國(guó)慶長(zhǎng)假結(jié)束了，外貿(mào)小伙伴們也已經(jīng)陸續(xù)回到了工作崗位。那么假期回來我們?cè)撟鲂┦裁茨兀?/span>
第一、做好客戶分類，針對(duì)性發(fā)郵件跟進(jìn)
很多人都會(huì)發(fā)節(jié)日祝福的郵件來跟進(jìn)客戶。但是真正的有效跟進(jìn)，是要發(fā)對(duì)客戶來說有價(jià)值的郵件。每個(gè)客戶關(guān)注點(diǎn)不同，所以做好客戶分析，然后分類很重要。
關(guān)于客戶分類，大致可以分為以下四類作為參考：
（1） 一直有合作的客戶
對(duì)于這類老客戶的郵件，對(duì)客戶來說，價(jià)值就在于能夠掌握你的一些動(dòng)態(tài)，以便清清楚楚做出自己的規(guī)劃。那么這個(gè)時(shí)候你前期聯(lián)系供應(yīng)商拿到的信息作用就出來了。
郵件可以包含以下內(nèi)容：
國(guó)慶之后，我們工廠的規(guī)劃如下：
日產(chǎn)量xxx，月產(chǎn)量xxx，這個(gè)月的最早供貨期為xxx。價(jià)格變動(dòng)情況為xxx，船公司告訴我，倉位……。
特告知，請(qǐng)?zhí)崆耙?guī)劃一下您的計(jì)劃！
（2） 國(guó)慶放假前不久問過價(jià)格沒下單的
相信大部分的外貿(mào)人客戶這一類的居多。對(duì)于這類的客戶不要只是發(fā)一份問候信那么簡(jiǎn)單。更多的是要學(xué)會(huì)高質(zhì)量提問，可以幫助你快速得到更多客戶的信息，進(jìn)行客戶分析。
郵件可以包含以下內(nèi)容：
我們今天第一天上班，工廠已經(jīng)恢復(fù)正常生產(chǎn)，現(xiàn)在的產(chǎn)量為每天……，……月會(huì)擴(kuò)產(chǎn)至……，充足的產(chǎn)量可以讓我們給你們穩(wěn)定的供應(yīng)。
不知道您是否采購(gòu)到了產(chǎn)品，或者采購(gòu)的產(chǎn)品是否已經(jīng)正常發(fā)運(yùn)，如果您有急需，請(qǐng)來函咨詢！
我可以為您發(fā)去價(jià)格供您參考，……，貨期為……！
（3）一直聯(lián)系，但是客戶幾乎不會(huì)回復(fù)的
這類的客戶可以群發(fā)，郵件參考如下：
您好，我們剛剛過完中國(guó)的國(guó)慶節(jié)，工廠重新上班，價(jià)格為（低價(jià)誘惑）……，有效期至……，最早供貨期為……，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)……。
節(jié)后訂單會(huì)逐漸進(jìn)來，若你有急需，請(qǐng)與我聯(lián)系！
（4）每次發(fā)開發(fā)信都會(huì)回復(fù)，但是得到價(jià)格后又馬上消失的
這類型的客戶重點(diǎn)僅僅只關(guān)注價(jià)格，或者絕大部分精力僅僅集中在價(jià)格上面。那么你一定要做好心理準(zhǔn)備，在中國(guó)，價(jià)格沒有最低，只有更低。
這種客戶通常是價(jià)格導(dǎo)向型的，忠誠(chéng)性談不上，哪一天只要他找到他認(rèn)為質(zhì)量OK了，但是價(jià)格比你低的，一定會(huì)毫不猶豫地轉(zhuǎn)身就走。
所以針對(duì)這類的客戶，可以直接發(fā)低價(jià)刺激，看其如何反應(yīng)！
二、分享幾個(gè)節(jié)后復(fù)工郵件模板
外貿(mào)人快進(jìn)來學(xué)習(xí)吧~
# 給已經(jīng)下單的客戶
Dear xxx,
Thanks so much for your understanding about our National Holiday.
We have officially returned to full work schedule, kindly note that your order is already in the production line and is being processed. It is most likely shipped out on xxx, xxx,2022.
If you have any questions for it, please do not hesitate to contact. At the same time, we'll keep you posted the progresses on the order.
Best wishes！
親愛的xxx，
非常感謝您對(duì)我們國(guó)慶節(jié)的理解。
我們已正式恢復(fù)完整的工作日程，請(qǐng)注意您的訂單已經(jīng)在生產(chǎn)線上并且正在處理中。它最有可能在2022年*月*日發(fā)貨。
如果您對(duì)此有任何疑問，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系。同時(shí)，我們會(huì)及時(shí)向您發(fā)布訂單進(jìn)度。
最好的祝愿！
# 給已經(jīng)談得差不多就差付款的客戶
Dear xxx，
Hope you everything goes well.
We just returned back to work today, after a long break. Many Thanks for your understanding and patience, we wish you much fortune.
As we resumed 100% capacity, it's perfect timing to move forward with our previous discussion on xx(訂單或者產(chǎn)品的信息). We forsee a significant increase in orders for the next weeks, and it'll be great to put your order in priority and fulfill it without delays.
For your review, below is the detail of the order we previously discussed, and the payment info.
xxxxxx
Waiting for your reply.
親愛的xxx，
希望你一切順利。
我們今天剛回到工作崗位，休息了很長(zhǎng)時(shí)間。非常感謝您的理解和耐心，祝您好運(yùn)。
隨著我們100%恢復(fù)產(chǎn)能，現(xiàn)在是推進(jìn)我們之前關(guān)于xx（訂單或產(chǎn)品信息）的討論的最佳時(shí)機(jī)。我們預(yù)計(jì)接下來幾周的訂單將大幅增加，因此您最好優(yōu)先處理訂單并不拖延地完成訂單。
以下是我們之前討論過的訂單的詳細(xì)信息以及付款信息，供您查看。
xxxxxx
等待你的回復(fù)。
# 寫給詢過價(jià)的客戶
Hi xxx,
Hope this email finds you well.
We get back to work officially from National Holiday. This is a gentle follow-up on the proposal I sent earlier. Do you have any questions?
In any case, I am attaching here with the file again and waiting for your feedback.
Best wishes！
嗨，xxx
希望這封郵件能找到你。
我們已經(jīng)結(jié)束國(guó)慶假期，正式復(fù)工了。溫馨提醒下，之前發(fā)給你的方案，你是否有任何疑問呢？
這邊重新附上報(bào)價(jià)，期待你的反饋。
最好的祝愿！
# 給潛在新客戶
Hi xxx,
Hope all is well with you.
We got to know that you are in the market for xxx. I've attached our product list for you to check out.
I remain available to discuss further on Zoom or WhatsApp +86 xxxxxxxxx.
Best wishes！
嗨，xxx
祝安好。得知你們是做xxx產(chǎn)品，隨附我們的產(chǎn)品清單或產(chǎn)品價(jià)目表。若需要任何進(jìn)一步的討論，我們可以zoom會(huì)議或者WhatsApp +86 xxxxxxxxx溝通。
最好的祝福！
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