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開料軟件之點(diǎn)信客戶使用效果回訪

鋼板開料客戶軟件使用情況回訪實(shí)錄

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作為點(diǎn)信公司的老員工，我經(jīng)常遇到客戶問我這樣的問題：你們的開料軟件看起來很好，網(wǎng)上也有很多人說你們的軟件不錯(cuò)，但你們的軟件到底行不行？到底有哪家企業(yè)在使用（我能不能自己去問問，了解一下真實(shí)的情況）？用得效果怎么樣？真正能省料嗎？……

為了回答大家最關(guān)心的問題，從今天起，我會(huì)陸續(xù)回訪一些的客戶，并把客戶回訪的情況如實(shí)向大家詳細(xì)講解，希望能給大家一些啟示和幫助。

回訪時(shí)間：2011年4月6日

回訪客戶：東莞市創(chuàng)業(yè)豪門實(shí)業(yè)有限公司

客戶地址：東莞市大嶺山鎮(zhèn)大嶺工業(yè)區(qū)

客戶使用時(shí)間：2010-11-12到至今

使用軟件：點(diǎn)信開料專家系統(tǒng)

回訪對象：工程部蘇主管

客戶總機(jī)電話：0769-85621181

客戶情況介紹：創(chuàng)建于1993年，投資建設(shè)占地面積6800平方米。經(jīng)過幾年的不斷開拓進(jìn)取，現(xiàn)已經(jīng)是有相當(dāng)規(guī)模的廠家，工廠擁有專業(yè)的設(shè)計(jì)、先進(jìn)的設(shè)備以及雄厚的技術(shù)力量，專業(yè)訂制各種不銹鋼門。

回訪目的：

1、  與客戶確認(rèn)是否繼續(xù)在使用點(diǎn)信開料軟件；

2、  與客戶明確：與引入軟件前相比，是不是真正方便了工作，節(jié)省了板材？

3、  通過一段時(shí)間的使用，是否有什么想法或者建議想告訴我們？

 

 如下為今天回訪過程中交流的詳細(xì)情況：

打通電話才知道，蘇主管今天休假，聽說是點(diǎn)信公司開料軟件的回訪電話，還是很高興地接受了我的回訪。他說軟件引入后，一直在使用，目前運(yùn)行良好。并提到軟件操作方便，并大大提高了算料效率，大幅節(jié)省了人力及時(shí)間成本（這是他的原話）。問到軟件到底是否真正的幫他們節(jié)省了鋼板時(shí)，蘇主管肯定的說，沒有具體統(tǒng)計(jì)過，但節(jié)省是肯定的，從開料圖的利用率就能很直觀的看出來。（以上不是銷售語言，有認(rèn)識(shí)這家企業(yè)的朋友可以直接聯(lián)系蘇主管了解。）

   說著說著，蘇主管跟我聊起原來沒用開料軟件時(shí)的情況：隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，生產(chǎn)量不斷加大，老板對成本控制這塊很重視，要求必須給予很好的控制。隨著鋼板價(jià)格不斷上漲，想辦法提高鋼板的利用率才是出路。他做為工程部主管，首先要擔(dān)起這個(gè)責(zé)任，沒辦法，蘇主管只有用CAD軟件來拼圖，需要開料的產(chǎn)品，他一塊塊用CAD拼起來，然后，經(jīng)過多次調(diào)整，感覺理想了，再交給開料工人使用，指導(dǎo)開料。他就是以此來管控板材，減少浪費(fèi)。可這樣，很明顯，是提高了板材的利用率，可每次算料，畫開料圖，都要耗費(fèi)他半天到一天，甚至一天半時(shí)間。這就意味著，要是生產(chǎn)量大時(shí)，他一個(gè)工程部主管就是什么都不要干了，光算料就算不過來。這顯然是很難讓人接受的，還有許多其他事情等著他處理呢。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)，包括他在內(nèi)，大家都很苦惱：為了做好物控，一個(gè)工程部主管，竟然只能發(fā)揮一個(gè)算料的作用……

最后，我問他有沒有什么問題和建議時(shí)，他想了半天，說：“目前沒有什么問題，挺好的，就是余料能回收利用就更好了?！蔽乙宦犘α耍骸败浖旧砭陀谢厥绽糜嗔系墓δ?，看來要給你再培訓(xùn)下了?！辈⑶遥疫€告訴蘇主管，現(xiàn)在又出了新版本，比之前的軟件操作更方便，更人性化了?？蛇@時(shí)，蘇主管猶豫了：“升級要收費(fèi)的吧！如果要給錢，估計(jì)老板可能不會(huì)同意的?！蔽艺f，“蘇主管你太幽默了，你忘記了購買軟件時(shí)，我給你講過，一年內(nèi)免費(fèi)升級的嘛！”然后，我們兩個(gè)在電話中呵呵笑起來。


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