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???? 終于松了口氣，剛才收到客人發(fā)來的郵件告訴我把剩下的貨款付過來了，想想與他的這筆單也是我外貿(mào)生涯中的第一筆單還是有點小故事的，用一波三折來形容似乎還不夠，準(zhǔn)確來說應(yīng)該是歷經(jīng)周折。

???? 這位客人來自英國，與他的第一次相遇是在今年1月份收到的他在公司環(huán)球資源網(wǎng)站發(fā)來的一封詢盤，詢問一款遙控飛機(jī)的價格。不料的是該款產(chǎn)品已經(jīng)被我們公司早些時候就淘汰了，于是我回復(fù)告訴他實情，并給他推薦了目前熱銷的其中5款遙控飛機(jī)。其實那時心里還是沒有什么底的，也不知道他會不會有回復(fù)，于是也沒想他了。過了幾天，竟然意外的收到了他的回復(fù)，說對那幾款產(chǎn)品很感興趣，希望可以寄樣給他。當(dāng)時真是高興壞了。于是請公司的QC認(rèn)真的檢測了樣品之后寄給了他。等待！

???? 過了幾天，實在是等不及了，于是給客人發(fā)了郵件過去問他測試結(jié)果如何。他說很不錯，并告訴我說想要訂一個混了4種產(chǎn)品的20FT（有一款他不是很滿意）。這里，相信大家會感覺一切都是很風(fēng)平浪靜?？墒?，以后的日子。。。

?????接著，他先叫我提供這些產(chǎn)品的所有CE和ROHS證書（凡是遙控玩具出口到歐洲都要提供的）給他們交去INTERTEK實驗室去辯真?zhèn)巍＝又褪且覀兲峁┮恍┘夹g(shù)參數(shù)和高清晰圖片給他們做宣傳。我都按他的要求一一提供過去了。繼續(xù)等待。。。

?????等待了幾天，終于客人有回復(fù)了，是個好消息，說要準(zhǔn)備下訂單了。不愧是家辦事嚴(yán)謹(jǐn)中規(guī)中矩的公司，看著那密密麻麻的一對條文條款的，使得我一顆喜悅的心不禁也變的緊張起來，于是認(rèn)真的審著每一項，哪些是可以接受的，哪些是需要與客戶進(jìn)一步協(xié)商的，跟客人往返了好幾次郵件后，終于達(dá)成了把PO簽下來了。原本以為心中懸著的那塊石頭可以落地了，哪知道，就在客戶準(zhǔn)備打訂金的前一天，告訴我們說其中一款的證書過期了?，F(xiàn)在想想也真是汗顏，我們所有的人居然都忽略了這一點，還是被客戶發(fā)現(xiàn)指出來的。于是，我將這個情況向經(jīng)理反映，并要求更新證書，另一方面，我告訴客人說我們正在準(zhǔn)備重新申請，并給他們保函：保證在貨物到港前提供新證書給他，如果沒有，由此造成的不良后果，由我們公司承擔(dān)?？腿诉€是擔(dān)心，最后沒辦法：我們主動讓步說，付款條件改為全T/T（之前和客人協(xié)商的是30%前T/T，70%L/C）客人只需要支付另外兩款的訂金，余款見B/LCOPY件和提供全套新證書給對方后支付。客人同意了，并付了訂金。

????? 接到了財務(wù)部的收款通知后，填寫好生產(chǎn)需求單請采購部安排生產(chǎn)。然后，第二天，采購部放消息過來說其中一款產(chǎn)品模具壞了，工廠停產(chǎn)不做了。當(dāng)時一聽這個消息后，人都傻了。怎么會有這樣的事情發(fā)生，想想真是不走運。但是沒辦法，事實是這樣子了。只有請采購部找找其他工廠有沒有類似的好給客戶一個交代。另外，也不能馬上告訴客戶說一種的一款產(chǎn)品生產(chǎn)不了，畢竟人家才把訂金打過來。于是，過了兩三天，我在郵件中很簡短的跟客人說抱歉，我們有一款產(chǎn)品在備料的時候發(fā)現(xiàn)模具已損壞不能生產(chǎn)，建議他換別的。客人為此很生氣，還說要告我們?？梢岳斫?，換做我是他，我也會這么做。沒辦法，只得好說說盡，并給他提供了幾個方案供他選擇。然而客人始終不同意，堅持要按原計劃生產(chǎn)。當(dāng)時，真的好想不理了?？墒且獙Ψ截?fù)責(zé)呀。沒辦法，還是得每天發(fā)好幾封郵件還動用了SKYPE跟他聯(lián)系，跟他分析這幾個方案中他的受益點，在這種情況下，沒辦法，主動做一些退讓是應(yīng)該的也是必要的。可能是我們的誠心打動了他，或許是趕著交貨，也有可能是估算到了其中的利益，客人最后終于同意了增加現(xiàn)有幾個ITEM的數(shù)量。生產(chǎn)如期在安排，證書也在安排重新做，以為一切該順利了吧。

????? 貨好了，裝上船后去了很多人都向往的英國，從深圳到英國大概要20天左右?，F(xiàn)在是萬事具備，就差證書了。于是開始加緊催采購部提供證書請客人付尾款。在貨物將要到達(dá)英國的前10天，采購部告訴我證書好了。高興壞了，把證書提供給了客人還有提單COPY件，心想終于可以高枕無憂了。

???? 對方確實是付款過來了，可是最后發(fā)現(xiàn)他打錢的銀行和帳戶對不上號。他用我們匯豐銀行的帳號，但是錢卻進(jìn)了渣打銀行。真是夠郁悶的，心里犯嘀咕，怎么會發(fā)生這樣的事情。于是我們咨詢了銀行，問要怎么辦。銀行說需要對方銀行給他們出份申請，請他們他那比錢原路徑返回，需要3-5個工作日，我的天，貨3天就要到港了，到時候等客人收到第一筆款再安排第二筆的話至少需要6個工作日。于是為了對方產(chǎn)生不必要的滯期費，我們建議他們先把第二筆款付過來，到時候提單安排電放。可是客人回復(fù)過來說，他們銀行必須要收到前一筆款才能安排第二筆，要我們先電放提單給他們。我們肯定是不愿意冒這個險，但是如果我們堅持要款到帳才放單的話，客人那邊至少要多付7天的費用，到時候有可能這個客戶就做不了了。憑著這幾個月和他們交流的感覺，他們公司絕對不會是所謂的騙子，于是七上八下后向公司申請?zhí)厥夥艈巍?/p>

????? 其實還是有擔(dān)心的，但是我還是相信他們是值得信賴的公司。果然，沒過三天，他們很如數(shù)把剩下的貨款打給了我們。