轉(zhuǎn)眼已到6月中旬,即將迎來新一輪的外貿(mào)淡季,如何應對淡季?淡季的工作應該怎么做呢?給大家8點實用的建議。
1、擺正心態(tài)、積極做好淡季工作
淡季期間訂單量可能會下降、客戶回復也會延遲…很多外貿(mào)人會因此心浮氣躁、甚至自暴自棄,這種心態(tài)顯然是不可取的。帶著這種心態(tài)去工作,就是在浪費時間、成果甚微。
“旺季比拼銷售額、淡季比拼資源儲備,只有做好淡季的工作,才能收獲下一輪的外貿(mào)旺季”。大家一定要認識到這點,調(diào)整好心態(tài),積極安排好、并做好該做的工作。
2、學習產(chǎn)品知識,提高專業(yè)度
旺季我們忙于客戶的開發(fā)和跟進,沒時間學習,那淡季就是學習的好時機了。
去車間和工人們多聊聊,深度了解產(chǎn)品,努力讓自己成為專家;就算不能成為專家,也要掌握產(chǎn)品方方面面的知識,提高自己的專業(yè)度,這樣非常有利于以后的大客戶開發(fā)。因為大客戶對產(chǎn)品了解和要求會更多,高度的專業(yè)性更加能打動他們、收獲他們的信任、最終達成合作。
3、學習外貿(mào)經(jīng)驗和技巧,豐富知識,取長補短,提升外貿(mào)能力
如果說外貿(mào)有捷徑的話,那就是吸取前人的經(jīng)驗了,是成長最快的方法。外貿(mào)圈、宜選外貿(mào)論壇、易之家外貿(mào)博客、環(huán)球外貿(mào)論壇等社區(qū)上聚集了很多外貿(mào)人,有很多人在上面分享自己的干貨知識、經(jīng)驗和技巧,可以多去逛逛,你會受益匪淺的。
4、整理老客戶檔案、分析老客戶采購行為、為深度開發(fā)做準備
外貿(mào)旺季,我們有太多的事情要做,對于老客戶難免疏忽。淡季期間我們可以整理下老客戶的檔案,將老客戶進行分類梳理一下。分析他們采購了哪些產(chǎn)品,還可能會采購哪些產(chǎn)品,挖掘他們的潛在需求;分析他們的采購周期,推測下一次的采購時間段,并記錄下來……為以后的跟蹤、深度開發(fā)做好準備工作。
5、嘗試用各種方式開發(fā)新客戶、篩選目標客戶
淡季不用處理訂單問題,我們有大把的時間去尋找新客戶,Google搜索、黃頁名錄、海關數(shù)據(jù)、海外社媒平臺、國外B2B、國外行業(yè)協(xié)會等渠道都要利用起來??赡芎芏嗤赓Q(mào)人沒有用過海關數(shù)據(jù),趁著淡季單子不多可以去學習怎么用海關數(shù)據(jù)找客戶,因為用它的人越來越多,還是長長知識,適當?shù)臅r候可以多條路走。
易之家網(wǎng)站(http://www.fs-hj.com.cn/business_info.php)免費開放了一些海關數(shù)據(jù)。搜索產(chǎn)品關鍵詞或HS編碼即可得到一些免費的采購商目錄,注冊會員后還可免費查看20條詳細的進口數(shù)據(jù)、關單數(shù)據(jù)、供應商數(shù)據(jù)。這些都是非常有價值的數(shù)據(jù)。大家可以利用這些免費數(shù)據(jù)去深入地了解下海關數(shù)據(jù)的字段及應用意義,同時也能從中找到一些目標客戶及其聯(lián)系方式。
6、發(fā)開發(fā)信,并用表格統(tǒng)計好發(fā)出的每一封郵件
搜集好新客戶的聯(lián)系方式后,可以每天發(fā)一些郵件。一定要用表格記錄下發(fā)出的每一封郵件:發(fā)送時間、接收客戶的姓名及聯(lián)系方式等。以便后續(xù)跟蹤。在度假中的客戶可能不會回復,但該做的基礎工作還是應該做,有需求的客戶還是有可能會在度假回來后回復的。
怎么寫開發(fā)信,大家可以參考這篇文章:https://www.chinabrands.cn/dianshang/article-muban-1764.html。
7、整理拓展有效關鍵詞,維護現(xiàn)有外貿(mào)B2B平臺,注冊新平臺
用谷歌趨勢和谷歌關鍵詞規(guī)劃工具選擇一些搜索量高的精準關鍵詞,拓展一些長尾詞;圍繞關鍵詞多發(fā)產(chǎn)品,寫好產(chǎn)品描述,因為搜索引擎截取描述的時候就是前面的幾句話,這些話如果能夠清晰地表達你的產(chǎn)品優(yōu)勢,客戶會更有意向打開你的網(wǎng)站。
8、打開視野,多開發(fā)一些國家
有很多國家是不放高溫假的,而且在南半球,比如巴西、智利、南非、澳大利亞,人家壓根都悶在辦公室在過冬呢。
提醒大家:
1、務必提前了解在談客戶的度假時間,以便掌握進度。
2、如果客人沒下單,那么應該說服他在度假前下單;這樣的話,等他度完假回來,生產(chǎn)也接近尾聲或是完成了。
3、如果可以的話,盡量叫客人留下一個可以隨時找到他的聯(lián)絡方式。因為在貨物生產(chǎn)、訂單履行的過程中總是會出現(xiàn)這樣或那樣的意外事件,有時不得不與客戶親自確認。
即使處在淡季,也要時刻保持旺季時的積極心態(tài),要明白淡季是在為旺季做準備,修煉好內(nèi)功,下一個旺季不愁沒訂單。
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