之前聽(tīng)到外貿(mào)前輩分享過(guò)他眼中外貿(mào)業(yè)務(wù)員的成長(zhǎng)路徑:
25-28歲:成為小主管,在一個(gè)公司說(shuō)得上話,和領(lǐng)導(dǎo)多多少少有點(diǎn)情分;
29-31歲:成長(zhǎng)為部門經(jīng)理,畢竟在一家公司都六七年了;
32-35歲:應(yīng)該是這家公司的外貿(mào)總監(jiān)了。錢肯定少不了。
也聽(tīng)到有人說(shuō):一個(gè)人做了五年的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,如果還只是個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員,應(yīng)該檢討下自己。35歲還只是個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員,你應(yīng)該使勁抽自己一大嘴巴子。
對(duì)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),總是聽(tīng)多了一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員該拿多少錢?卻沒(méi)有多少人好好分析過(guò)外貿(mào)業(yè)務(wù)員要怎樣才能拿到那么多錢……今天我們就來(lái)聊一聊外貿(mào)業(yè)務(wù)員的正確成長(zhǎng)路徑,以及TA在各個(gè)階段應(yīng)該擁有什么樣的能力,需要做什么樣的工作。
一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員做到第一個(gè)1000萬(wàn)的單子需要多久?
階段一:推銷
外貿(mào)業(yè)務(wù)員第一階段的工作關(guān)鍵詞是推銷。
這個(gè)時(shí)候外貿(mào)業(yè)務(wù)員一般處于迷茫階段較多,主要是由于剛剛進(jìn)入行業(yè),不了解產(chǎn)品,不了解客戶,也不了解目標(biāo)市場(chǎng)。這個(gè)階段的客戶開(kāi)發(fā)就總是帶點(diǎn)運(yùn)氣的成分。比如你去問(wèn)一個(gè)新業(yè)務(wù)員是怎么開(kāi)的第一個(gè)單子,他可能自己也不太清楚是怎么回事。
在這個(gè)階段,外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要保證100%的時(shí)間、精力的投入。在接到第一單之后,一定要認(rèn)真搞清楚客戶有什么特征,來(lái)自哪個(gè)目標(biāo)市場(chǎng),是不是我們的主要市場(chǎng)等等,分析清楚這些時(shí)候會(huì)對(duì)第二、第三單很有幫助。
這個(gè)階段最需要摸索的是:
1.認(rèn)真了解產(chǎn)品,這是成為一個(gè)好的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的第一步
2.研究調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng)
3.確定業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方向
4.學(xué)習(xí)基本的行業(yè)知識(shí)
5.做好工作計(jì)劃,規(guī)劃好自己的時(shí)間
6.保持好的心態(tài),不要焦躁
階段二:跟單
外貿(mào)業(yè)務(wù)員第二階段工作的關(guān)鍵詞是跟單。
當(dāng)業(yè)務(wù)員對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)、客戶逐漸熟悉了之后,基本上能夠擁有一些穩(wěn)定的客戶和訂單,沒(méi)有了剛?cè)胄袝r(shí)非常迫切的開(kāi)單需求。這個(gè)時(shí)候業(yè)務(wù)員會(huì)把大量的精力放到客戶跟進(jìn)和訂單安排上。這個(gè)階段,往往是業(yè)務(wù)員最需要進(jìn)行扎實(shí)學(xué)習(xí),夯實(shí)基礎(chǔ)的時(shí)候。
第二階段需要掌握的是:
1.持續(xù)關(guān)注市場(chǎng)信息
2.妥善安排訂單的生產(chǎn)與交付
3.注重訂單跟進(jìn)過(guò)程中的細(xì)節(jié)問(wèn)題,必要的地方要和客戶仔細(xì)確認(rèn)
4.鍛煉自己的溝通能力,準(zhǔn)確把握客戶需求
5.不斷提升獨(dú)立的業(yè)務(wù)能力,積極成為業(yè)務(wù)主導(dǎo)者而不是執(zhí)行者
階段三、專業(yè)能力
第三個(gè)階段往往是外貿(mào)業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)道路上最容易遇到瓶頸的階段。
到這個(gè)階段,業(yè)務(wù)員往往會(huì)有一個(gè)分叉點(diǎn),有些人繼續(xù)高跟猛進(jìn),朝著Top Sales 或者團(tuán)隊(duì)管理者去了,另一部分人則從此開(kāi)始成長(zhǎng)緩慢,熬了好幾年還是在同一個(gè)位置,拿著不上不下的薪資。
我們特別采訪了一些工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員都在不斷地鍛煉自己的綜合素養(yǎng),而另一類業(yè)務(wù)員則開(kāi)始吃老本。
求穩(wěn)型的業(yè)務(wù)員
這類業(yè)務(wù)員會(huì)偏向于跟進(jìn)現(xiàn)有的老客戶,維護(hù)好老客戶就萬(wàn)事大吉,大量的時(shí)間和精力也花費(fèi)在老客戶上,一旦老客戶出了一點(diǎn)狀況,他就會(huì)受到非常大的影響。
開(kāi)拓性的業(yè)務(wù)員
會(huì)持續(xù)地把精力放在深入了解市場(chǎng)和客戶上,會(huì)針對(duì)不同的市場(chǎng)、不同的客戶給出不同的解決方案。這樣的業(yè)務(wù)員,隨著對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)的熟悉程度的提高,業(yè)務(wù)也會(huì)越來(lái)越開(kāi)闊。
卻能實(shí)實(shí)在在分析出進(jìn)口商,直接找到買家。支持你搜索各個(gè)行業(yè)采購(gòu)商,還能深度抓取郵箱和重要決策人職位,讓你客戶源源不斷,按城市保存,打造公司采購(gòu)商大數(shù)據(jù)庫(kù)。這樣寶貴的客戶資料只要充分利用一定可以開(kāi)發(fā)到有效客戶,電子產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到12萬(wàn)訂單,合作一次即刻返單12萬(wàn),讓您只跟國(guó)外優(yōu)質(zhì)客戶打交道!
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總結(jié)這兩類業(yè)務(wù)員的不同之處,我們可以發(fā)現(xiàn),造成瓶頸的主要原因,主要是對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)的了解程度不足。處于瓶頸期的外貿(mào)業(yè)務(wù)員可以在這幾個(gè)方面提高自己:
1.挖掘客戶的深層次需求
2.了解行業(yè)供應(yīng)鏈,你的客戶開(kāi)發(fā)方向就會(huì)越來(lái)越寬
3.不斷提升做解決方案的能力
4.提升自己的數(shù)據(jù)分析能力
5.提升自己統(tǒng)籌管理的能力,參與到各部門協(xié)
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