |||||||
| 5 | 客戶對有關事件的認知 | |||||||
| 6 | 客戶的期望 | |||||||
| 7 | 客戶目前的狀態(tài) | |||||||
| 8 | 客戶有什麼關切，異議，擔心，厭惡 | |||||||
| 9 | 客戶提及的競爭對手，我們和他有什麼差異 | |||||||
| 10 | 客戶認為這件事上什麼是對他最有意義 | |||||||
| 11 | 寫下回信的目的 | |||||||
| 12 | 思考這件事上成敗的因素 | |||||||
| 13 | 自己應提出什麼建議 | |||||||
| 14 | 如何可以呈現(xiàn)效果 | |||||||
| 15 | 如何擬定要說的內容 | |||||||
| 16 |
分析自己的建議是否能打動客戶的心 |
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這些問題很專業(yè)。如果我們都一一的知道答案，那么回復客戶成功率就真的很高了。謝謝分享。
