有個案例請幫忙分析下。一德國客戶，每年給我們公司做兩個高柜的單，連續(xù)三年。去年下半年那柜付尾款時有二十來天失聯(lián)但最后付了尾款。今年三月份說其他供應商比我們價格低8到12個點，但如我司降5個點則訂單還好給我們，后我司同意其目標價欲與其確認訂單，這時客戶又失聯(lián)!五月初其貨代居然聯(lián)系我們出貨，我們告知訂單尚未確認定金未付，催客戶付定金以便盡快生產(chǎn)，沒有任何回應!!所謂失聯(lián)是通過郵件，Skype,電話，手機均聯(lián)系不上對方。請幫我分析一下這家公司可能發(fā)生什么問題呢？
1.一般有兩年穩(wěn)定業(yè)務后，就應該去拜訪客戶。一則是禮貌，然后就是衡量客戶的潛力，發(fā)展空間。
2.從貨代聯(lián)系你出貨的這個小細節(jié)，我的分析是你客戶轉(zhuǎn)單了！你的5個點折扣很可能是客戶申請來壓對方價格的。還是要去深入的了解你的客戶。包括客戶整個公司的架構(gòu)，人員，以及客戶未來的發(fā)展空間。
3.會玩失蹤的客戶都是高風險的，所以產(chǎn)品價格可以談，但是付款條件一定是放貨前收齊所有的款項。
4.既然做過生意，你們肯定有客戶具體的公司名，地址，聯(lián)系人等信息，現(xiàn)在是網(wǎng)絡時代，有很多方法可以了解到對方很多背景信息和可靠級別。
5.直接告訴客戶，你們對于他們這種時斷時續(xù)的聯(lián)絡方式感動奇怪，而且已經(jīng)影響到你們雙方的正常溝通和生意往來，五月份的訂單就是最好的例子。請對方提供更穩(wěn)定的辦公號碼和緊急聯(lián)絡方式，比如其家庭固定電話，聲明不會隨便騷擾，僅用于應急。不要猜，想辦法調(diào)查。比如查出對方公司的經(jīng)營性質(zhì)是自營實體店，經(jīng)銷商，或者貿(mào)易公司,初定風險級別；利用海關(guān)數(shù)據(jù)（幫手網(wǎng)不是免費開放嗎），查查對方的進口產(chǎn)品，甚至從哪些渠道進口。
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